{"id":6890,"date":"2026-09-30T11:10:56","date_gmt":"2026-09-30T09:10:56","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/?p=6890"},"modified":"2026-09-30T11:10:59","modified_gmt":"2026-09-30T09:10:59","slug":"publicites-chatgpt-pour-les-hotels-et-les-etablissements-dhebergement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/publicites-chatgpt-pour-les-hotels-et-les-etablissements-dhebergement","title":{"rendered":"Publicit\u00e9s payantes sur ChatGPT : une opportunit\u00e9 aussi pour les h\u00f4tels"},"content":{"rendered":"\n

Chers WuBookers,<\/p>\n\n\n\n

Depuis quelques semaines, la fonctionnalit\u00e9 d\u2019OpenAI permettant aux utilisateurs de promouvoir des produits et services payants<\/strong> sur ChatGPT est \u00e9galement disponible en Europe. Il s\u2019agit d\u2019une \u00e9volution importante qui concerne directement les h\u00f4teliers : le tourisme est en effet l\u2019un des secteurs les plus touch\u00e9s par les innovations technologiques et num\u00e9riques, et ce cas ne fait pas exception.<\/p>\n\n\n\n

D\u00e9couvrons ensemble les opportunit\u00e9s et les limites de la publicit\u00e9 sur ChatGPT<\/strong>, ainsi que le fonctionnement de l\u2019Ads Manager, sur la base des derni\u00e8res directives publi\u00e9es par la plateforme.<\/p>\n\n\n\n

Que sont les publicit\u00e9s ChatGPT et qui peut les voir ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Depuis f\u00e9vrier de cette ann\u00e9e, OpenAI, l\u2019entreprise \u00e0 l\u2019origine de ChatGPT, a introduit un syst\u00e8me de contenus sponsoris\u00e9s au sein de son assistant virtuel. Le programme pilote a d\u00e9but\u00e9 aux \u00c9tats-Unis et est progressivement d\u00e9ploy\u00e9 dans le reste du monde. \u00c0 la date de publication de cet article, cette fonctionnalit\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 disponible dans plusieurs pays europ\u00e9ens, notamment en France, en Italie et en Espagne<\/strong>, ainsi qu\u2019en Allemagne, au Danemark, en Pologne, en Irlande et au Royaume-Uni, mais la liste officielle<\/a> est r\u00e9guli\u00e8rement mise \u00e0 jour.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce au tableau de bord Ads Manager d\u2019OpenAI, il est donc possible de cr\u00e9er des campagnes payantes afin de promouvoir des produits ou des services au sein des conversations des utilisateurs. Cela signifie que lorsqu\u2019une personne pose une question \u00e0 ChatGPT, les r\u00e9ponses peuvent inclure \u00e0 la fois des informations organiques recueillies de mani\u00e8re ind\u00e9pendante par le chatbot et des publicit\u00e9s financ\u00e9es par des particuliers ou des professionnels souhaitant appara\u00eetre parmi les r\u00e9sultats.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019entreprise pr\u00e9cise que les publicit\u00e9s sont signal\u00e9es comme telles et sont donc visuellement identifiables<\/strong>. Par ailleurs, elles n\u2019influencent pas les informations fournies par l\u2019IA et ne sont affich\u00e9es qu\u2019aux utilisateurs \u00e2g\u00e9s de plus de 18 ans disposant d\u2019un compte gratuit.<\/p>\n\n\n\n

Comment les publicit\u00e9s sont-elles structur\u00e9es et quand apparaissent-elles ?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Comme c\u2019est d\u00e9j\u00e0 le cas avec Google Ads<\/a> et Meta Ads<\/a>, une campagne publicitaire peut contenir plusieurs groupes d\u2019annonces. Ceux-ci comprennent \u00e0 leur tour diff\u00e9rents \u00e9l\u00e9ments<\/strong> : le nom de l\u2019annonceur, son logo, le titre et le texte de l\u2019annonce, une image ainsi que la page de destination. Les personnes qui cliquent sur l\u2019annonce quittent alors l\u2019environnement de ChatGPT pour \u00eatre redirig\u00e9es vers un site externe qui, dans le cas d\u2019un h\u00f4tel, peut par exemple \u00eatre le site officiel de l\u2019\u00e9tablissement ou sa page de r\u00e9servation<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Les contenus sponsoris\u00e9s sur ChatGPT sont affich\u00e9s selon plusieurs crit\u00e8res, notamment leur pertinence par rapport au contexte et \u00e0 la conversation, les indications fournies par les annonceurs lors de la cr\u00e9ation de la campagne (par exemple, le th\u00e8me et les mots-cl\u00e9s), ainsi que les pr\u00e9f\u00e9rences des utilisateurs, lorsque celles-ci sont activ\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Les co\u00fbts varient et deux mod\u00e8les de paiement sont propos\u00e9s<\/strong> : il est possible de payer par impression, en privil\u00e9giant ainsi la port\u00e9e ou la visibilit\u00e9 de l\u2019annonce, ou de payer au clic, en mettant davantage l\u2019accent sur la g\u00e9n\u00e9ration de trafic.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Quelles opportunit\u00e9s pour les h\u00f4tels ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le secteur du tourisme a toujours \u00e9t\u00e9 ouvert au changement et, ces derni\u00e8res ann\u00e9es, l\u2019intelligence artificielle a transform\u00e9 la fa\u00e7on de voyager<\/a>, et pas seulement.<\/p>\n\n\n\n

