D\u00e9couvrons ensemble les principaux \u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte et les strat\u00e9gies recommand\u00e9es pour tirer le meilleur parti des variations saisonni\u00e8res.<\/p>\n\n\n\n
Quelques r\u00e9flexions pr\u00e9alables pour aborder la basse saison<\/strong><\/h2>\n\n\n\nComme pour toute strat\u00e9gie efficace, celles visant \u00e0 optimiser la basse saison n\u00e9cessitent avant tout de recueillir certaines informations pr\u00e9liminaires sur votre \u00e9tablissement et son environnement.<\/p>\n\n\n\n
Quelle est votre p\u00e9riode de basse saison ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nCela peut sembler \u00e9vident, mais la basse saison n\u2019est pas la m\u00eame pour tous les \u00e9tablissements, et elle d\u00e9pend en grande partie de leur emplacement g\u00e9ographique. Les locations de vacances et les h\u00f4tels situ\u00e9s dans les stations baln\u00e9aires, par exemple, connaissent g\u00e9n\u00e9ralement une baisse des r\u00e9servations entre l\u2019automne et l\u2019hiver, tandis que cette p\u00e9riode correspond \u00e0 la haute saison pour les chalets et les h\u00f4tels de montagne.<\/p>\n\n\n\n
La premi\u00e8re \u00e9tape consiste donc \u00e0 d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment votre p\u00e9riode de basse saison en fonction des caract\u00e9ristiques de votre \u00e9tablissement et, id\u00e9alement, de votre historique de r\u00e9servations. L\u2019analyse de ces donn\u00e9es vous permettra de mieux comprendre les tendances au fil du temps et d\u2019identifier avec pr\u00e9cision les pics et les creux d\u2019activit\u00e9, afin de mettre en place des actions cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
M\u00eame les villes d\u2019art et de culture comme Rome, Florence ou Venise, qui b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un flux touristique presque continu, connaissent une diminution du nombre de visiteurs en basse saison ou une \u00e9volution de leur profil. La client\u00e8le cible constitue justement le deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment essentiel sur lequel nous vous recommandons de vous concentrer avant de passer \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie de gestion.<\/p>\n\n\n\n
Quelle est votre client\u00e8le cible et quels profils de voyageurs ne touchez-vous pas encore ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLa basse saison ne concerne pas tous les voyageurs de la m\u00eame mani\u00e8re. Prenons un exemple : les familles avec enfants voyagent g\u00e9n\u00e9ralement pendant les vacances scolaires ou les p\u00e9riodes de cong\u00e9s prolong\u00e9s. \u00c0 l\u2019inverse, les jeunes couples ou les professionnels en activit\u00e9 sont souvent moins contraints par un calendrier pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n
Comprendre qui constitue votre client\u00e8le cible principale vous permettra non seulement d\u2019anticiper ses comportements pendant les p\u00e9riodes de forte demande, mais aussi de concevoir une offre adapt\u00e9e pour encourager les r\u00e9servations lorsque la demande est au plus bas.<\/p>\n\n\n\n
Parall\u00e8lement \u00e0 l\u2019analyse de votre client\u00e8le actuelle, il est \u00e9galement essentiel d\u2019identifier les profils de voyageurs que vous ne parvenez pas encore \u00e0 attirer, mais qui pourraient repr\u00e9senter une opportunit\u00e9 pour compenser la baisse d\u2019activit\u00e9 en basse saison.<\/p>\n\n\n\n
En effet, certaines cat\u00e9gories de voyageurs sont particuli\u00e8rement enclines \u00e0 partir hors saison, notamment :<\/p>\n\n\n\n
\n- Les couples sans enfants : moins d\u00e9pendants du calendrier scolaire, ils appr\u00e9cient de s\u2019accorder des moments de d\u00e9tente et de bien-\u00eatre tout au long de l\u2019ann\u00e9e, loin de l\u2019affluence caract\u00e9ristique de la haute saison.<\/li>\n\n\n\n
- Les t\u00e9l\u00e9travailleurs et les nomades num\u00e9riques : ces voyageurs se d\u00e9placent pour d\u2019autres raisons que les simples vacances et b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une plus grande libert\u00e9 pour organiser leurs s\u00e9jours, ind\u00e9pendamment des p\u00e9riodes de cong\u00e9s traditionnelles.<\/li>\n\n\n\n
- Les petits groupes : en basse saison, il n\u2019est pas rare que des groupes d\u2019amis, des familles ou des communaut\u00e9s partageant des centres d\u2019int\u00e9r\u00eat communs se retrouvent dans des destinations touristiques pour participer \u00e0 des activit\u00e9s collectives, comme des retraites de lecture, des s\u00e9jours de yoga ou d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements similaires, tout en profitant de tarifs plus avantageux.<\/li>\n\n\n\n
- Les voyageurs seniors : \u00e0 la recherche de tranquillit\u00e9, ils privil\u00e9gient souvent les s\u00e9jours prolong\u00e9s et disposent g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un budget plus important pour leurs vacances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Parmi ces profils, et bien d\u2019autres encore, lesquels pourraient \u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par votre \u00e9tablissement pendant la basse saison ?<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/INTERN-01.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nComment se comporte la concurrence ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nSe d\u00e9marquer de la concurrence est toujours souhaitable, tant pour des raisons marketing que pour renforcer son positionnement sur le march\u00e9. Toutefois, cela ne signifie pas que les solutions adopt\u00e9es par vos concurrents ne peuvent pas \u00e9galement fonctionner pour vous. Analyser les strat\u00e9gies de vos concurrents peut en effet vous fournir des pistes int\u00e9ressantes pour d\u00e9velopper ou optimiser votre propre approche.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pourquoi il est essentiel d\u2019observer votre environnement concurrentiel et d\u2019\u00e9valuer les pratiques des chambres d\u2019h\u00f4tes et des h\u00f4tels situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9. Ferment-ils compl\u00e8tement pendant la basse saison pour ne rouvrir qu\u2019\u00e0 la saison suivante ? Adaptent-ils leurs prix et leurs tarifs ? Modifient-ils leurs offres et leurs prestations ?<\/p>\n\n\n\n
Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de r\u00e9aliser une analyse d\u00e9taill\u00e9e de chaque \u00e9tablissement, mais disposer d\u2019une vue d\u2019ensemble du march\u00e9 local constitue certainement un atout pour mieux orienter votre strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n
