L\u2019\u00e9quipe de d\u00e9veloppement : le c\u0153ur op\u00e9rationnel de WuBook<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAmbitieuse, motiv\u00e9e, comp\u00e9tente<\/strong> : voici les adjectifs que les personnes qui travaillent avec Irene utilisent le plus souvent pour la d\u00e9crire. Et en effet, elle r\u00e9unit toutes ces qualit\u00e9s. Cela est \u00e9galement d\u00fb \u00e0 sa longue exp\u00e9rience au sein du d\u00e9partement Support, au contact direct des utilisateurs de Zak, ce qui lui a permis d\u2019acqu\u00e9rir une connaissance approfondie de chaque d\u00e9tail de notre PMS<\/strong>. Cette expertise facilite aujourd\u2019hui grandement son travail dans la gestion de l\u2019\u00e9quipe de 15 d\u00e9veloppeurs<\/strong> (developers, dans le jargon du secteur) qu\u2019elle coordonne.<\/p>\n\n\n\nEn effet, Irene est responsable, avec un coll\u00e8gue, du d\u00e9partement technique interne<\/strong> charg\u00e9 de superviser les mises \u00e0 jour du logiciel ainsi que le d\u00e9veloppement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. \u00ab La majorit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe travaille depuis notre si\u00e8ge en Italie et nous comptons \u00e9galement un professionnel en Espagne \u00bb, explique-t-elle, \u00ab mais il s\u2019agit d\u2019un seul d\u00e9partement pour l\u2019ensemble de l\u2019entreprise. Cela signifie que nous g\u00e9rons le d\u00e9veloppement pour tous les pays dans lesquels nous op\u00e9rons. \u00bb<\/p>\n\n\n\nUn r\u00f4le essentiel, qui suit des directives pr\u00e9cises et structur\u00e9es<\/strong> afin de fonctionner efficacement.<\/p>\n\n\n\n\u00ab En tant que CTO, je collabore en permanence avec le d\u00e9partement commercial, qui consulte toutes les business units afin de comprendre les besoins de chaque march\u00e9. \u00bb Il peut s\u2019agir d\u2019opportunit\u00e9s commerciales ou d\u2019obligations li\u00e9es \u00e0 des exigences fiscales et\/ou l\u00e9gales. \u00ab Une fois les objectifs identifi\u00e9s, nous d\u00e9finissons ensemble une feuille de route<\/strong> afin de les atteindre avec le soutien de l\u2019\u00e9quipe. \u00bb<\/p>\n\n\n\nLa synergie entre tous les d\u00e9partements<\/strong> est d\u2019ailleurs une caract\u00e9ristique essentielle de WuBook et joue un r\u00f4le fondamental pour garantir que la strat\u00e9gie et les solutions technologiques avancent toujours main dans la main. Mais aussi pour r\u00e9pondre aux besoins r\u00e9els et sp\u00e9cifiques de chaque r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n\u00ab Ceux-ci peuvent \u00e9norm\u00e9ment varier, mais nous faisons toujours en sorte que ce que nous d\u00e9veloppons soit r\u00e9ellement utile aux diff\u00e9rentes r\u00e9gions et, surtout, aux h\u00f4teliers. \u00bb<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/INTERN-01-1.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nUne gestion rigoureuse et collaborative<\/strong><\/h2>\n\n\n\nAlors, en quoi consiste concr\u00e8tement le travail du CTO ? Avant tout, dans l\u2019organisation des activit\u00e9s<\/strong>, r\u00e9parties entre les diff\u00e9rents d\u00e9veloppeurs de mani\u00e8re \u00e9quilibr\u00e9e et selon leurs comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques. La phase d\u2019impl\u00e9mentation suit ensuite un calendrier pr\u00e9cis, durant lequel Irene supervise l\u2019avancement des projets.<\/p>\n\n\n\n\u00ab Une fois la p\u00e9riode de d\u00e9veloppement consacr\u00e9e \u00e0 chaque projet termin\u00e9e \u00bb, explique-t-elle, \u00ab la nouvelle fonctionnalit\u00e9 est d\u00e9ploy\u00e9e dans un environnement de test et mise \u00e0 disposition des autres d\u00e9veloppeurs ainsi que de la business unit. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Cela permet d\u2019effectuer de nombreux tests et d\u2019identifier d\u2019\u00e9ventuels dysfonctionnements ou axes d\u2019am\u00e9lioration : une sorte de stress test avec r\u00e9vision entre pairs<\/strong>. \u00ab Ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s avoir tout corrig\u00e9 \u2014 et toujours en accord avec le d\u00e9partement commercial \u2014 que nous pouvons publier le nouvel outil ou la mise \u00e0 jour que nous avons pr\u00e9par\u00e9s. \u00bb<\/p>\n\n\n\nAinsi, chaque projet, quelle que soit son ampleur ou sa nature, n\u00e9cessite au minimum quatre \u00e9tapes<\/strong> : d\u00e9finition, d\u00e9veloppement, tests (la phase pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e d\u2019Irene) et mise en production.<\/p>\n\n\n\nChaque \u00e9tape est suivie de pr\u00e8s par la CTO, qui adopte une approche personnelle ax\u00e9e \u00e0 la fois sur les r\u00e9sultats et sur l\u2019\u00e9volution professionnelle de ses coll\u00e8gues<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nLa m\u00e9thode du servant leadership<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\u00ab J\u2019appr\u00e9cie \u00e9norm\u00e9ment la relation personnelle et professionnelle qui se cr\u00e9e avec chaque d\u00e9veloppeur. Et je pense qu\u2019il est juste de reconna\u00eetre le m\u00e9rite de chacun pour le travail accompli une fois le projet termin\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/INTERN-02-1.