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<![CDATA[WuBook Community Forum - Tous les forums]]> https://fr.wubook.net/forum/ Tue, 28 Jul 2026 10:06:27 +0000 MyBB <![CDATA[Comment se protéger contre les attaques de phishing ? ⚠️]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=308 Wed, 22 Jul 2026 10:09:47 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=308 Chers Wubookers,

Ces derniers mois, les tentatives de phishing visant les entreprises et les particuliers se multiplient.
Appels téléphoniques, SMS ou e-mails frauduleux cherchent à tromper les utilisateurs afin d'obtenir des données sensibles, telles que des identifiants de connexion ou des mots de passe. Aujourd'hui, il est souvent bien plus simple pour un attaquant de manipuler une personne que de s'en prendre directement à un système informatique. Les cybercriminels exploitent ainsi la confiance et parfois même les émotions de leurs victimes afin d'obtenir leurs accès, puis de compromettre les systèmes.
Comment fonctionne une attaque de phishing ?

Dans le cas du phishing, les fraudeurs envoient des e-mails qui semblent provenir de WuBook (ou de toute autre entreprise qu'ils souhaitent usurper), en reproduisant les couleurs, le logo et le style de communication d'un service fiable.
Il s'agit de faux e-mails qui imitent l'apparence de communications officielles afin de voler les identifiants de connexion des utilisateurs, comme cela s'est récemment produit avec plusieurs messages que vous nous avez rapidement signalés.
Le message peut inviter l'utilisateur à effectuer des actions telles que :

confirmer son compte ;
consulter de prétendus avis laissés par des clients potentiels ;
mettre à jour son mot de passe ;
éviter la suspension d'un service.

Très souvent, ces e-mails créent volontairement un sentiment d'urgence afin d'inciter la victime à agir rapidement sous l'effet de la peur.
Ils contiennent un lien vers une page web très ressemblante à l'originale, mais l'adresse (URL) n'est jamais celle de WuBook (par exemple : vwulook.net).
Si l'utilisateur saisit son identifiant et son mot de passe sur cette fausse page, les fraudeurs récupèrent immédiatement ces informations. Ils peuvent alors accéder directement au compte WuBook et, par exemple, télécharger des fichiers CSV contenant les adresses e-mail et les numéros de téléphone de vos clients.
Cela signifie que ce n'est pas notre système informatique qui est compromis : les fraudeurs cherchent avant tout à obtenir les identifiants d'accès à votre extranet grâce à l'ingénierie sociale.
Comment reconnaître une tentative de phishing ?

Avant de saisir la moindre information de connexion, nous vous recommandons de :

vérifier l'expéditeur de l'e-mail ;
contrôler attentivement l'URL du site qui s'ouvre ;
vous méfier des messages exigeant une action urgente ou menaçant de suspendre un service ;
ne jamais cliquer sur un lien ou une pièce jointe si vous avez le moindre doute sur sa provenance ;
accéder aux services en saisissant directement l'adresse du site dans votre navigateur, plutôt qu'en utilisant le lien présent dans l'e-mail (vous pouvez également enregistrer la page de connexion WuBook dans vos favoris).

Voici quelques exemples représentatifs de tentatives de phishing signalées par nos établissements :

https://wubook.net/zks/cnts/25475/329090.jpeg

https://wubook.net/zks/cnts/25475/329091.jpeg

https://wubook.net/zks/cnts/25475/329088.jpeg

Comment se protéger ?

Afin de réduire les risques de compromission, nous vous recommandons de :

utiliser des mots de passe robustes et différents pour chaque service ;
ne jamais réutiliser le même mot de passe sur plusieurs sites ;
installer un antivirus capable d'analyser vos e-mails entrants ;
être particulièrement vigilant lorsqu'un site vous demande de saisir vos identifiants.

À ce sujet, nous souhaitons préciser que notre équipe dispose déjà des outils nécessaires pour accéder à vos comptes afin de vous assister dans les opérations de configuration et de support.

Nous n'aurons jamais besoin que vous nous communiquiez votre mot de passe et nous ne vous demanderons jamais vos identifiants de connexion WuBook.

Que faire si vous avez saisi votre mot de passe sur un site frauduleux ?
Si vous pensez être victime d'une tentative de phishing, il est important d'agir immédiatement. Nous vous conseillons de suivre les étapes suivantes dans cet ordre :

changer immédiatement le mot de passe de votre boîte e-mail ;
modifier le mot de passe de tous les services que vous utilisez régulièrement, notamment WuBook, les portails OTA auxquels vous êtes connecté, ainsi que tous les autres services utilisant le même mot de passe ;
vérifier les connexions récentes dans Compte WuBook → Sécurité → Gestion des appareils et déconnecter toute session suspecte ;
contacter notre service d'assistance en joignant, si possible, le code source de l'e-mail frauduleux. Celui-ci permettra à notre équipe technique de signaler le domaine ou l'adresse e-mail utilisée par les fraudeurs.

confirmer son compte ;
consulter de prétendus avis laissés par des clients potentiels ;
mettre à jour son mot de passe ;
éviter la suspension d'un service.

vérifier l'expéditeur de l'e-mail ;
contrôler attentivement l'URL du site qui s'ouvre ;
vous méfier des messages exigeant une action urgente ou menaçant de suspendre un service ;
ne jamais cliquer sur un lien ou une pièce jointe si vous avez le moindre doute sur sa provenance ;
accéder aux services en saisissant directement l'adresse du site dans votre navigateur, plutôt qu'en utilisant le lien présent dans l'e-mail (vous pouvez également enregistrer la page de connexion WuBook dans vos favoris).

