Maison de vacances à portée de sérénité

Prato sul mare

Prato sul Mare est une maison de vacances en bord de mer qui a trouvé dans l'innovation de WuBook la solution pour une gestion flexible et un support client impeccable.

Retour aux success stories

Les résultats

  • 95 % de satisfaction client sophistiquée
  • 8 ans de croissance constante

L'histoire

Prato sul Mare est né du rêve de créer un refuge où la nature et la sérénité se rencontrent. Achetée dans les années 1990 comme une oasis personnelle, la propriété a été transformée, au fil du temps et de l’expérience, en une maison de vacances qui accueille des familles du nord de l’Europe, apportant voix, couleurs et sourires. Depuis l’ouverture du premier appartement en 2017, le Pré au Bord de la Mer est devenu une destination prisée des visiteurs, avec pour objectif de partager la magie que le propriétaire avait imaginée des années auparavant.

Le défi

En huit ans d'activité, le principal défi a été de gérer un petit pourcentage de clients ayant des attitudes difficiles, en particulier les groupes de jeunes ou les hôtes avec un revenu disponible élevé. Cependant, ce défi a été relevé avec une philosophie d'accueil et de dialogue. L'une des expériences les plus gratifiantes a été la capacité de créer des liens authentiques avec les clients, transformant de simples clients en amis. « Nous sommes arrivés en tant que clients et partis en tant qu'amis » est une phrase d'un avis allemand qui représente l'esprit de Prato sul Mare.

Les solutions

WuBook s'est révélé être un allié précieux pour Prato sul Mare, grâce à sa flexibilité dans la gestion de groupes de différentes tailles, petits et grands. Le logiciel a assuré une intégration fluide entre le site web et les OTA, sans jamais créer de problèmes, rendant la gestion simple et directe. Un élément très précieux a été le soutien de l’équipe de service : l'aide et la gentillesse du personnel ont reçu la plus haute appréciation, méritant une note parfaite de 10 sur 10 de la part du propriétaire. WuBook a ainsi contribué à maintenir la magie de Prato sul Mare, permettant au propriétaire de se concentrer sur ce qui compte le plus : créer une oasis de sérénité et d'accueil pour chaque invité.

« Nous sommes arrivés en tant que clients et partis en tant qu'amis » est une phrase d'un avis allemand qui représente l'esprit de Prato sul Mare.

Commencez à utiliser le PMS de base gratuitement

 

COMMENCEZ GRATUITEMENT
Il vous suffit de demander un compte en cliquant sur le bouton ci-dessus. Le système de gestion est gratuit car nous aimons ce que nous faisons et plus les utilisateurs l'utilisent, meilleure est l'expérience partagée. Rejoignez la communauté des hôteliers de WuBook.