7 conseils pour augmenter les r\u00e9servations en basse saison<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUn autre \u00e9l\u00e9ment essentiel \u00e0 prendre en compte concerne les co\u00fbts de fonctionnement de votre \u00e9tablissement et les \u00e9ventuelles mesures de r\u00e9duction temporaire des d\u00e9penses, afin de garantir sa rentabilit\u00e9, m\u00eame pendant la basse saison.<\/p>\n\n\n\n
Dans cette optique, il est recommand\u00e9 de revoir votre strat\u00e9gie en vous appuyant sur quelques bonnes pratiques g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 tester et \u00e0 \u00e9valuer au cas par cas, individuellement ou en les combinant.<\/p>\n\n\n\n
1. Assouplissez vos conditions de r\u00e9servation<\/strong><\/h3>\n\n\n\nEn haute saison, les restrictions de r\u00e9servation peuvent \u00eatre un outil efficace pour optimiser le taux d\u2019occupation et garantir que les chambres soient vendues dans les meilleures conditions possibles pour l\u2019h\u00f4telier. Toutefois, cette approche n\u2019est pas n\u00e9cessairement adapt\u00e9e \u00e0 la basse saison, durant laquelle il est pr\u00e9f\u00e9rable de simplifier au maximum le processus de r\u00e9servation et de faciliter les r\u00e9servations imm\u00e9diates.<\/p>\n\n\n\n
Il est donc conseill\u00e9 de :<\/p>\n\n\n\n
\n- \u00c9largir la fen\u00eatre de r\u00e9servation : permettre aux voyageurs de r\u00e9server aussi bien longtemps \u00e0 l\u2019avance qu\u2019\u00e0 la derni\u00e8re minute.<\/li>\n\n\n\n
- \u00c9viter les restrictions de s\u00e9jour, telles que les dur\u00e9es minimales<\/a> ou maximales, qui pourraient d\u00e9courager certains clients potentiels.<\/li>\n\n\n\n
- Appliquer des politiques d\u2019annulation<\/a> sans p\u00e9nalit\u00e9s, ou du moins plus flexibles, afin d’encourager les r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ces m\u00eames principes peuvent \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9s pour lever d\u2019autres obstacles susceptibles de freiner ou de compliquer les r\u00e9servations sur certains canaux de distribution.<\/p>\n\n\n\n
En effet, certaines OTA imposent diff\u00e9rentes contraintes qui peuvent nuire \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, comme l\u2019obligation d\u2019envoyer une demande pr\u00e9alable \u00e0 l\u2019h\u00f4te ou de disposer d\u2019une photo de profil. En supprimant ces exigences, vous perdez certes une partie du contr\u00f4le sur les r\u00e9servations, mais vous gagnez en flexibilit\u00e9 et vous vous ouvrez \u00e0 une client\u00e8le plus large.<\/p>\n\n\n\n
2. Revoyez votre strat\u00e9gie tarifaire avec des r\u00e9ductions et des offres sp\u00e9ciales<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLes r\u00e9ductions et les tarifs promotionnels figurent parmi les principaux leviers permettant d\u2019augmenter les r\u00e9servations \u00e0 presque toutes les p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e, et la basse saison ne fait pas exception.<\/p>\n\n\n\n
Attention toutefois \u00e0 proposer des offres coh\u00e9rentes : des prix trop bas, sans justification apparente, risquent de nuire \u00e0 l\u2019image de votre \u00e9tablissement et \u00e0 la perception de sa qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pourquoi, plut\u00f4t que de simplement r\u00e9duire le prix du s\u00e9jour, vous pouvez inclure dans votre tarif standard des services compl\u00e9mentaires habituellement factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, comme l\u2019arriv\u00e9e anticip\u00e9e (early check-in), le d\u00e9part tardif (late check-out), le petit-d\u00e9jeuner ou encore l\u2019acc\u00e8s au spa, si votre \u00e9tablissement en dispose.<\/p>\n\n\n\n
Les week-ends enregistrent g\u00e9n\u00e9ralement une demande plus importante que les jours de semaine, mais cela ne signifie pas que vos tarifs doivent rester identiques tout au long de la semaine.<\/p>\n\n\n\n
Pour stimuler les ventes, vous pouvez mettre en place des promotions valables uniquement du lundi au vendredi, par exemple trois nuits pour le prix de deux, tout en conservant vos tarifs habituels pour le samedi et le dimanche.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/INTERN-02.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n3. \u00c9largissez votre client\u00e8le gr\u00e2ce aux forfaits et aux partenariats<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLes forfaits touristiques<\/a> et les partenariats avec des agences et des entreprises locales permettent d\u2019\u00e9largir la client\u00e8le de votre \u00e9tablissement avec relativement peu d\u2019efforts.<\/p>\n\n\n\nCertaines cat\u00e9gories de voyageurs recherchent notamment des exp\u00e9riences gastronomiques et \u0153nologiques authentiques ou des itin\u00e9raires originaux, souvent plus difficiles \u00e0 organiser lorsque les destinations sont tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
En collaborant avec des partenaires locaux, vous pouvez concevoir des offres sp\u00e9cifiques pour attirer ces voyageurs. \u00c9largir ou adapter vos prestations afin de s\u00e9duire une client\u00e8le qui ne s\u00e9journe pas habituellement dans votre \u00e9tablissement peut ainsi constituer une strat\u00e9gie gagnante pour am\u00e9liorer votre taux d\u2019occupation pendant les p\u00e9riodes creuses.<\/p>\n\n\n\n
Il en va de m\u00eame pour les groupes et les voyageurs dits SMERF<\/a>. Pensez notamment aux groupes scolaires, aux mariages ou aux s\u00e9jours organis\u00e9s pour les seniors. En int\u00e9grant les bons r\u00e9seaux et en d\u00e9veloppant des partenariats adapt\u00e9s, vous pouvez fid\u00e9liser une client\u00e8le r\u00e9guli\u00e8re, m\u00eame en basse saison.<\/p>\n\n\n\nSi la gestion des groupes<\/a> vous semble trop complexe, vous pouvez \u00e9galement envisager de supprimer certains obstacles \u00e0 la r\u00e9servation, par exemple en acceptant les animaux de compagnie, un crit\u00e8re d\u00e9terminant pour certains voyageurs.<\/p>\n\n\n\nNe n\u00e9gligez pas non plus la client\u00e8le professionnelle : suivre le calendrier des salons, \u00e9v\u00e9nements et autres manifestations organis\u00e9s dans votre r\u00e9gion, puis adapter vos offres en cons\u00e9quence, peut s\u2019av\u00e9rer strat\u00e9gique pour augmenter non seulement les r\u00e9servations de chambres, mais aussi celles de vos salles de conf\u00e9rence ou de votre restaurant.<\/p>\n\n\n\n