Voici quelques exemples représentatifs de tentatives de phishing signalées par nos établissements :

https://wubook.net/zks/cnts/25475/329090.jpeg

https://wubook.net/zks/cnts/25475/329091.jpeg

https://wubook.net/zks/cnts/25475/329088.jpeg

Comment se protéger ?

Afin de réduire les risques de compromission, nous vous recommandons de :

utiliser des mots de passe robustes et différents pour chaque service ;
ne jamais réutiliser le même mot de passe sur plusieurs sites ;
installer un antivirus capable d'analyser vos e-mails entrants ;
être particulièrement vigilant lorsqu'un site vous demande de saisir vos identifiants.

changer immédiatement le mot de passe de votre boîte e-mail ;
modifier le mot de passe de tous les services que vous utilisez régulièrement, notamment WuBook, les portails OTA auxquels vous êtes connecté, ainsi que tous les autres services utilisant le même mot de passe ;
vérifier les connexions récentes dans Compte WuBook → Sécurité → Gestion des appareils et déconnecter toute session suspecte ;
contacter notre service d'assistance en joignant, si possible, le code source de l'e-mail frauduleux. Celui-ci permettra à notre équipe technique de signaler le domaine ou l'adresse e-mail utilisée par les fraudeurs.

Les campagnes de phishing deviennent de plus en plus sophistiquées et les e-mails frauduleux sont souvent très convaincants.
Quelques secondes d'inattention suffisent pour remettre vos identifiants entre les mains de personnes malveillantes, qui tenteront ensuite très souvent de contacter vos clients afin de leur soutirer de l'argent. Si cela devait arriver, il est important de prévenir rapidement vos clients et de leur demander de ne saisir aucune carte bancaire et de n'effectuer aucun paiement.

En complément de ces bonnes pratiques, nous vous recommandons également d'activer les mécanismes de sécurité supplémentaires proposés par WuBook, tels que l'authentification renforcée disponible dans Utilisateurs et groupes depuis le tableau de bord de votre compte WuBook, ainsi que l'activation de Zak Team dans Zak.

Nous vous invitons donc à rester particulièrement vigilants face à toutes les communications que vous recevez. En cas de doute sur l'authenticité d'un e-mail, n'hésitez pas à contacter notre service d'assistance avant d'effectuer la moindre action demandée.

Merci à toutes et à tous pour votre attention !
════ • ════ • ════ ════ • ════ • ════
L'équipe WuBook]]> <![CDATA[Problèmes avec ZAK et Online Reception]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=305 Fri, 15 May 2026 13:07:04 +0000 n.giovannelli#WuBook]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=305
Pouvez-vous me donner le code à mettre dans la confirmation des réservations pour que soit indiqué la configuration de la chambre (lit double, lit twin, etc...) car nous avons beaucoup de problèmes à l'arrivé des clients qui nous indiquent qu'ils ont choisi un lit twin ou pas, mais comme cela n'est indiqué sur AUCUN document écrit il nous est impossible de savoir qui a raison.
Ce n'est pas normal que le client ne reçoive pas le détail de ce qu'il a réellement réservé lors de l'envoi de son voucher, et ce n'est ni très honnête ni très transparent pour le client. Cocher un lit twin et recevoir un mail avec que le nom de la chambre genre "chambre double" cela fait désordre et incite le client à téléphoner immédiatement à l'hôtel pour avoir des explications !!!!!!

Est-il possible dans le moteur de réservation que le choix du petit déjeuner et de la configuration de la chambre soient en accès direct sans passer par des sous menus, car la plus grande partie des clients ne savent même pas qu'il est possible de réserver le petit déjeuner ou choisir la configuration de la chambre, chez booking.com c'est en accès direct donc beaucoup plus lisible et beaucoup plus vendeur, peut-être plus le client achète d'options et plus booking gagne de l'argent cela vient peut-être de là que booking lui, veut être très efficace.

Lors de la récapitulation de la réservation avant le paiement il faudrait que si le client ne choisit pas la configuration de la chambre ce soit bloquant, cela permettrait d'être sûr qu'on a toutes les informations pour l'utilisation de la fonction "BROOM".

Si on ne veut pas que le client puisse demander un devis sur le moteur de réservation mais qu'il puisse simplement envoyer un message à l'hôtel, le fait de désactiver "Formulaire de contact" cela désactive aussi "Address and map" curieux non LOL Si l'hôtelier ne veut pas activer l'option de demande de devis, le client est "punis" il n'a plus la possibilité de nous envoyer un message et on ne veut même plus lui donner notre adresse/carte pour venir dormir chez nous.
Chez Wubook on a surement peur que l'hôtelier soit complet trop rapidement :)

Lors de la configuration d'envoi automatique de mails au client il faut avoir la possibilité de pouvoir mettre un code du lien direct de la zone commentaire de son voucher en ligne afin qu'il puisse nous envoyer un message pour nous confirmer le PDJ par exemple, car actuellement il n'y que le lien direct du voucher moitié Anglais/français et le client doit comprendre qu'il lui faut cliquer sur "notes and requests" pour envoyer un message :(

Lorsque le client "réussit" à envoyer un message il faut qu'il y ait un indicateur sur la page d'accueil de ZAK pour indiquer qu'il y a un nouveau message, sinon comment lui répondre si on n'est pas informé de son message.

