Démarrer une entreprise d'accueil au centre d'une ville d'art comme Séville n'est pas facile pour tout le monde, mais nous voici en 1999 et pour un jeune couple, c'était encore moins évident. En fait, à l'époque, le secteur de l'hospitalité n'était pas tel qu'il est aujourd'hui. Le stéréotype de l'hôtelier n'avait pas encore été ébranlé par les politiques des OTA contemporains et les distinctions catégoriques étaient très strictes. Les banques ne pariaient pas beaucoup sur les jeunes, donc obtenir un financement pour ouvrir une entreprise touristique était très compliqué. Mais la chance n'est pas aveugle. Et elle voit le talent de loin. Dans le cas de nos jeunes protagonistes, elle est apparue à travers la confiance de l'ancien propriétaire du bâtiment qui abrite actuellement l'hostal Santa Justa mais qui était un bâtiment historique de style ancien en son temps. Il a certainement vu de la créativité et de la détermination dans le regard des deux garçons ! Une fois les travaux prévus en 2008, un nouvel obstacle est apparu : le bâtiment adjacent a été mis en vente et en attendant qu'il devienne vacant, les propriétaires ont surmonté la crise immobilière de 2008 et ils ont finalement réussi à mener à bien une rénovation complète, transformant la petite pension en l'actuel Hostal Sevilla Santa Justa. Ainsi, après vingt ans de ténacité, une petite perle dans le centre historique de la Reine andalouse, Séville, est née.

Comme nous le savons tous, les marchés évoluent et la concurrence augmente progressivement. Le personnel de l'Hostal Santa Justa utilisait initialement des outils peu technologiques (téléphone, démarchage et bouche-à-oreille). Des outils insuffisants si l'on voulait se positionner de manière sécurisée sur un marché avec autant d'offres que le marché touristique andalou. Ils ont donc commencé à regarder autour d'eux et ont découvert auprès de collègues hôteliers la possibilité d'optimiser le flux de réservations via Internet et les systèmes de gestion technologique. Les propriétaires ont immédiatement réalisé l'ampleur de cette révolution technologique. Avec les réservations en ligne, ils augmenteraient certainement leurs revenus. Ils ont donc commencé à utiliser les OTA et il fut un temps où ils étaient présents sur 7 portails en même temps ! Le risque de surréservation était une menace constante, sans parler du gaspillage incroyable de temps.

Après avoir expérimenté différents PMS qui ne correspondaient pas à leur entreprise, les propriétaires de l'Hostal Sevilla Santa Justa ont découvert WuBook. Initialement choisi pour le Channel Manager haute performance, ils ont progressivement mis à niveau la plateforme jusqu'à passer à Zak, le tout-en-un de WuBook qui leur a permis de gérer la facturation électronique, les réservations directes depuis le site d'hébergement, le tout à partir d'une seule interface. Avec Zak de WuBook, même la gestion complète des communications avec les institutions - telles que le Portail d'Accueil et la taxe de séjour - est devenue un lointain souvenir. Grâce à la plateforme WuBook, en plus d'être connectés avec les OTA, ils sont également connectés avec les métacherches comme Google, ce qui leur a permis d'obtenir un excellent classement en ligne. En fait, depuis qu'ils ont activé la connexion, ils ont augmenté les réservations directes de 10 %, alors qu'elles avaient déjà augmenté de 20 % avec Zak Booking Engine, le moteur de réservation de WuBook. Le personnel de l'Hostal Sevilla Santa Justa nous a confirmé que WuBook les a aidés à travailler de manière plus professionnelle et à mieux structurer leur entreprise.