En parlant d\u2019espaces, veillez toujours \u00e0 identifier les solutions les plus adapt\u00e9es \u00e0 votre client\u00e8le cible. Les h\u00e9bergements trop spacieux, comme les chambres \u00e0 plusieurs lits ou les logements destin\u00e9s aux grands groupes, peuvent \u00eatre peu attractifs pour les couples ou les voyageurs d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n
Il peut alors \u00eatre plus rentable de revoir leur configuration ou de les fermer temporairement pendant la basse saison, tout en maintenant le reste de l\u2019\u00e9tablissement ouvert.<\/p>\n\n\n\n
4. Faites la promotion de votre \u00e9tablissement en ligne, y compris gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9 payante<\/strong><\/h3>\n\n\n\nEn basse saison, les revenus sont g\u00e9n\u00e9ralement moins \u00e9lev\u00e9s, mais la concurrence peut \u00e9galement \u00eatre moins intense. Cette situation repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 potentielle pour am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9 tout en b\u00e9n\u00e9ficiant de co\u00fbts publicitaires en ligne plus avantageux.<\/p>\n\n\n\n
Les m\u00eames actions marketing que vous mettriez en place en haute saison, souvent \u00e0 des co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s, comme les campagnes Facebook Ads<\/a> ou Google Ads, peuvent parfois \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es avec des budgets plus modestes pendant les p\u00e9riodes creuses.<\/p>\n\n\n\nEn maintenant une pr\u00e9sence publicitaire r\u00e9guli\u00e8re tout au long de l\u2019ann\u00e9e, vous pourrez \u00e9galement optimiser votre budget lorsque l\u2019activit\u00e9 reprendra, et b\u00e9n\u00e9ficier ainsi d\u2019un double avantage, \u00e0 la fois \u00e9conomique et concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n
Pour cette raison, il est important de ne pas interrompre la promotion de votre \u00e9tablissement pendant la basse saison, que ce soit en ligne ou hors ligne, mais de poursuivre une strat\u00e9gie de communication aussi multicanale que possible.<\/p>\n\n\n\n
5. Exploitez les contacts dont vous disposez d\u00e9j\u00e0<\/strong><\/h3>\n\n\n\nFid\u00e9liser un client existant co\u00fbte g\u00e9n\u00e9ralement moins cher que d\u2019en acqu\u00e9rir un nouveau. Cette r\u00e8gle s\u2019applique \u00e9galement en basse saison, lorsque la baisse des r\u00e9servations rend la ma\u00eetrise des co\u00fbts particuli\u00e8rement importante.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est dans ce contexte qu\u2019une campagne d\u2019email marketing<\/a> peut se r\u00e9v\u00e9ler efficace et relativement peu co\u00fbteuse.<\/p>\n\n\n\nSi vous disposez d\u00e9j\u00e0 d\u2019une base de donn\u00e9es de clients ayant s\u00e9journ\u00e9 dans votre h\u00f4tel ou votre chambre d\u2019h\u00f4tes, pourquoi ne pas reprendre contact avec eux, en leur proposant par exemple des tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels et des offres exclusives ?<\/p>\n\n\n\n
L\u2019id\u00e9al est de mettre en place des promotions p\u00e9riodiques, envoy\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement, afin de maintenir le contact avec vos anciens clients, de renforcer leur fid\u00e9lit\u00e9 et de les encourager \u00e0 r\u00e9server de nouveaux s\u00e9jours, notamment gr\u00e2ce au bouche-\u00e0-oreille.<\/p>\n\n\n\n
Une strat\u00e9gie similaire peut \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9e aux personnes qui vous ont d\u00e9j\u00e0 contact\u00e9 par le pass\u00e9, par exemple pour demander un devis ou des renseignements sans finalement r\u00e9server, ainsi qu\u2019aux voyageurs ayant annul\u00e9 leur r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Le message devra naturellement \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 chaque profil, mais si ces personnes ont d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 un int\u00e9r\u00eat pour votre \u00e9tablissement, elles pourraient \u00eatre tent\u00e9es de renouveler l\u2019exp\u00e9rience, avec cette fois une r\u00e9servation \u00e0 la cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Veillez toutefois \u00e0 respecter les r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles et de prospection commerciale.<\/p>\n\n\n\n
Toutes ces actions peuvent se traduire par des r\u00e9servations directes, sans frais d\u2019interm\u00e9diation ni commissions : une source de revenus particuli\u00e8rement int\u00e9ressante lorsque votre \u00e9tablissement n\u2019affiche pas complet.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/11\/INTERN-03.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n6. Adaptez vos contenus \u00e0 la saison<\/strong><\/h3>\n\n\n\nDe mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, veillez \u00e0 maintenir votre pr\u00e9sence en ligne et \u00e0 ne promettre que ce que vous \u00eates r\u00e9ellement en mesure d\u2019offrir. Ce principe s\u2019applique \u00e9galement aux photos et aux descriptions de votre \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n
Votre site internet et vos r\u00e9seaux sociaux devraient aussi pr\u00e9senter des photos prises pendant les p\u00e9riodes moins touristiques de l\u2019ann\u00e9e, afin de les mettre en valeur et de donner aux voyageurs un aper\u00e7u de l\u2019exp\u00e9rience qui les attend \u00e0 cette saison.<\/p>\n\n\n\n
Adapter vos textes pour mettre en avant les \u00e9quipements de votre \u00e9tablissement et les attractions locales particuli\u00e8rement int\u00e9ressantes \u00e0 cette p\u00e9riode est un excellent moyen de susciter la curiosit\u00e9 sans cr\u00e9er de fausses attentes.<\/p>\n\n\n\n
Toutefois, rester fid\u00e8le \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 ne signifie pas renoncer \u00e0 rendre vos offres attractives !<\/p>\n\n\n\n
Des titres accrocheurs comme \u00ab Un week-end romantique dans l\u2019atmosph\u00e8re magique du bord de mer en hiver \u00bb ou \u00ab Une escapade plac\u00e9e sous le signe du confort et de la d\u00e9tente, entre spas et thermes \u00bb illustrent parfaitement la mani\u00e8re de valoriser les s\u00e9jours hors saison.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, n\u2019oubliez pas que les avis positifs constituent un puissant levier de persuasion. Les partager sur vos diff\u00e9rents canaux de communication peut apporter une motivation suppl\u00e9mentaire aux voyageurs qui h\u00e9sitent encore \u00e0 r\u00e9server.<\/p>\n\n\n\n
7. Utilisez les bons outils<\/strong><\/h3>\n\n\n\nToutes les strat\u00e9gies pr\u00e9sent\u00e9es jusqu\u2019ici peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre plus facilement gr\u00e2ce \u00e0 des outils num\u00e9riques adapt\u00e9s, qui simplifient le travail des h\u00f4teliers, des gestionnaires et des propri\u00e9taires d\u2019h\u00e9bergements, tout en garantissant une exp\u00e9rience coh\u00e9rente et efficace aux voyageurs.<\/p>\n\n\n\n