Sur le moteur de réservation lorsque le client veut 3 chambres d'un même type il doit pouvoir les réserver en une seule fois et non en 3 fois pour remplir le "caddie":), beaucoup de clients nous appellent car lorsqu'il y a plusieurs chambres ce n'est vraiment pas très claire pour eux pour réserver, peut être prévoir un mode d'emploi réduit en 6 pages pour les aider.

Je vous remercie,

Noël]]>
Pouvez-vous me donner le code à mettre dans la confirmation des réservations pour que soit indiqué la configuration de la chambre (lit double, lit twin, etc...) car nous avons beaucoup de problèmes à l'arrivé des clients qui nous indiquent qu'ils ont choisi un lit twin ou pas, mais comme cela n'est indiqué sur AUCUN document écrit il nous est impossible de savoir qui a raison.
Ce n'est pas normal que le client ne reçoive pas le détail de ce qu'il a réellement réservé lors de l'envoi de son voucher, et ce n'est ni très honnête ni très transparent pour le client. Cocher un lit twin et recevoir un mail avec que le nom de la chambre genre "chambre double" cela fait désordre et incite le client à téléphoner immédiatement à l'hôtel pour avoir des explications !!!!!!

Est-il possible dans le moteur de réservation que le choix du petit déjeuner et de la configuration de la chambre soient en accès direct sans passer par des sous menus, car la plus grande partie des clients ne savent même pas qu'il est possible de réserver le petit déjeuner ou choisir la configuration de la chambre, chez booking.com c'est en accès direct donc beaucoup plus lisible et beaucoup plus vendeur, peut-être plus le client achète d'options et plus booking gagne de l'argent cela vient peut-être de là que booking lui, veut être très efficace.

Lors de la récapitulation de la réservation avant le paiement il faudrait que si le client ne choisit pas la configuration de la chambre ce soit bloquant, cela permettrait d'être sûr qu'on a toutes les informations pour l'utilisation de la fonction "BROOM".

Si on ne veut pas que le client puisse demander un devis sur le moteur de réservation mais qu'il puisse simplement envoyer un message à l'hôtel, le fait de désactiver "Formulaire de contact" cela désactive aussi "Address and map" curieux non LOL Si l'hôtelier ne veut pas activer l'option de demande de devis, le client est "punis" il n'a plus la possibilité de nous envoyer un message et on ne veut même plus lui donner notre adresse/carte pour venir dormir chez nous.
Chez Wubook on a surement peur que l'hôtelier soit complet trop rapidement :)

Lors de la configuration d'envoi automatique de mails au client il faut avoir la possibilité de pouvoir mettre un code du lien direct de la zone commentaire de son voucher en ligne afin qu'il puisse nous envoyer un message pour nous confirmer le PDJ par exemple, car actuellement il n'y que le lien direct du voucher moitié Anglais/français et le client doit comprendre qu'il lui faut cliquer sur "notes and requests" pour envoyer un message :(

Lorsque le client "réussit" à envoyer un message il faut qu'il y ait un indicateur sur la page d'accueil de ZAK pour indiquer qu'il y a un nouveau message, sinon comment lui répondre si on n'est pas informé de son message.

Sur le moteur de réservation lorsque le client veut 3 chambres d'un même type il doit pouvoir les réserver en une seule fois et non en 3 fois pour remplir le "caddie":), beaucoup de clients nous appellent car lorsqu'il y a plusieurs chambres ce n'est vraiment pas très claire pour eux pour réserver, peut être prévoir un mode d'emploi réduit en 6 pages pour les aider.