De plus en plus de personnes (plus de la moiti\u00e9 des Am\u00e9ricains, selon de r\u00e9centes estimations<\/a>) se tournent vers des outils comme ChatGPT pour planifier leurs vacances<\/strong>. Elles n\u2019obtiennent pas de simples conseils, mais de v\u00e9ritables itin\u00e9raires personnalis\u00e9s comprenant les destinations, les sites \u00e0 visiter, les activit\u00e9s \u00e0 faire, les restaurants et les h\u00e9bergements, le tout organis\u00e9 en fonction de crit\u00e8res personnels tels que le budget ou le style de s\u00e9jour recherch\u00e9. Alors qu\u2019une page de r\u00e9sultats Google propose diff\u00e9rents r\u00e9sultats que l\u2019utilisateur doit \u00e9valuer et consulter, un chatbot fournit au contraire une proposition compl\u00e8te adapt\u00e9e aux pr\u00e9f\u00e9rences de l\u2019utilisateur<\/strong>. Le processus de s\u00e9lection et de d\u00e9cision s\u2019en trouve consid\u00e9rablement simplifi\u00e9, r\u00e9duisant ainsi l\u2019\u00e9cart entre la recherche et la r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

Le potentiel pour les professionnels de l\u2019h\u00f4tellerie est donc \u00e9vident : un parcours client ainsi structur\u00e9 et simplifi\u00e9 facilite le choix et r\u00e9duit les risques de distraction, puisque tout se d\u00e9roule au sein de l\u2019interface de chat, que l\u2019utilisateur ne quitte qu\u2019au moment de passer \u00e0 l\u2019achat. Une publicit\u00e9 affich\u00e9e au bon moment et dans la bonne conversation peut ainsi jouer un r\u00f4le d\u00e9terminant pour transformer rapidement une simple phase de recherche en r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

Une campagne bien con\u00e7ue pourrait donc g\u00e9n\u00e9rer davantage de r\u00e9servations directes<\/strong> et, \u00e0 long terme, r\u00e9duire la d\u00e9pendance vis-\u00e0-vis des OTA et autres interm\u00e9diaires.<\/p>\n\n\n\n

Diff\u00e9rences par rapport \u00e0 Google Ads et Meta Ads<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Google Ads et Meta Ads, tout comme la fiche Google My Business<\/a>, ont \u00e9galement pour objectif de g\u00e9n\u00e9rer davantage de r\u00e9servations directes : alors, qu\u2019est-ce qui distingue la publicit\u00e9 sur ChatGPT ? Nous l\u2019avons d\u00e9j\u00e0 \u00e9voqu\u00e9 bri\u00e8vement : la principale diff\u00e9rence r\u00e9side dans l\u2019exp\u00e9rience de navigation<\/strong> de l\u2019utilisateur au moment o\u00f9 il voit la publicit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les annonces diffus\u00e9es sur Facebook et Instagram, par exemple, sont cibl\u00e9es, mais ne sont pas li\u00e9es \u00e0 une recherche volontaire : elles s\u2019ins\u00e8rent dans le fil de contenus et tentent de capter l\u2019attention de l\u2019utilisateur pendant qu\u2019il fait d\u00e9filer son \u00e9cran. Google, en revanche, r\u00e9pond \u00e0 une recherche intentionnelle, mais affiche les annonces de nombreuses entreprises en concurrence sur les m\u00eames mots-cl\u00e9s, avec le risque de disperser l\u2019attention de l\u2019utilisateur.<\/p>\n\n\n\n

Les publicit\u00e9s ChatGPT, quant \u00e0 elles, s\u2019inscrivent dans un contexte qui suppose d\u2019abord une action de la part de l\u2019utilisateur \u2013 autrement dit, un prompt \u2013 et donc une intention pr\u00e9cise. La r\u00e9ponse est ensuite contextualis\u00e9e dans une situation personnalis\u00e9e et bien d\u00e9finie<\/strong>. Il s\u2019agit de la premi\u00e8re \u00e9tape de ce fameux \u00ab parcours sur mesure \u00bb recherch\u00e9 par de nombreux voyageurs, et qui peut commencer bien avant m\u00eame leur d\u00e9part.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

Que faire maintenant que les publicit\u00e9s ChatGPT sont une r\u00e9alit\u00e9 ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Comme nous le savons, une seule publicit\u00e9 a toutefois peu de chances de g\u00e9n\u00e9rer suffisamment de revenus pour assurer \u00e0 elle seule le succ\u00e8s d\u2019un \u00e9tablissement. Autrement dit, pour que la publicit\u00e9 soit r\u00e9ellement efficace, il faut mettre en place une<\/strong> <\/strong>strat\u00e9gie marketing<\/strong><\/a> et de communication performante<\/strong>, qui ne peut pas reposer uniquement sur la publicit\u00e9 en ligne.<\/p>\n\n\n\n

En plus d\u2019explorer et de tester les nouvelles opportunit\u00e9s offertes par ChatGPT \u2013 et s\u2019y int\u00e9resser d\u00e8s maintenant pourrait constituer un avantage concurrentiel non n\u00e9gligeable \u2013, il est donc important que les h\u00f4teliers et les gestionnaires d\u2019\u00e9tablissements continuent \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n