Cela peut sembler \u00e9vident, mais la basse saison n\u2019est pas la m\u00eame pour tous les \u00e9tablissements, et elle d\u00e9pend en grande partie de leur emplacement g\u00e9ographique. Les locations de vacances et les h\u00f4tels situ\u00e9s dans les stations baln\u00e9aires, par exemple, connaissent g\u00e9n\u00e9ralement une baisse des r\u00e9servations entre l\u2019automne et l\u2019hiver, tandis que cette p\u00e9riode correspond \u00e0 la haute saison pour les chalets et les h\u00f4tels de montagne.<\/p>\n\n\n\n
La premi\u00e8re \u00e9tape consiste donc \u00e0 d\u00e9finir pr\u00e9cis\u00e9ment votre p\u00e9riode de basse saison en fonction des caract\u00e9ristiques de votre \u00e9tablissement et, id\u00e9alement, de votre historique de r\u00e9servations. L\u2019analyse de ces donn\u00e9es vous permettra de mieux comprendre les tendances au fil du temps et d\u2019identifier avec pr\u00e9cision les pics et les creux d\u2019activit\u00e9, afin de mettre en place des actions cibl\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
M\u00eame les villes d\u2019art et de culture comme Rome, Florence ou Venise, qui b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019un flux touristique presque continu, connaissent une diminution du nombre de visiteurs en basse saison ou une \u00e9volution de leur profil. La client\u00e8le cible constitue justement le deuxi\u00e8me \u00e9l\u00e9ment essentiel sur lequel nous vous recommandons de vous concentrer avant de passer \u00e0 l\u2019\u00e9laboration de votre strat\u00e9gie de gestion.<\/p>\n\n\n\n
Quelle est votre client\u00e8le cible et quels profils de voyageurs ne touchez-vous pas encore ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLa basse saison ne concerne pas tous les voyageurs de la m\u00eame mani\u00e8re. Prenons un exemple : les familles avec enfants voyagent g\u00e9n\u00e9ralement pendant les vacances scolaires ou les p\u00e9riodes de cong\u00e9s prolong\u00e9s. \u00c0 l\u2019inverse, les jeunes couples ou les professionnels en activit\u00e9 sont souvent moins contraints par un calendrier pr\u00e9cis.<\/p>\n\n\n\n
Comprendre qui constitue votre client\u00e8le cible principale vous permettra non seulement d\u2019anticiper ses comportements pendant les p\u00e9riodes de forte demande, mais aussi de concevoir une offre adapt\u00e9e pour encourager les r\u00e9servations lorsque la demande est au plus bas.<\/p>\n\n\n\n
Parall\u00e8lement \u00e0 l\u2019analyse de votre client\u00e8le actuelle, il est \u00e9galement essentiel d\u2019identifier les profils de voyageurs que vous ne parvenez pas encore \u00e0 attirer, mais qui pourraient repr\u00e9senter une opportunit\u00e9 pour compenser la baisse d\u2019activit\u00e9 en basse saison.<\/p>\n\n\n\n
En effet, certaines cat\u00e9gories de voyageurs sont particuli\u00e8rement enclines \u00e0 partir hors saison, notamment :<\/p>\n\n\n\n
\n- Les couples sans enfants : moins d\u00e9pendants du calendrier scolaire, ils appr\u00e9cient de s\u2019accorder des moments de d\u00e9tente et de bien-\u00eatre tout au long de l\u2019ann\u00e9e, loin de l\u2019affluence caract\u00e9ristique de la haute saison.<\/li>\n\n\n\n
- Les t\u00e9l\u00e9travailleurs et les nomades num\u00e9riques : ces voyageurs se d\u00e9placent pour d\u2019autres raisons que les simples vacances et b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une plus grande libert\u00e9 pour organiser leurs s\u00e9jours, ind\u00e9pendamment des p\u00e9riodes de cong\u00e9s traditionnelles.<\/li>\n\n\n\n
- Les petits groupes : en basse saison, il n\u2019est pas rare que des groupes d\u2019amis, des familles ou des communaut\u00e9s partageant des centres d\u2019int\u00e9r\u00eat communs se retrouvent dans des destinations touristiques pour participer \u00e0 des activit\u00e9s collectives, comme des retraites de lecture, des s\u00e9jours de yoga ou d\u2019autres \u00e9v\u00e9nements similaires, tout en profitant de tarifs plus avantageux.<\/li>\n\n\n\n
- Les voyageurs seniors : \u00e0 la recherche de tranquillit\u00e9, ils privil\u00e9gient souvent les s\u00e9jours prolong\u00e9s et disposent g\u00e9n\u00e9ralement d\u2019un budget plus important pour leurs vacances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Parmi ces profils, et bien d\u2019autres encore, lesquels pourraient \u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par votre \u00e9tablissement pendant la basse saison ?<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\nComment se comporte la concurrence ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\nSe d\u00e9marquer de la concurrence est toujours souhaitable, tant pour des raisons marketing que pour renforcer son positionnement sur le march\u00e9. Toutefois, cela ne signifie pas que les solutions adopt\u00e9es par vos concurrents ne peuvent pas \u00e9galement fonctionner pour vous. Analyser les strat\u00e9gies de vos concurrents peut en effet vous fournir des pistes int\u00e9ressantes pour d\u00e9velopper ou optimiser votre propre approche.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pourquoi il est essentiel d\u2019observer votre environnement concurrentiel et d\u2019\u00e9valuer les pratiques des chambres d\u2019h\u00f4tes et des h\u00f4tels situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9. Ferment-ils compl\u00e8tement pendant la basse saison pour ne rouvrir qu\u2019\u00e0 la saison suivante ? Adaptent-ils leurs prix et leurs tarifs ? Modifient-ils leurs offres et leurs prestations ?<\/p>\n\n\n\n
Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de r\u00e9aliser une analyse d\u00e9taill\u00e9e de chaque \u00e9tablissement, mais disposer d\u2019une vue d\u2019ensemble du march\u00e9 local constitue certainement un atout pour mieux orienter votre strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n
7 conseils pour augmenter les r\u00e9servations en basse saison<\/strong><\/h2>\n\n\n\nUn autre \u00e9l\u00e9ment essentiel \u00e0 prendre en compte concerne les co\u00fbts de fonctionnement de votre \u00e9tablissement et les \u00e9ventuelles mesures de r\u00e9duction temporaire des d\u00e9penses, afin de garantir sa rentabilit\u00e9, m\u00eame pendant la basse saison.<\/p>\n\n\n\n
Dans cette optique, il est recommand\u00e9 de revoir votre strat\u00e9gie en vous appuyant sur quelques bonnes pratiques g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 tester et \u00e0 \u00e9valuer au cas par cas, individuellement ou en les combinant.<\/p>\n\n\n\n