Je vous remercie,

Noël]]> <![CDATA[création de courrier à envoyer par mail]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=302 Tue, 12 May 2026 15:54:46 +0000 AM180]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=302 J'ai essayé de plusieurs façons mais rien ne fonctionne.
Pourriez-vous me donner la marche à suivre svp ?
Je vous remercie par avance.]]> J'ai essayé de plusieurs façons mais rien ne fonctionne.
Pourriez-vous me donner la marche à suivre svp ?
Je vous remercie par avance.]]> <![CDATA[Le nouveau Moteur de Réservation de Zak est prêt : cap sur le 23 mars 🚀]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=299 Tue, 17 Mar 2026 11:35:32 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=299
Enfin, l’équipe technique a finalisé le développement du nouveau Moteur de Réservation de Zak, en réalisant un travail remarquable, à la fois rigoureux et hautement professionnel. Chaque détail a été pensé pour offrir une expérience de réservation fluide, performante et parfaitement adaptée aux besoins des établissements.
La mise en ligne est prévue pour le lundi 23 mars — une étape clé que nous sommes impatients de partager avec vous ! Restez connectés, le meilleur est à venir.]]>
Enfin, l’équipe technique a finalisé le développement du nouveau Moteur de Réservation de Zak, en réalisant un travail remarquable, à la fois rigoureux et hautement professionnel. Chaque détail a été pensé pour offrir une expérience de réservation fluide, performante et parfaitement adaptée aux besoins des établissements.
La mise en ligne est prévue pour le lundi 23 mars — une étape clé que nous sommes impatients de partager avec vous ! Restez connectés, le meilleur est à venir.]]> <![CDATA[Configuration d’un code affichant un tarif négocié sur WuBook : besoin d'une solution]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=296 Sat, 10 Jan 2026 14:29:09 +0000 l.zegrour#WuBook]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=296 Je souhaiterais mettre en place sur WuBook un code permettant d’afficher directement le tarif B&B négocié pour un groupe. L’idée serait que, lorsqu’un client saisit ce code, il voie apparaître le prix par nuit qui a été convenu avec nous.
Pour l’instant, la seule solution que j’ai trouvée consiste à créer un code appliquant une réduction sur le montant total de la réservation. Cependant, ce système n’est pas adapté : chaque typologie de chambre possède son propre tarif, et la remise ne peut pas être définie en fonction du type de chambre. Cela rend l’outil difficile à utiliser pour nos besoins.
Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une fonctionnalité permettant d’associer un tarif négocié spécifique à un code, ou une autre solution plus adaptée pour gérer les tarifs groupes sur votre plateforme ?
Merci d’avance pour votre aide.
Hotel Dandy
Cordialement,]]> Je souhaiterais mettre en place sur WuBook un code permettant d’afficher directement le tarif B&B négocié pour un groupe. L’idée serait que, lorsqu’un client saisit ce code, il voie apparaître le prix par nuit qui a été convenu avec nous.
Pour l’instant, la seule solution que j’ai trouvée consiste à créer un code appliquant une réduction sur le montant total de la réservation. Cependant, ce système n’est pas adapté : chaque typologie de chambre possède son propre tarif, et la remise ne peut pas être définie en fonction du type de chambre. Cela rend l’outil difficile à utiliser pour nos besoins.
Pouvez-vous m’indiquer s’il existe une fonctionnalité permettant d’associer un tarif négocié spécifique à un code, ou une autre solution plus adaptée pour gérer les tarifs groupes sur votre plateforme ?
Merci d’avance pour votre aide.
Hotel Dandy
Cordialement,]]> <![CDATA[Nouvelle Mise à jour 5/11/24]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=295 Mon, 04 Nov 2024 09:51:50 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=295
Nous vous informons que à partir de demain 5/11/24 nous lancerons une petite mise à jour.

Voici ce que cela inclura:

Fonctionnalité Moteur de Réservation pour les auberges : possibilité de masquer la sélection d'occupation à la fois dans le widget et dans la recherche du Moteur de Réservation. Ce sera une option à activer dans les paramètres Moteur de réservation.
Cela résoudra les problèmes pour le type de propriété « Auberge », car de cette manière toutes les unités seront affichées dans le moteur de réservation.
Nouveaux filtres sur le Planning : checkin effectué, checkin à faire, checkout effectué, checkout à faire.
Page Client : possibilité de masquer certaines sections x jours après le checkout (par exemple, la section pour remplir le checkin en ligne, ajouter des notes, etc.).
Google Maps dans le moteur de réservation, dans la section « Demandez-nous », pour voir exactement où se situe la propriété.
Super produits : possibilité de les créer avec des combinaisons de plusieurs chambres.
Refonte des Réductions Globales dans le détail de la réservation.
Refonte de la page Surbooking.
Refonte de la page Solde (Finance).

Il y a également deux autres développements que nous avons déjà mis en production :

Réservations > Recherche > Exporter > Exportation de données en profondeur : ajout de l'option d'exportation « par date de checkout ».
Système de modélisation : possibilité de séparer les paiements avec et sans réservation. Désormais, lorsque vous créez un nouveau message, vous trouverez deux modules différents concernant le paiement : paiement avec réservation associée et paiement (sans réservation, par exemple pour une commande à emporter kylix).

Fonctionnalité Moteur de Réservation pour les auberges : possibilité de masquer la sélection d'occupation à la fois dans le widget et dans la recherche du Moteur de Réservation. Ce sera une option à activer dans les paramètres Moteur de réservation.
Cela résoudra les problèmes pour le type de propriété « Auberge », car de cette manière toutes les unités seront affichées dans le moteur de réservation.
Nouveaux filtres sur le Planning : checkin effectué, checkin à faire, checkout effectué, checkout à faire.
Page Client : possibilité de masquer certaines sections x jours après le checkout (par exemple, la section pour remplir le checkin en ligne, ajouter des notes, etc.).
Google Maps dans le moteur de réservation, dans la section « Demandez-nous », pour voir exactement où se situe la propriété.
Super produits : possibilité de les créer avec des combinaisons de plusieurs chambres.
Refonte des Réductions Globales dans le détail de la réservation.
Refonte de la page Surbooking.
Refonte de la page Solde (Finance).

Il y a également deux autres développements que nous avons déjà mis en production :

Réservations > Recherche > Exporter > Exportation de données en profondeur : ajout de l'option d'exportation « par date de checkout ».
Système de modélisation : possibilité de séparer les paiements avec et sans réservation. Désormais, lorsque vous créez un nouveau message, vous trouverez deux modules différents concernant le paiement : paiement avec réservation associée et paiement (sans réservation, par exemple pour une commande à emporter kylix).

Aussi:

Dans l'application Zak, il sera possible de modifier la durée min/max de séjour sur Tabla.
Dans les paramètres de Zak, il sera possible de définir combien de jours après le checkout la Page Client doit être masquée pour le client.
Nouvelle réduction globale : si quelqu'un a encore d'ANCIENNES réductions globales dans certaines réservations, elles ne seront comptabilisées nulle part.
Il faudra ouvrir le détail de la réservation et reconfigurer la réduction globale en utilisant la nouvelle fonctionnalité, pour qu'elle soit comptabilisée.

