[SM068]

Bonjour,

Dans mon utilisation quotidienne de ZAK je rencontre quelques problèmes qui mériteraient une amélioration.
- Les réservations en option confirmées par carte bancaire ne font pas l’objet de notifications.
- Lors d'une réservation si le client réserve une chambre avec une pension, les pensions sont intégrées dans le revenu des chambres dans la partie statistiques. Il n'y a pas de distinction, il manque une section dédiée aux pensions.
- Envisagez-vous la possibilité d’intégrer une image (ex logo, plan GPS), une signature dans les messages du plugin au revoir.
- Il serait vraiment intéressant d'avoir plus de données dans le voucher envoyé au client, type de chambre, régime...
- Les statistiques dans leur globalité sont incomplètes; impossibilité de consulter les stats sur 365 jours, totaux des extras et des pensions non disponibles... Mais je crois savoir que vous travaillez sur le sujet ;)


Dans l'attente de votre retour,
Bien cordialement,
Stéphane.

[indigo]

Bonjour Stéphane,

Pour les questions liées aux statistiques, nous sommes en train de les repenser afin que vous ayez accès à plus d'informations (TVA par réservation, réservation suivant les canaux,...). Ces données seront plus exhaustives et exportables en .csv.
Concernant les réservations avec pensions, cette information est disponible dans la main courante. Il est cependant prévu que ce soit fait de manière plus claire, peut-être en les faisant apparaître directement dans les nouvelles statistiques...

Pour ce qui est du plugin AuRevoir. Il ne sera probablement pas amené à évoluer. Nous améliorerons cependant les échanges de message avec le client depuis le PMS directement.

Les balises disponibles sur les vouchers sont indiquées si vous cliquez sur le petit "i" en face de "Personnalisation du voucher" dans la section CONFIGURATION/VOUCHER:
__PROPERTY_NAME__: Sera remplacé par le nom de votre hôtel
__PROPERTY_EMAIL__: Sera remplacé par l'e-mail de votre hôtel
__CUSTOMER_NAME__: Sera remplacé par le prénom du client
__CUSTOMER_SURNAME__: Sera remplacé par le nom du client
__RESERVATION_ID__: Sera remplacé par l'identifiant de réservation
__RESERVATION_AMOUNT__: Sera remplacé par le montant de la réservation
__RESERVATION_PAID__: Sera remplacé par le montant déjà payé
__RESERVATION_TO_BE_PAID__: Sera remplacé par le montant à payer
__RESERVATION_FROM__: Sera remplacé par la date d'arrivée de la réservation
__RESERVATION_TO__: Sera remplacé par la date de départ de la réservation
__RESERVATION_ADULTS__: Sera remplacé par le nombre d'adultes dans la réservation
__RESERVATION_CHILDREN__: Sera remplacé par le nombre d'enfants dans la réservation
__RESERVATION_BOARD__: Sera remplacé par le conseil de la réservation
__RESERVATION_OPTION_DATE__: Si la réservation est Option ou Offre, elle sera remplacée par la date d'expiration
__ROOM__: Sera remplacé par le nom de la chambre. Si plusieurs, ce sera une liste séparée par des virgules
__ROOM_DAILY_PRICE__: Prix moyen quotidien de la chambre
__CHECKIN_LINK__: Sera remplacé par le lien Enregistrement en ligne
__CONFIRM_LINK__: Sera remplacé par le lien de confirmation CC en ligne
__CANC_POLICY_NAME__: Sera remplacé par le nom de la politique d'annulation applicable
__CANC_POLICY_REMARKS__: Seront remplacés par les remarques de politique d'annulation applicables


Cordialement.

Indigo

[SM068]

Bonjour,

Merci pour votre réponse rapide,

Concernant les pensions la main courante ne permet pas de faire des relevés mensuels ou annuels, une section dédiée dans les statistiques serait la solution idéale;).
Vous n'avez pas répondu au sujet des notifications pour les cartes bancaires.

Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,

Stéphane.

Bonjour Stéphane,

Pour les questions liées aux statistiques, nous sommes en train de les repenser afin que vous ayez accès à plus d'informations (TVA par réservation, réservation suivant les canaux,...). Ces données seront plus exhaustives et exportables en .csv.
Concernant les réservations avec pensions, cette information est disponible dans la main courante. Il est cependant prévu que ce soit fait de manière plus claire, peut-être en les faisant apparaître directement dans les nouvelles statistiques...

Pour ce qui est du plugin AuRevoir. Il ne sera probablement pas amené à évoluer. Nous améliorerons cependant les échanges de message avec le client depuis le PMS directement.

Les balises disponibles sur les vouchers sont indiquées si vous cliquez sur le petit "i" en face de "Personnalisation du voucher" dans la section CONFIGURATION/VOUCHER:
__PROPERTY_NAME__: Sera remplacé par le nom de votre hôtel
__PROPERTY_EMAIL__: Sera remplacé par l'e-mail de votre hôtel
__CUSTOMER_NAME__: Sera remplacé par le prénom du client
__CUSTOMER_SURNAME__: Sera remplacé par le nom du client
__RESERVATION_ID__: Sera remplacé par l'identifiant de réservation
__RESERVATION_AMOUNT__: Sera remplacé par le montant de la réservation
__RESERVATION_PAID__: Sera remplacé par le montant déjà payé
__RESERVATION_TO_BE_PAID__: Sera remplacé par le montant à payer
__RESERVATION_FROM__: Sera remplacé par la date d'arrivée de la réservation
__RESERVATION_TO__: Sera remplacé par la date de départ de la réservation
__RESERVATION_ADULTS__: Sera remplacé par le nombre d'adultes dans la réservation
__RESERVATION_CHILDREN__: Sera remplacé par le nombre d'enfants dans la réservation
__RESERVATION_BOARD__: Sera remplacé par le conseil de la réservation
__RESERVATION_OPTION_DATE__: Si la réservation est Option ou Offre, elle sera remplacée par la date d'expiration
__ROOM__: Sera remplacé par le nom de la chambre. Si plusieurs, ce sera une liste séparée par des virgules
__ROOM_DAILY_PRICE__: Prix moyen quotidien de la chambre
__CHECKIN_LINK__: Sera remplacé par le lien Enregistrement en ligne
__CONFIRM_LINK__: Sera remplacé par le lien de confirmation CC en ligne
__CANC_POLICY_NAME__: Sera remplacé par le nom de la politique d'annulation applicable
__CANC_POLICY_REMARKS__: Seront remplacés par les remarques de politique d'annulation applicables


Cordialement.

Indigo

[indigo]

C'est vrai, désolé.
C'est d'ailleurs une réponse positive concernant les paiements par carte bancaire. Lors du prochain "release" de Zak, c'est une des correction qui sera apportée.

Indigo