1. Assouplissez vos conditions de r\u00e9servation<\/strong><\/h3>\n\n\n\nEn haute saison, les restrictions de r\u00e9servation peuvent \u00eatre un outil efficace pour optimiser le taux d\u2019occupation et garantir que les chambres soient vendues dans les meilleures conditions possibles pour l\u2019h\u00f4telier. Toutefois, cette approche n\u2019est pas n\u00e9cessairement adapt\u00e9e \u00e0 la basse saison, durant laquelle il est pr\u00e9f\u00e9rable de simplifier au maximum le processus de r\u00e9servation et de faciliter les r\u00e9servations imm\u00e9diates.<\/p>\n\n\n\n
Il est donc conseill\u00e9 de :<\/p>\n\n\n\n
\n- \u00c9largir la fen\u00eatre de r\u00e9servation : permettre aux voyageurs de r\u00e9server aussi bien longtemps \u00e0 l\u2019avance qu\u2019\u00e0 la derni\u00e8re minute.<\/li>\n\n\n\n
- \u00c9viter les restrictions de s\u00e9jour, telles que les dur\u00e9es minimales<\/a> ou maximales, qui pourraient d\u00e9courager certains clients potentiels.<\/li>\n\n\n\n
- Appliquer des politiques d\u2019annulation<\/a> sans p\u00e9nalit\u00e9s, ou du moins plus flexibles, afin d’encourager les r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
Ces m\u00eames principes peuvent \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9s pour lever d\u2019autres obstacles susceptibles de freiner ou de compliquer les r\u00e9servations sur certains canaux de distribution.<\/p>\n\n\n\n
En effet, certaines OTA imposent diff\u00e9rentes contraintes qui peuvent nuire \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, comme l\u2019obligation d\u2019envoyer une demande pr\u00e9alable \u00e0 l\u2019h\u00f4te ou de disposer d\u2019une photo de profil. En supprimant ces exigences, vous perdez certes une partie du contr\u00f4le sur les r\u00e9servations, mais vous gagnez en flexibilit\u00e9 et vous vous ouvrez \u00e0 une client\u00e8le plus large.<\/p>\n\n\n\n
2. Revoyez votre strat\u00e9gie tarifaire avec des r\u00e9ductions et des offres sp\u00e9ciales<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLes r\u00e9ductions et les tarifs promotionnels figurent parmi les principaux leviers permettant d\u2019augmenter les r\u00e9servations \u00e0 presque toutes les p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e, et la basse saison ne fait pas exception.<\/p>\n\n\n\n
Attention toutefois \u00e0 proposer des offres coh\u00e9rentes : des prix trop bas, sans justification apparente, risquent de nuire \u00e0 l\u2019image de votre \u00e9tablissement et \u00e0 la perception de sa qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est pourquoi, plut\u00f4t que de simplement r\u00e9duire le prix du s\u00e9jour, vous pouvez inclure dans votre tarif standard des services compl\u00e9mentaires habituellement factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, comme l\u2019arriv\u00e9e anticip\u00e9e (early check-in), le d\u00e9part tardif (late check-out), le petit-d\u00e9jeuner ou encore l\u2019acc\u00e8s au spa, si votre \u00e9tablissement en dispose.<\/p>\n\n\n\n
Les week-ends enregistrent g\u00e9n\u00e9ralement une demande plus importante que les jours de semaine, mais cela ne signifie pas que vos tarifs doivent rester identiques tout au long de la semaine.<\/p>\n\n\n\n
Pour stimuler les ventes, vous pouvez mettre en place des promotions valables uniquement du lundi au vendredi, par exemple trois nuits pour le prix de deux, tout en conservant vos tarifs habituels pour le samedi et le dimanche.<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n3. \u00c9largissez votre client\u00e8le gr\u00e2ce aux forfaits et aux partenariats<\/strong><\/h3>\n\n\n\nLes forfaits touristiques<\/a> et les partenariats avec des agences et des entreprises locales permettent d\u2019\u00e9largir la client\u00e8le de votre \u00e9tablissement avec relativement peu d\u2019efforts.<\/p>\n\n\n\nCertaines cat\u00e9gories de voyageurs recherchent notamment des exp\u00e9riences gastronomiques et \u0153nologiques authentiques ou des itin\u00e9raires originaux, souvent plus difficiles \u00e0 organiser lorsque les destinations sont tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n
En collaborant avec des partenaires locaux, vous pouvez concevoir des offres sp\u00e9cifiques pour attirer ces voyageurs. \u00c9largir ou adapter vos prestations afin de s\u00e9duire une client\u00e8le qui ne s\u00e9journe pas habituellement dans votre \u00e9tablissement peut ainsi constituer une strat\u00e9gie gagnante pour am\u00e9liorer votre taux d\u2019occupation pendant les p\u00e9riodes creuses.<\/p>\n\n\n\n
Il en va de m\u00eame pour les groupes et les voyageurs dits SMERF<\/a>. Pensez notamment aux groupes scolaires, aux mariages ou aux s\u00e9jours organis\u00e9s pour les seniors. En int\u00e9grant les bons r\u00e9seaux et en d\u00e9veloppant des partenariats adapt\u00e9s, vous pouvez fid\u00e9liser une client\u00e8le r\u00e9guli\u00e8re, m\u00eame en basse saison.<\/p>\n\n\n\nSi la gestion des groupes<\/a> vous semble trop complexe, vous pouvez \u00e9galement envisager de supprimer certains obstacles \u00e0 la r\u00e9servation, par exemple en acceptant les animaux de compagnie, un crit\u00e8re d\u00e9terminant pour certains voyageurs.<\/p>\n\n\n\nNe n\u00e9gligez pas non plus la client\u00e8le professionnelle : suivre le calendrier des salons, \u00e9v\u00e9nements et autres manifestations organis\u00e9s dans votre r\u00e9gion, puis adapter vos offres en cons\u00e9quence, peut s\u2019av\u00e9rer strat\u00e9gique pour augmenter non seulement les r\u00e9servations de chambres, mais aussi celles de vos salles de conf\u00e9rence ou de votre restaurant.<\/p>\n\n\n\n
En parlant d\u2019espaces, veillez toujours \u00e0 identifier les solutions les plus adapt\u00e9es \u00e0 votre client\u00e8le cible. Les h\u00e9bergements trop spacieux, comme les chambres \u00e0 plusieurs lits ou les logements destin\u00e9s aux grands groupes, peuvent \u00eatre peu attractifs pour les couples ou les voyageurs d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n
Il peut alors \u00eatre plus rentable de revoir leur configuration ou de les fermer temporairement pendant la basse saison, tout en maintenant le reste de l\u2019\u00e9tablissement ouvert.<\/p>\n\n\n\n
4. Faites la promotion de votre \u00e9tablissement en ligne, y compris gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9 payante<\/strong><\/h3>\n\n\n\nEn basse saison, les revenus sont g\u00e9n\u00e9ralement moins \u00e9lev\u00e9s, mais la concurrence peut \u00e9galement \u00eatre moins intense. Cette situation repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 potentielle pour am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9 tout en b\u00e9n\u00e9ficiant de co\u00fbts publicitaires en ligne plus avantageux.<\/p>\n\n\n\n