C'est tout pour le moment!

L'Equipe Wubook]]> <![CDATA[Planning Mobile]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=294 Fri, 30 Aug 2024 07:07:53 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=294
  Suite à de nombreuses demandes et retours, c’est avec grand plaisir que nous vous annonçons le tout nouveau Planning dans la nouvelle application mobile !   

Nous avons réalisé l'importance de cet outil qui, dans la gestion quotidienne et dans l'exécution des diverses opérations en dehors de la Réception, est certainement essentiel et indispensable.   

Nous nous sommes efforcés de créer un Planning aussi complet que possible et qui reflète pleinement vos besoins.   
Voici donc les principales fonctionnalités du Planning Mobile !

  Visualisation d’un coup d'œil et consultation immédiate de la situation de l'établissement:

Grâce au Planning, vous pourrez désormais sélectionner une date depuis le calendrier dédié pour surveiller et avoir une vue d'ensemble de toutes les réservations, en parcourant les dates passées et futures.   
Fermeture physique des chambres   
Avec un simple tap, il sera désormais possible de fermer immédiatement la disponibilité de la chambre physique sélectionnée.

Déplacement des réservations via Tetris:

Tetris, un outil très apprécié et largement utilisé pour organiser, optimiser et déplacer facilement les réservations. Pour éviter les erreurs, l'App détectera intelligemment s'il est possible ou non de déplacer une réservation.   
Réservations en attente   
Il sera possible de visualiser et d’attribuer une chambre physique aux réservations en attente.   

Contact direct avec les clients:
 
Avec un simple tap sur la réservation, il sera désormais possible de contacter le réservataire, simplifiant ainsi la recherche de ses données et la communication.  
 
Au-delà du Planning, nous avons ajouté de petites améliorations liées à l'App Mobile, comme la possibilité de revenir en arrière avec la sélection de la date à la fois depuis Kalena et le Tableau de Bord, ou encore la configuration de la chambre dans le détail de la réservation.   

Quand tout cela sera-t-il possible ?
  
À partir du 4 septembre, alors restez connectés !   

--   L'équipe Wubook]]>
  Suite à de nombreuses demandes et retours, c’est avec grand plaisir que nous vous annonçons le tout nouveau Planning dans la nouvelle application mobile !   

Nous avons réalisé l'importance de cet outil qui, dans la gestion quotidienne et dans l'exécution des diverses opérations en dehors de la Réception, est certainement essentiel et indispensable.   

Nous nous sommes efforcés de créer un Planning aussi complet que possible et qui reflète pleinement vos besoins.   
Voici donc les principales fonctionnalités du Planning Mobile !

  Visualisation d’un coup d'œil et consultation immédiate de la situation de l'établissement:

Grâce au Planning, vous pourrez désormais sélectionner une date depuis le calendrier dédié pour surveiller et avoir une vue d'ensemble de toutes les réservations, en parcourant les dates passées et futures.   
Fermeture physique des chambres   
Avec un simple tap, il sera désormais possible de fermer immédiatement la disponibilité de la chambre physique sélectionnée.

Déplacement des réservations via Tetris:

Tetris, un outil très apprécié et largement utilisé pour organiser, optimiser et déplacer facilement les réservations. Pour éviter les erreurs, l'App détectera intelligemment s'il est possible ou non de déplacer une réservation.   
Réservations en attente   
Il sera possible de visualiser et d’attribuer une chambre physique aux réservations en attente.   

Contact direct avec les clients:
 
Avec un simple tap sur la réservation, il sera désormais possible de contacter le réservataire, simplifiant ainsi la recherche de ses données et la communication.  
 
Au-delà du Planning, nous avons ajouté de petites améliorations liées à l'App Mobile, comme la possibilité de revenir en arrière avec la sélection de la date à la fois depuis Kalena et le Tableau de Bord, ou encore la configuration de la chambre dans le détail de la réservation.   

Quand tout cela sera-t-il possible ?
  
À partir du 4 septembre, alors restez connectés !   

--   L'équipe Wubook]]> <![CDATA[Nouveautés Application Mobile]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=293 Fri, 19 Jul 2024 12:09:05 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=293
Nous avons le plaisir d'annoncer que des lundi 22 juillet, les fonctionnalités suivantes seront introduites dans la nouvelle application mobile :

Possibilité de visualiser d'un coup d'œil les agences ou entreprises via le cercle coloré approprié de la couleur conférée dans Zak. Dans le détail de la réservation, l'agence ou l'entreprise référente sera indiquée dans le champ approprié.
Vue du traitement par le biais des acronymes appropriés dans la liste des différentes réservations et dans le détail de chaque réservation via le champ approprié « Traitement ».

Fermeture des chambres physiques directement depuis Kalena grâce à l'option appropriée « Fermer la chambre » dans laquelle il sera possible d'indiquer la date de fin de fermeture, le nom de la fermeture et la description de celle-ci. La chambre fermée sera affichée sur Kalena avec un fond noir.

Adoption sur chaque produit individuel du jour par jour (comme dans Tabla) pour pouvoir changer le prix et/ou fermer en relation avec un jour et un produit spécifiques.

Nous prévoyons également que, suite à de nombreuses demandes, nous travaillons à développer et à implémenter le Planning accessible directement depuis l'application. Nous avons essayé une alternative qui semblait suffisante, à savoir Kalena, mais après vos précieux retours et demandes, nous avons réalisé que votre méthode de travail nécessitait cela.

