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Zak : nouvel outil de communication avec vos clients - luther - 11-27-2019
Bonjour!
Vous pourrez dorénavant créer des modèles d'emails et configurer leur envoi automatique dans ZAK!
L'onglet Vouchers a été remplacé par l'onglet "Templates".
Vous pourrez y créer vos modèles de messages.
Par défaut, vous trouverez les modèles qui existaient déjà dans l’ancien onglet Vouchers: confirmé, annulé, option, offre, no show.
Ceux-ci ne peuvent pas être supprimés et seront toujours disponibles.
- A partir de chaque modèle, vous pouvez créer une copie puis la modifier ou en créer de nouveaux.
- Nous avons simplifié la création de modèles.
- Vous pouvez utiliser le "tokens" ou les boutons gris à droite pour insérer des éléments liés à la réservation.
- Nous avons créé des catégories pour regrouper les modèles.
CONFIGURATION D'ENVOI AUTOMATIQUE
Une fois que tous les modèles ont été créés, vous pourrez configurer le mode d'envoi automatique. A mettre en place dans Configuration/Communication
Vous y trouverez aussi toute une série d’événements auxquels on pourra lier une automatisation.
Par exemple:
Dans mon compte, j'ai planifié l'envoi automatique d'un email lorsque:
- Je crée une réservation avec le statut Confirmé
- Je crée une réservation avec le statut Offre
- 3 jours avant l'arrivée du client avec les données pour nous trouver
- 2 jours après le départ avec remerciements et commentaires
CONFIGURATION MANUELLE D'ENVOI
Vous pouvez évidemment envoyer tous ces modèles manuellement à partir de la réservation, où vous trouverez maintenant deux boutons:
Le premier bouton vous donne accès au lien d'enregistrement en ligne. Nous avons également intégré un symbole qui indique si l’invité a déjà effectué l’enregistrement ou s’il manque encore des informations: rouge en cas de manque d'infos et vert si c'est ok!
Le deuxième bouton vous donnera accès à la page de messagerie. Vous y retrouverez d'ailleurs vos templates.
Nous sommes disponibles si vous avez des questions/remarques.
A bientôt.
Indigo