Les m\u00eames actions marketing que vous mettriez en place en haute saison, souvent \u00e0 des co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s, comme les campagnes Facebook Ads<\/a> ou Google Ads, peuvent parfois \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es avec des budgets plus modestes pendant les p\u00e9riodes creuses.<\/p>\n\n\n\nEn maintenant une pr\u00e9sence publicitaire r\u00e9guli\u00e8re tout au long de l\u2019ann\u00e9e, vous pourrez \u00e9galement optimiser votre budget lorsque l\u2019activit\u00e9 reprendra, et b\u00e9n\u00e9ficier ainsi d\u2019un double avantage, \u00e0 la fois \u00e9conomique et concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n
Pour cette raison, il est important de ne pas interrompre la promotion de votre \u00e9tablissement pendant la basse saison, que ce soit en ligne ou hors ligne, mais de poursuivre une strat\u00e9gie de communication aussi multicanale que possible.<\/p>\n\n\n\n
5. Exploitez les contacts dont vous disposez d\u00e9j\u00e0<\/strong><\/h3>\n\n\n\nFid\u00e9liser un client existant co\u00fbte g\u00e9n\u00e9ralement moins cher que d\u2019en acqu\u00e9rir un nouveau. Cette r\u00e8gle s\u2019applique \u00e9galement en basse saison, lorsque la baisse des r\u00e9servations rend la ma\u00eetrise des co\u00fbts particuli\u00e8rement importante.<\/p>\n\n\n\n
C\u2019est dans ce contexte qu\u2019une campagne d\u2019email marketing<\/a> peut se r\u00e9v\u00e9ler efficace et relativement peu co\u00fbteuse.<\/p>\n\n\n\nSi vous disposez d\u00e9j\u00e0 d\u2019une base de donn\u00e9es de clients ayant s\u00e9journ\u00e9 dans votre h\u00f4tel ou votre chambre d\u2019h\u00f4tes, pourquoi ne pas reprendre contact avec eux, en leur proposant par exemple des tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels et des offres exclusives ?<\/p>\n\n\n\n
L\u2019id\u00e9al est de mettre en place des promotions p\u00e9riodiques, envoy\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement, afin de maintenir le contact avec vos anciens clients, de renforcer leur fid\u00e9lit\u00e9 et de les encourager \u00e0 r\u00e9server de nouveaux s\u00e9jours, notamment gr\u00e2ce au bouche-\u00e0-oreille.<\/p>\n\n\n\n
Une strat\u00e9gie similaire peut \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9e aux personnes qui vous ont d\u00e9j\u00e0 contact\u00e9 par le pass\u00e9, par exemple pour demander un devis ou des renseignements sans finalement r\u00e9server, ainsi qu\u2019aux voyageurs ayant annul\u00e9 leur r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n
Le message devra naturellement \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 chaque profil, mais si ces personnes ont d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 un int\u00e9r\u00eat pour votre \u00e9tablissement, elles pourraient \u00eatre tent\u00e9es de renouveler l\u2019exp\u00e9rience, avec cette fois une r\u00e9servation \u00e0 la cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n
Veillez toutefois \u00e0 respecter les r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles et de prospection commerciale.<\/p>\n\n\n\n
Toutes ces actions peuvent se traduire par des r\u00e9servations directes, sans frais d\u2019interm\u00e9diation ni commissions : une source de revenus particuli\u00e8rement int\u00e9ressante lorsque votre \u00e9tablissement n\u2019affiche pas complet.<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n6. Adaptez vos contenus \u00e0 la saison<\/strong><\/h3>\n\n\n\nDe mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, veillez \u00e0 maintenir votre pr\u00e9sence en ligne et \u00e0 ne promettre que ce que vous \u00eates r\u00e9ellement en mesure d\u2019offrir. Ce principe s\u2019applique \u00e9galement aux photos et aux descriptions de votre \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n
Votre site internet et vos r\u00e9seaux sociaux devraient aussi pr\u00e9senter des photos prises pendant les p\u00e9riodes moins touristiques de l\u2019ann\u00e9e, afin de les mettre en valeur et de donner aux voyageurs un aper\u00e7u de l\u2019exp\u00e9rience qui les attend \u00e0 cette saison.<\/p>\n\n\n\n
Adapter vos textes pour mettre en avant les \u00e9quipements de votre \u00e9tablissement et les attractions locales particuli\u00e8rement int\u00e9ressantes \u00e0 cette p\u00e9riode est un excellent moyen de susciter la curiosit\u00e9 sans cr\u00e9er de fausses attentes.<\/p>\n\n\n\n
Toutefois, rester fid\u00e8le \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 ne signifie pas renoncer \u00e0 rendre vos offres attractives !<\/p>\n\n\n\n
Des titres accrocheurs comme \u00ab Un week-end romantique dans l\u2019atmosph\u00e8re magique du bord de mer en hiver \u00bb ou \u00ab Une escapade plac\u00e9e sous le signe du confort et de la d\u00e9tente, entre spas et thermes \u00bb illustrent parfaitement la mani\u00e8re de valoriser les s\u00e9jours hors saison.<\/p>\n\n\n\n
Enfin, n\u2019oubliez pas que les avis positifs constituent un puissant levier de persuasion. Les partager sur vos diff\u00e9rents canaux de communication peut apporter une motivation suppl\u00e9mentaire aux voyageurs qui h\u00e9sitent encore \u00e0 r\u00e9server.<\/p>\n\n\n\n
7. Utilisez les bons outils<\/strong><\/h3>\n\n\n\nToutes les strat\u00e9gies pr\u00e9sent\u00e9es jusqu\u2019ici peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre plus facilement gr\u00e2ce \u00e0 des outils num\u00e9riques adapt\u00e9s, qui simplifient le travail des h\u00f4teliers, des gestionnaires et des propri\u00e9taires d\u2019h\u00e9bergements, tout en garantissant une exp\u00e9rience coh\u00e9rente et efficace aux voyageurs.<\/p>\n\n\n\n