Cordialement,
L'équipe Zak]]>
Nous avons le plaisir d'annoncer que des lundi 22 juillet, les fonctionnalités suivantes seront introduites dans la nouvelle application mobile :

Possibilité de visualiser d'un coup d'œil les agences ou entreprises via le cercle coloré approprié de la couleur conférée dans Zak. Dans le détail de la réservation, l'agence ou l'entreprise référente sera indiquée dans le champ approprié.
Vue du traitement par le biais des acronymes appropriés dans la liste des différentes réservations et dans le détail de chaque réservation via le champ approprié « Traitement ».

Fermeture des chambres physiques directement depuis Kalena grâce à l'option appropriée « Fermer la chambre » dans laquelle il sera possible d'indiquer la date de fin de fermeture, le nom de la fermeture et la description de celle-ci. La chambre fermée sera affichée sur Kalena avec un fond noir.

Adoption sur chaque produit individuel du jour par jour (comme dans Tabla) pour pouvoir changer le prix et/ou fermer en relation avec un jour et un produit spécifiques.

Nous prévoyons également que, suite à de nombreuses demandes, nous travaillons à développer et à implémenter le Planning accessible directement depuis l'application. Nous avons essayé une alternative qui semblait suffisante, à savoir Kalena, mais après vos précieux retours et demandes, nous avons réalisé que votre méthode de travail nécessitait cela.

Cordialement,
L'équipe Zak]]> <![CDATA[Système de Template : nouvelles fonctionnalités publiées]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=292 Wed, 03 Jul 2024 12:26:03 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=292
Nous voulons vous informer que les développeurs ont publié trois petites nouvelles concernant le système de template :

Vous pouvez maintenant trouver des tags de chambre et des tags de réservation parmi les Triggers.
Si le numéro de téléphone est disponible, il sera automatiquement prérempli lors de l'envoi d'un modèle par WhatsApp/SMS.
Après l'envoi d'un modèle par e-mail, l'écran se ferme automatiquement (auparavant, il restait ouvert).

Ce n'est pas une grande mise à jour, mais ces fonctionnalités sont très utiles.

Nous sommes à disposition si vous avez des doutes]]>
Nous voulons vous informer que les développeurs ont publié trois petites nouvelles concernant le système de template :

Vous pouvez maintenant trouver des tags de chambre et des tags de réservation parmi les Triggers.
Si le numéro de téléphone est disponible, il sera automatiquement prérempli lors de l'envoi d'un modèle par WhatsApp/SMS.
Après l'envoi d'un modèle par e-mail, l'écran se ferme automatiquement (auparavant, il restait ouvert).

Ce n'est pas une grande mise à jour, mais ces fonctionnalités sont très utiles.

Nous sommes à disposition si vous avez des doutes]]> <![CDATA[A propos du système de templates et pour les changements à ce sujet.]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=291 Sat, 08 Jun 2024 08:07:36 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=291
Nous voici aux portes de l'été et de la saison « chaude » pour notre industrie avec quelques nouvelles pour vous aider dans votre travail !
Pas de bouleversements - nous savons que c'est une période où l'accent est mis sur le travail et qu'il n'est pas possible de se concentrer sur l'apprentissage de nouveaux outils. Juste des mises à jour mineures et des corrections d'outils existants, qui devraient les rendre plus complets et fonctionnels.

Mardi prochain, le 11 juin, nous publierons une mini-mise à jour avec le contenu suivant.

Fonctionnalités supplémentaires pour la version bêta du nouveau Zak !
- Kalena : il sera désormais possible de créer des réservations sans chambre physique attribuée : ainsi « en attente » ou même, pour les plus audacieux, du surbooking !
- Nouvelle page de réservation : elle affichera toutes les solutions disponibles, pas seulement les meilleures.
- Hub des invités : le MRZ a été amélioré, il fonctionne désormais horizontalement et fonctionne également avec iOS.
Messagerie Airbnb : commencez à discuter avec votre invité depuis Zak !
Il sera également possible de commencer une nouvelle conversation avec un invité qui a réservé. Il suffit d'ouvrir la messagerie et de cliquer sur « NOUVEAU CHAT ». Entrez le code de réservation d'Airbnb ou de Zak, et vous pourrez commencer la discussion.
Notes de crédit négatives : enfin !
Au sein de chaque position fiscale, vous pourrez choisir d'afficher le montant des notes de crédit avec un signe négatif. Où cette configuration prendra-t-elle effet ? C'est-à-dire, les notes de crédit prendront un signe négatif à partir de la mise en place de la configuration ? Dans la liste des documents ; au sein du document lui-même ; dans l'export ; dans le rapport fiscal, etc. Les statistiques comptent déjà les notes de crédit comme des montants à soustraire. Par défaut, cette option sera toujours désactivée. De plus, elle ne prendra effet que sur les notes de crédit émises à partir du moment de l'activation. Les précédentes pourront être modifiées manuellement, si nécessaire, simplement en entrant dans le document concerné (un par un).

« C'est tout » : rien d'inquiétant... au contraire !

