Chers WuBookers,
nous sommes toujours heureux de partager les expériences d’hôteliers et de gestionnaires de propriétés qui, en partie grâce à nos solutions, ont réussi à optimiser la gestion de leurs établissements.

Aujourd’hui, nous souhaitons vous parler d’un cas particulier : Casas Rurales Maribel, un complexe de 13 hébergements situé dans la commune d’Alcalá del Júcar, dans la province d’Albacete, en Espagne.

Et de son propriétaire, Juan, qui nous a raconté comment est né son projet de tourisme rural, et comment WuBook a su répondre à ses besoins à un moment à la fois positif et délicat.

Une ville perchée sur une falaise

Alcalá del Júcar est une petite ville de la communauté autonome de Castille-La Manche, avec des maisons construites à flanc de roche — voire creusées directement dans celle-ci — au cœur des gorges du fleuve Júcar.

C’est l’un de ces lieux inoubliables : pittoresque et unique, il a été déclaré Site Historique et Artistique par décret royal en 1982, et attire depuis un nombre croissant de touristes.

Au-delà de son agencement atypique, Alcalá del Júcar offre de nombreuses attractions et activités à ses visiteurs : du château arabe au pont romain, en passant par les arènes. On y trouve également des excursions en pleine nature et, bien sûr, les fameuses maisons troglodytes, souvent transformées en lieux d’accueil offrant des vues à couper le souffle sur le paysage environnant.

Juan, qui a fondé Casas Rurales Maribel en 2004, dispose aujourd’hui de cinq maisons rurales et de deux appartements, en plus de la maison troglodyte, classée hébergement rural unique en raison de ses caractéristiques particulières.

Cette croissance exponentielle a été gérée de main de maître (grâce, en partie, à Zak de WuBook).

« Nous avons acheté une vieille maison à rénover pour la louer, puis nous avons décidé d’investir dans la construction de nouvelles maisons », nous raconte Juan. « Nous étions en quête d’une nouvelle aventure, et depuis, nous avons construit plusieurs autres hébergements touristiques. »

Tout a commencé avec « Casas Alcalá », un complexe de trois maisons — indépendantes mais pouvant être reliées entre elles — construites de toutes pièces ou en utilisant les parois de la montagne qui surplombe le fleuve.

En 2011, s’est ajouté « El Tejar », composé de deux appartements et d’une maison troglodyte, également situés dans la même commune. Puis, en 2018, Juan a fait construire « Las Moradas » :

• « Morada 1 », avec quatre suites
  
• « Morada 2 », avec trois suites
  Ces deux hébergements, situés à Casas del Cerro, non loin d’Alcalá del Júcar, peuvent être loués individuellement ou ensemble.
  

« Tant que nous ne gérions que trois logements, il n’était pas trop compliqué de suivre les réservations », poursuit-il. « Mais lorsque le nombre de propriétés a augmenté et que nous avons commencé à collaborer avec plusieurs agences de réservation en ligne, nous avons cherché une solution pour améliorer encore notre gestion. »

C’est ainsi qu’en 2019, en plein essor, Juan décide de faire confiance à WuBook.
Quand tout fonctionne bien, il n’est pas évident de s’arrêter pour modifier son organisation. Pourtant, Juan n’a eu aucun doute :

« La sécurité offerte par l’absence de doubles réservations, et la transmission automatique des informations clients — dates et noms — nous ont immédiatement convaincus. »

Aujourd’hui, si tout fonctionne parfaitement dans la gestion des réservations issues de différents portails, sans conflit de planning, c’est aussi grâce à Zak Channel Manager.

Zak Channel Manager pour la gestion des OTA

Le Channel Manager, le module de Zak – le PMS de WuBook – dédié à la gestion des réservations provenant des sites intermédiaires, comme les OTA, est conçu pour répondre aux besoins de ceux qui vendent sur plusieurs canaux simultanément.

Dans ces cas-là, des erreurs de chevauchement se produisent souvent, entraînant des surréservation involontaires : une situation fréquente en cas de gestion manuelle des ventes, qui peut engendrer des désagréments et de l’insatisfaction.

À l’inverse, en s’équipant d’un Channel Manager avancé comme celui de Zak, les hôteliers reçoivent les réservations automatiquement, sans avoir à mettre à jour le calendrier à chaque fois.

« Les réservations provenant des agences sont immédiatement bloquées par le Channel Manager », nous assure Juan.

Il ajoute : « Ce que j’aime le plus avec Zak ? C’est d’avoir un contrôle immédiat sur toutes les réservations, même via l’application mobile… c’est comme avoir le bureau toujours avec soi ! »

Facile à utiliser, accessible depuis n’importe quel appareil et adapté à tous les types d’établissements — y compris les plus complexes comme Casas Rurales Maribel —, le Channel Manager de Zak s’intègre naturellement à l’organisation pratique et stratégique de l’hôtel, en l’améliorant sur les deux plans.

À tel point que même Juan a pu l’intégrer à son activité, pourtant déjà bien structurée, sans aucune difficulté.

« Pour être honnête, je ne connais pas d’autres applications similaires, car je n’en ai jamais vraiment eu besoin : je suis très satisfait du fonctionnement de Zak et des informations que je reçois de l’équipe WuBook. »

Un investissement pour le présent et pour l’avenir

Toutes les maisons et appartements de Casas Rurales Maribel sont équipés de cheminées, barbecues, bois de chauffage, et la plupart disposent également de jacuzzis. Ce sont des hébergements rustiques, entourés de verdure, confortables et accueillants. Tout ici invite à ralentir, à se détendre, à faire une pause loin de l’agitation du monde.
D’ailleurs, comme l’indique le site web de l’établissement, on y vient aussi pour « déconnecter ».

C’est assez curieux, quand on sait que Juan a justement fait de la connectivité agile et efficace une véritable marque de fabrique de son activité.

« Si je devais identifier notre plus grand atout, je dirais le soin que nous apportons à notre travail, l’amélioration continue de nos logements et la volonté de toujours faire mieux. »

Dans cette logique, WuBook ne pouvait être qu’un partenaire idéal.

« Pour l’instant, je n’ai pas prévu de nouveaux projets, mais si je devais en lancer un à l’avenir, je choisirais encore Zak. »

Et, comme nous le disions au début, cela nous fait vraiment plaisir.