Parmi ces profils, et bien d\u2019autres encore, lesquels pourraient \u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par votre \u00e9tablissement pendant la basse saison ?<\/p>\n\n\n\n Se d\u00e9marquer de la concurrence est toujours souhaitable, tant pour des raisons marketing que pour renforcer son positionnement sur le march\u00e9. Toutefois, cela ne signifie pas que les solutions adopt\u00e9es par vos concurrents ne peuvent pas \u00e9galement fonctionner pour vous. Analyser les strat\u00e9gies de vos concurrents peut en effet vous fournir des pistes int\u00e9ressantes pour d\u00e9velopper ou optimiser votre propre approche.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est pourquoi il est essentiel d\u2019observer votre environnement concurrentiel et d\u2019\u00e9valuer les pratiques des chambres d\u2019h\u00f4tes et des h\u00f4tels situ\u00e9s \u00e0 proximit\u00e9. Ferment-ils compl\u00e8tement pendant la basse saison pour ne rouvrir qu\u2019\u00e0 la saison suivante ? Adaptent-ils leurs prix et leurs tarifs ? Modifient-ils leurs offres et leurs prestations ?<\/p>\n\n\n\n Il n\u2019est pas n\u00e9cessaire de r\u00e9aliser une analyse d\u00e9taill\u00e9e de chaque \u00e9tablissement, mais disposer d\u2019une vue d\u2019ensemble du march\u00e9 local constitue certainement un atout pour mieux orienter votre strat\u00e9gie.<\/p>\n\n\n\n Un autre \u00e9l\u00e9ment essentiel \u00e0 prendre en compte concerne les co\u00fbts de fonctionnement de votre \u00e9tablissement et les \u00e9ventuelles mesures de r\u00e9duction temporaire des d\u00e9penses, afin de garantir sa rentabilit\u00e9, m\u00eame pendant la basse saison.<\/p>\n\n\n\n Dans cette optique, il est recommand\u00e9 de revoir votre strat\u00e9gie en vous appuyant sur quelques bonnes pratiques g\u00e9n\u00e9rales, \u00e0 tester et \u00e0 \u00e9valuer au cas par cas, individuellement ou en les combinant.<\/p>\n\n\n\n En haute saison, les restrictions de r\u00e9servation peuvent \u00eatre un outil efficace pour optimiser le taux d\u2019occupation et garantir que les chambres soient vendues dans les meilleures conditions possibles pour l\u2019h\u00f4telier. Toutefois, cette approche n\u2019est pas n\u00e9cessairement adapt\u00e9e \u00e0 la basse saison, durant laquelle il est pr\u00e9f\u00e9rable de simplifier au maximum le processus de r\u00e9servation et de faciliter les r\u00e9servations imm\u00e9diates.<\/p>\n\n\n\n Il est donc conseill\u00e9 de :<\/p>\n\n\n\n Ces m\u00eames principes peuvent \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9s pour lever d\u2019autres obstacles susceptibles de freiner ou de compliquer les r\u00e9servations sur certains canaux de distribution.<\/p>\n\n\n\n En effet, certaines OTA imposent diff\u00e9rentes contraintes qui peuvent nuire \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience utilisateur, comme l\u2019obligation d\u2019envoyer une demande pr\u00e9alable \u00e0 l\u2019h\u00f4te ou de disposer d\u2019une photo de profil. En supprimant ces exigences, vous perdez certes une partie du contr\u00f4le sur les r\u00e9servations, mais vous gagnez en flexibilit\u00e9 et vous vous ouvrez \u00e0 une client\u00e8le plus large.<\/p>\n\n\n\n Les r\u00e9ductions et les tarifs promotionnels figurent parmi les principaux leviers permettant d\u2019augmenter les r\u00e9servations \u00e0 presque toutes les p\u00e9riodes de l\u2019ann\u00e9e, et la basse saison ne fait pas exception.<\/p>\n\n\n\n Attention toutefois \u00e0 proposer des offres coh\u00e9rentes : des prix trop bas, sans justification apparente, risquent de nuire \u00e0 l\u2019image de votre \u00e9tablissement et \u00e0 la perception de sa qualit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est pourquoi, plut\u00f4t que de simplement r\u00e9duire le prix du s\u00e9jour, vous pouvez inclure dans votre tarif standard des services compl\u00e9mentaires habituellement factur\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment, comme l\u2019arriv\u00e9e anticip\u00e9e (early check-in), le d\u00e9part tardif (late check-out), le petit-d\u00e9jeuner ou encore l\u2019acc\u00e8s au spa, si votre \u00e9tablissement en dispose.<\/p>\n\n\n\n Les week-ends enregistrent g\u00e9n\u00e9ralement une demande plus importante que les jours de semaine, mais cela ne signifie pas que vos tarifs doivent rester identiques tout au long de la semaine.<\/p>\n\n\n\n Pour stimuler les ventes, vous pouvez mettre en place des promotions valables uniquement du lundi au vendredi, par exemple trois nuits pour le prix de deux, tout en conservant vos tarifs habituels pour le samedi et le dimanche.<\/p>\n\n\n\n Les forfaits touristiques<\/a> et les partenariats avec des agences et des entreprises locales permettent d\u2019\u00e9largir la client\u00e8le de votre \u00e9tablissement avec relativement peu d\u2019efforts.<\/p>\n\n\n\n Certaines cat\u00e9gories de voyageurs recherchent notamment des exp\u00e9riences gastronomiques et \u0153nologiques authentiques ou des itin\u00e9raires originaux, souvent plus difficiles \u00e0 organiser lorsque les destinations sont tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n En collaborant avec des partenaires locaux, vous pouvez concevoir des offres sp\u00e9cifiques pour attirer ces voyageurs. \u00c9largir ou adapter vos prestations afin de s\u00e9duire une client\u00e8le qui ne s\u00e9journe pas habituellement dans votre \u00e9tablissement peut ainsi constituer une strat\u00e9gie gagnante pour am\u00e9liorer votre taux d\u2019occupation pendant les p\u00e9riodes creuses.<\/p>\n\n\n\n Il en va de m\u00eame pour les groupes et les voyageurs dits SMERF<\/a>. Pensez notamment aux groupes scolaires, aux mariages ou aux s\u00e9jours organis\u00e9s pour les seniors. En int\u00e9grant les bons r\u00e9seaux et en d\u00e9veloppant des partenariats adapt\u00e9s, vous pouvez fid\u00e9liser une client\u00e8le r\u00e9guli\u00e8re, m\u00eame en basse saison.<\/p>\n\n\n\n Si la gestion des groupes<\/a> vous semble trop complexe, vous pouvez \u00e9galement envisager de supprimer certains obstacles \u00e0 la r\u00e9servation, par exemple en acceptant les animaux de compagnie, un crit\u00e8re d\u00e9terminant pour certains voyageurs.<\/p>\n\n\n\n Ne n\u00e9gligez pas non plus la client\u00e8le professionnelle : suivre le calendrier des salons, \u00e9v\u00e9nements et autres manifestations organis\u00e9s dans votre r\u00e9gion, puis adapter vos offres en cons\u00e9quence, peut s\u2019av\u00e9rer strat\u00e9gique pour augmenter non seulement les r\u00e9servations de chambres, mais aussi celles de vos salles de conf\u00e9rence ou de votre restaurant.<\/p>\n\n\n\n En parlant d\u2019espaces, veillez toujours \u00e0 identifier les solutions les plus adapt\u00e9es \u00e0 votre client\u00e8le cible. Les h\u00e9bergements trop spacieux, comme les chambres \u00e0 plusieurs lits ou les logements destin\u00e9s aux grands groupes, peuvent \u00eatre peu attractifs pour les couples ou les voyageurs d\u2019affaires.<\/p>\n\n\n\n Il peut alors \u00eatre plus rentable de revoir leur configuration ou de les fermer temporairement pendant la basse saison, tout en maintenant le reste de l\u2019\u00e9tablissement ouvert.