Alors, bon travail et profitez de ces nouvelles fonctionnalités.]]>
Nous voici aux portes de l'été et de la saison « chaude » pour notre industrie avec quelques nouvelles pour vous aider dans votre travail !
Pas de bouleversements - nous savons que c'est une période où l'accent est mis sur le travail et qu'il n'est pas possible de se concentrer sur l'apprentissage de nouveaux outils. Juste des mises à jour mineures et des corrections d'outils existants, qui devraient les rendre plus complets et fonctionnels.

Mardi prochain, le 11 juin, nous publierons une mini-mise à jour avec le contenu suivant.

Fonctionnalités supplémentaires pour la version bêta du nouveau Zak !
- Kalena : il sera désormais possible de créer des réservations sans chambre physique attribuée : ainsi « en attente » ou même, pour les plus audacieux, du surbooking !
- Nouvelle page de réservation : elle affichera toutes les solutions disponibles, pas seulement les meilleures.
- Hub des invités : le MRZ a été amélioré, il fonctionne désormais horizontalement et fonctionne également avec iOS.
Messagerie Airbnb : commencez à discuter avec votre invité depuis Zak !
Il sera également possible de commencer une nouvelle conversation avec un invité qui a réservé. Il suffit d'ouvrir la messagerie et de cliquer sur « NOUVEAU CHAT ». Entrez le code de réservation d'Airbnb ou de Zak, et vous pourrez commencer la discussion.
Notes de crédit négatives : enfin !
Au sein de chaque position fiscale, vous pourrez choisir d'afficher le montant des notes de crédit avec un signe négatif. Où cette configuration prendra-t-elle effet ? C'est-à-dire, les notes de crédit prendront un signe négatif à partir de la mise en place de la configuration ? Dans la liste des documents ; au sein du document lui-même ; dans l'export ; dans le rapport fiscal, etc. Les statistiques comptent déjà les notes de crédit comme des montants à soustraire. Par défaut, cette option sera toujours désactivée. De plus, elle ne prendra effet que sur les notes de crédit émises à partir du moment de l'activation. Les précédentes pourront être modifiées manuellement, si nécessaire, simplement en entrant dans le document concerné (un par un).

« C'est tout » : rien d'inquiétant... au contraire !

Alors, bon travail et profitez de ces nouvelles fonctionnalités.]]> <![CDATA[PAS DE CONNEXION POUR ZAK]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=290 Mon, 03 Jun 2024 13:25:22 +0000 PS162]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=290 Y A T IL UN PROBLEME ?]]> Y A T IL UN PROBLEME ?]]> <![CDATA[Prise en charge de ATEL]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=289 Fri, 31 May 2024 10:10:03 +0000 RA146]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=289
Serait-il d'ajouter ATEL à la liste des distributeurs proposés dans le channel manager ?

Cordialement

Raphaël]]>
Serait-il d'ajouter ATEL à la liste des distributeurs proposés dans le channel manager ?

Cordialement

Raphaël]]> <![CDATA[Système de message]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=288 Tue, 21 May 2024 13:39:02 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=288 Chers tous,
Comme annoncé immédiatement après la dernière version,
nous avons repris le travail sur le système de templating : les imprécisions étaient nombreuses et, pour certaines choses, nous nous en sommes rendu compte tardivement.

Désolé, nous serons plus précis la prochaine fois. De plus, nous avons pris en compte les retours que, merci, vous nous laissez généreusement à chaque fois.
Commençons par un de ces retours. Les textes générés avaient un espacement excessif entre les lignes. Et cela, nous l'avions sous-estimé.
Nous avons réalisé que c'était l'éditeur. Nous avons donc complètement remplacé l'outil d'édition.
Et le nouvel éditeur ne résout pas seulement le problème d'espacement des lignes. Vous pouvez définir des tableaux, ajouter des images
dans le corps des messages. Et, comme vous le verrez, il est beaucoup, beaucoup plus proche d'une suite Word, offrant des dizaines d'outils.
Nous avons également travaillé pour vous permettre de copier-coller les anciens systèmes de templating dans le nouveau système. De telle manière
que les anciens mots-clés fonctionneront également dans les nouveaux textes.

De nouveaux événements ont été incorporés. Comme vous l'avez demandé, par exemple, nous avons inclus la possibilité de déclencher un
événement même à ZERO jours (exemple : zéro jour avant l'arrivée ou zéro jour avant le départ). Auparavant, la limite minimale
était d'un jour.

Et, comme vous l'avez indiqué, nous avons inclus l'annulation des réservations. Plus encore : vous pouvez définir n'importe quel texte en cas de modification de la réservation (changement de statut).
Les modèles envoyés lors de l'émission de documents fiscaux contiendront automatiquement le document émis.
Et, toujours concernant les modèles « fiscaux », il est désormais possible de distinguer deux types de messages :

Documents fiscaux avec réservation
Documents fiscaux sans réservation (Zak vous permet d'émettre des documents génériques).

Documents fiscaux avec réservation
Documents fiscaux sans réservation (Zak vous permet d'émettre des documents génériques).

Dans le premier cas, il sera possible d'insérer n'importe quel mot-clé lié à la réservation dans le modèle.
Nous gardons à l'esprit que, comme vous le comprendrez, nous sommes encore en phase de « développement intensif » : s'il devait y avoir des
problèmes, cela n'est pas improbable. Nous nous excusons pour cela. Mais, soyez assurés que nous y travaillerons avec zèle.