<\/p>\n\n\n\n En basse saison, les revenus sont g\u00e9n\u00e9ralement moins \u00e9lev\u00e9s, mais la concurrence peut \u00e9galement \u00eatre moins intense. Cette situation repr\u00e9sente une opportunit\u00e9 potentielle pour am\u00e9liorer votre visibilit\u00e9 tout en b\u00e9n\u00e9ficiant de co\u00fbts publicitaires en ligne plus avantageux.<\/p>\n\n\n\n Les m\u00eames actions marketing que vous mettriez en place en haute saison, souvent \u00e0 des co\u00fbts plus \u00e9lev\u00e9s, comme les campagnes Facebook Ads<\/a> ou Google Ads, peuvent parfois \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es avec des budgets plus modestes pendant les p\u00e9riodes creuses.<\/p>\n\n\n\n En maintenant une pr\u00e9sence publicitaire r\u00e9guli\u00e8re tout au long de l\u2019ann\u00e9e, vous pourrez \u00e9galement optimiser votre budget lorsque l\u2019activit\u00e9 reprendra, et b\u00e9n\u00e9ficier ainsi d\u2019un double avantage, \u00e0 la fois \u00e9conomique et concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n Pour cette raison, il est important de ne pas interrompre la promotion de votre \u00e9tablissement pendant la basse saison, que ce soit en ligne ou hors ligne, mais de poursuivre une strat\u00e9gie de communication aussi multicanale que possible.<\/p>\n\n\n\n Fid\u00e9liser un client existant co\u00fbte g\u00e9n\u00e9ralement moins cher que d\u2019en acqu\u00e9rir un nouveau. Cette r\u00e8gle s\u2019applique \u00e9galement en basse saison, lorsque la baisse des r\u00e9servations rend la ma\u00eetrise des co\u00fbts particuli\u00e8rement importante.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est dans ce contexte qu\u2019une campagne d\u2019email marketing<\/a> peut se r\u00e9v\u00e9ler efficace et relativement peu co\u00fbteuse.<\/p>\n\n\n\n Si vous disposez d\u00e9j\u00e0 d\u2019une base de donn\u00e9es de clients ayant s\u00e9journ\u00e9 dans votre h\u00f4tel ou votre chambre d\u2019h\u00f4tes, pourquoi ne pas reprendre contact avec eux, en leur proposant par exemple des tarifs pr\u00e9f\u00e9rentiels et des offres exclusives ?<\/p>\n\n\n\n L\u2019id\u00e9al est de mettre en place des promotions p\u00e9riodiques, envoy\u00e9es r\u00e9guli\u00e8rement, afin de maintenir le contact avec vos anciens clients, de renforcer leur fid\u00e9lit\u00e9 et de les encourager \u00e0 r\u00e9server de nouveaux s\u00e9jours, notamment gr\u00e2ce au bouche-\u00e0-oreille.<\/p>\n\n\n\n Une strat\u00e9gie similaire peut \u00e9galement \u00eatre appliqu\u00e9e aux personnes qui vous ont d\u00e9j\u00e0 contact\u00e9 par le pass\u00e9, par exemple pour demander un devis ou des renseignements sans finalement r\u00e9server, ainsi qu\u2019aux voyageurs ayant annul\u00e9 leur r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n Le message devra naturellement \u00eatre adapt\u00e9 \u00e0 chaque profil, mais si ces personnes ont d\u00e9j\u00e0 manifest\u00e9 un int\u00e9r\u00eat pour votre \u00e9tablissement, elles pourraient \u00eatre tent\u00e9es de renouveler l\u2019exp\u00e9rience, avec cette fois une r\u00e9servation \u00e0 la cl\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Veillez toutefois \u00e0 respecter les r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles et de prospection commerciale.<\/p>\n\n\n\n Toutes ces actions peuvent se traduire par des r\u00e9servations directes, sans frais d\u2019interm\u00e9diation ni commissions : une source de revenus particuli\u00e8rement int\u00e9ressante lorsque votre \u00e9tablissement n\u2019affiche pas complet.<\/p>\n\n\n\n De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, veillez \u00e0 maintenir votre pr\u00e9sence en ligne et \u00e0 ne promettre que ce que vous \u00eates r\u00e9ellement en mesure d\u2019offrir. Ce principe s\u2019applique \u00e9galement aux photos et aux descriptions de votre \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n Votre site internet et vos r\u00e9seaux sociaux devraient aussi pr\u00e9senter des photos prises pendant les p\u00e9riodes moins touristiques de l\u2019ann\u00e9e, afin de les mettre en valeur et de donner aux voyageurs un aper\u00e7u de l\u2019exp\u00e9rience qui les attend \u00e0 cette saison.<\/p>\n\n\n\n Adapter vos textes pour mettre en avant les \u00e9quipements de votre \u00e9tablissement et les attractions locales particuli\u00e8rement int\u00e9ressantes \u00e0 cette p\u00e9riode est un excellent moyen de susciter la curiosit\u00e9 sans cr\u00e9er de fausses attentes.<\/p>\n\n\n\n Toutefois, rester fid\u00e8le \u00e0 la r\u00e9alit\u00e9 ne signifie pas renoncer \u00e0 rendre vos offres attractives !<\/p>\n\n\n\n Des titres accrocheurs comme \u00ab Un week-end romantique dans l\u2019atmosph\u00e8re magique du bord de mer en hiver \u00bb ou \u00ab Une escapade plac\u00e9e sous le signe du confort et de la d\u00e9tente, entre spas et thermes \u00bb illustrent parfaitement la mani\u00e8re de valoriser les s\u00e9jours hors saison.<\/p>\n\n\n\n Enfin, n\u2019oubliez pas que les avis positifs constituent un puissant levier de persuasion. Les partager sur vos diff\u00e9rents canaux de communication peut apporter une motivation suppl\u00e9mentaire aux voyageurs qui h\u00e9sitent encore \u00e0 r\u00e9server.<\/p>\n\n\n\n Toutes les strat\u00e9gies pr\u00e9sent\u00e9es jusqu\u2019ici peuvent \u00eatre mises en \u0153uvre plus facilement gr\u00e2ce \u00e0 des outils num\u00e9riques adapt\u00e9s, qui simplifient le travail des h\u00f4teliers, des gestionnaires et des propri\u00e9taires d\u2019h\u00e9bergements, tout en garantissant une exp\u00e9rience coh\u00e9rente et efficace aux voyageurs.<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\nComment se comporte la concurrence ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
7 conseils pour augmenter les r\u00e9servations en basse saison<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
1. Assouplissez vos conditions de r\u00e9servation<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
\n
2. Revoyez votre strat\u00e9gie tarifaire avec des r\u00e9ductions et des offres sp\u00e9ciales<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\n3. \u00c9largissez votre client\u00e8le gr\u00e2ce aux forfaits et aux partenariats<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
4. Faites la promotion de votre \u00e9tablissement en ligne, y compris gr\u00e2ce \u00e0 la publicit\u00e9 payante<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
5. Exploitez les contacts dont vous disposez d\u00e9j\u00e0<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\n6. Adaptez vos contenus \u00e0 la saison<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
7. Utilisez les bons outils<\/strong><\/h3>\n\n\n\n