Merci à tous pour votre attention. Et désolé pour le retard !!!!]]> <![CDATA[Nouvelle date limite pour passer au nouveau système de modélisation 31/12/2024]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=286 Tue, 30 Apr 2024 07:58:03 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=286 Chèrs Wubookers,

La date limite pour passer au nouveau système de modélisation a été repoussée au 31/12/2024, afin de vous donner plus de temps!]]> Chèrs Wubookers,

La date limite pour passer au nouveau système de modélisation a été repoussée au 31/12/2024, afin de vous donner plus de temps!]]> <![CDATA[Concernant la modélisation]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=283 Tue, 23 Apr 2024 12:43:23 +0000 scarlet]]> https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=283 Wubookers,

Dans les fils de discussion dédiés à la nouvelle version (https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=282), mais aussi sur les fils de discussion nés après la sortie du nouveau système de modélisation, nous avons reçu des retours (merci !) concernant le système.

Nous ouvrons une nouvelle entrée pour discuter exclusivement du nouveau système de modélisation et pour vous fournir des réponses aux questions et aux retours que vous nous avez transmis. Pas à pas.
Mais avec une petite mise en contexte.

Comme vous pouvez le constater, nous avons décidé de ne pas remplacer l'ancien système. Conscients qu'un minimum d'adaptation est nécessaire pour le remplacer.
Donc, ne vous inquiétez pas. Nous ne déstabiliserons en aucun cas l'existant.

Actuellement, l'ancien système de modélisation fonctionne comme toujours. En attendant, nous finalisons un système qui, comme certains l'ont déjà noté, représente une amélioration majeure. Voici les problèmes actuels et les politiques que nous avons choisies pour les résoudre.

Variables avec des noms différents

Dans le nouveau système, nous avons essayé d'utiliser des noms de variables plus professionnels.
Au lieu de "from", par exemple, nous avons utilisé "arrival". Certes, de cette manière, nous allons empêcher (du moins en grande partie des changements manuels) le copier-coller.
Nous interviendrons de la manière suivante :

les anciennes variables NE seront PAS disponibles lors de l'édition de nouveaux textes (en tapant "::" vous pourrez choisir uniquement les nouvelles). Cependant, les anciennes, si utilisées (insérées manuellement, comme dans le cas du copier-coller), seront toujours correctement étendues ou traduites en nouvelles. Nous allons régler ça.
Restez à l'écoute!

Espacement du texte.

Vrai : HTML semble avoir des fonctionnalités dépassées. Nous sommes en train de remplacer le moteur d'édition. Encore une fois, restez à l'écoute.

Email VS Whatsapp+SMS

La décision de différencier les emails et les messages mobiles a une raison. Les SMS ne peuvent pas avoir de HTML (c'est-à-dire du texte enrichi).
En ce qui concerne Whatsapp, nous prévoyons de travailler, dans les mois à venir, pour prendre en charge Whatsapp Business.
Nous mettrons également à jour ce fil pour toute nouvelle information.

Toute intervention est la bienvenue.

Merci encore pour votre attention et pour tous les retours généreux, qui sont plus que précieux pour nous.

Salutations à tous.]]> Wubookers,

Dans les fils de discussion dédiés à la nouvelle version (https://fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=282), mais aussi sur les fils de discussion nés après la sortie du nouveau système de modélisation, nous avons reçu des retours (merci !) concernant le système.

Nous ouvrons une nouvelle entrée pour discuter exclusivement du nouveau système de modélisation et pour vous fournir des réponses aux questions et aux retours que vous nous avez transmis. Pas à pas.
Mais avec une petite mise en contexte.

Comme vous pouvez le constater, nous avons décidé de ne pas remplacer l'ancien système. Conscients qu'un minimum d'adaptation est nécessaire pour le remplacer.
Donc, ne vous inquiétez pas. Nous ne déstabiliserons en aucun cas l'existant.

Actuellement, l'ancien système de modélisation fonctionne comme toujours. En attendant, nous finalisons un système qui, comme certains l'ont déjà noté, représente une amélioration majeure. Voici les problèmes actuels et les politiques que nous avons choisies pour les résoudre.

Variables avec des noms différents

Dans le nouveau système, nous avons essayé d'utiliser des noms de variables plus professionnels.
Au lieu de "from", par exemple, nous avons utilisé "arrival". Certes, de cette manière, nous allons empêcher (du moins en grande partie des changements manuels) le copier-coller.
Nous interviendrons de la manière suivante :

les anciennes variables NE seront PAS disponibles lors de l'édition de nouveaux textes (en tapant "::" vous pourrez choisir uniquement les nouvelles). Cependant, les anciennes, si utilisées (insérées manuellement, comme dans le cas du copier-coller), seront toujours correctement étendues ou traduites en nouvelles. Nous allons régler ça.
Restez à l'écoute!

Espacement du texte.

Vrai : HTML semble avoir des fonctionnalités dépassées. Nous sommes en train de remplacer le moteur d'édition. Encore une fois, restez à l'écoute.

Email VS Whatsapp+SMS

La décision de différencier les emails et les messages mobiles a une raison. Les SMS ne peuvent pas avoir de HTML (c'est-à-dire du texte enrichi).
En ce qui concerne Whatsapp, nous prévoyons de travailler, dans les mois à venir, pour prendre en charge Whatsapp Business.
Nous mettrons également à jour ce fil pour toute nouvelle information.

Toute intervention est la bienvenue.

Merci encore pour votre attention et pour tous les retours généreux, qui sont plus que précieux pour nous.

Salutations à tous.]]>