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nC\u2019est sur ces principes que repose la m\u00e9thode du servant leadership<\/strong> (leadership au service des autres) adopt\u00e9e par la Manager. Empathie, \u00e9coute mutuelle et collaboration<\/strong> sont les \u00e9l\u00e9ments distinctifs de ce mod\u00e8le organisationnel, qui renverse les hi\u00e9rarchies traditionnelles afin de favoriser une coop\u00e9ration fluide, efficace et stimulante.<\/p>\n\n\n\nC\u2019est aussi pour cette raison qu\u2019Irene ne recule jamais devant les d\u00e9fis, m\u00eame lorsque les probl\u00e9matiques deviennent complexes ou particuli\u00e8rement techniques : elle aime que tout lui soit expliqu\u00e9, y compris les aspects les plus sp\u00e9cialis\u00e9s, afin de r\u00e9ellement parler le m\u00eame langage que son \u00e9quipe et de faciliter au maximum leur travail.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Ma m\u00e9thode de travail ? J\u2019ai un tableau o\u00f9 je r\u00e9pertorie toutes les t\u00e2ches de chaque d\u00e9veloppeur, puis j\u2019organise des r\u00e9unions en pr\u00e9sentiel et j\u2019utilise le tableau blanc. C\u2019est peut-\u00eatre un peu old school, mais je trouve cela tr\u00e8s efficace. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Et difficile de lui donner tort ! R\u00e9cemment encore, notre CTO a dirig\u00e9 le d\u00e9veloppement du nouveau mod\u00e8le commercial<\/strong> (d\u00e9j\u00e0 actif en Italie), qui permet au d\u00e9partement commercial de mieux profiler les clients potentiels et de cr\u00e9er ainsi des devis sur mesure.<\/p>\n\n\n\nIl s\u2019agit d\u2019une r\u00e9alisation tr\u00e8s importante pour l\u2019entreprise, et loin d\u2019\u00eatre \u00e9vidente : \u00ab Cela a repr\u00e9sent\u00e9 un vrai d\u00e9fi \u00bb, raconte Irene, \u00ab notamment parce qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019un projet d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 partiellement par le pass\u00e9, puis mis en pause. \u00bb<\/p>\n\n\n\n
Sa mission consistait donc \u00e0 le reprendre, \u00e0 le remettre sur les rails et \u00e0 le transformer en une solution durable et rentable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\nUn PMS qui \u00e9volue avec le march\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\nVers la fin de notre interview, nous demandons \u00e0 Irene pourquoi, selon elle \u2014 en tant qu\u2019experte en informatique \u2014 un h\u00f4telier devrait choisir Zak comme PMS pour son \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n
\u00ab Parce qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une solution con\u00e7ue sp\u00e9cialement pour ceux qui veulent mieux travailler<\/strong> \u00bb, r\u00e9pond-elle sans h\u00e9siter, \u00ab avec davantage d\u2019efficacit\u00e9 et moins de stress, sans renoncer \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es. \u00bb<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2026\/05\/INTERN-03-1.png\")
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En effet, Irene est responsable, avec un coll\u00e8gue, du d\u00e9partement technique interne<\/strong> charg\u00e9 de superviser les mises \u00e0 jour du logiciel ainsi que le d\u00e9veloppement de nouvelles fonctionnalit\u00e9s. \u00ab La majorit\u00e9 de l\u2019\u00e9quipe travaille depuis notre si\u00e8ge en Italie et nous comptons \u00e9galement un professionnel en Espagne \u00bb, explique-t-elle, \u00ab mais il s\u2019agit d\u2019un seul d\u00e9partement pour l\u2019ensemble de l\u2019entreprise. Cela signifie que nous g\u00e9rons le d\u00e9veloppement pour tous les pays dans lesquels nous op\u00e9rons. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Un r\u00f4le essentiel, qui suit des directives pr\u00e9cises et structur\u00e9es<\/strong> afin de fonctionner efficacement.<\/p>\n\n\n\n \u00ab En tant que CTO, je collabore en permanence avec le d\u00e9partement commercial, qui consulte toutes les business units afin de comprendre les besoins de chaque march\u00e9. \u00bb Il peut s\u2019agir d\u2019opportunit\u00e9s commerciales ou d\u2019obligations li\u00e9es \u00e0 des exigences fiscales et\/ou l\u00e9gales. \u00ab Une fois les objectifs identifi\u00e9s, nous d\u00e9finissons ensemble une feuille de route<\/strong> afin de les atteindre avec le soutien de l\u2019\u00e9quipe. \u00bb<\/p>\n\n\n\n La synergie entre tous les d\u00e9partements<\/strong> est d\u2019ailleurs une caract\u00e9ristique essentielle de WuBook et joue un r\u00f4le fondamental pour garantir que la strat\u00e9gie et les solutions technologiques avancent toujours main dans la main. Mais aussi pour r\u00e9pondre aux besoins r\u00e9els et sp\u00e9cifiques de chaque r\u00e9gion.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Ceux-ci peuvent \u00e9norm\u00e9ment varier, mais nous faisons toujours en sorte que ce que nous d\u00e9veloppons soit r\u00e9ellement utile aux diff\u00e9rentes r\u00e9gions et, surtout, aux h\u00f4teliers. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Alors, en quoi consiste concr\u00e8tement le travail du CTO ? Avant tout, dans l\u2019organisation des activit\u00e9s<\/strong>, r\u00e9parties entre les diff\u00e9rents d\u00e9veloppeurs de mani\u00e8re \u00e9quilibr\u00e9e et selon leurs comp\u00e9tences sp\u00e9cifiques. La phase d\u2019impl\u00e9mentation suit ensuite un calendrier pr\u00e9cis, durant lequel Irene supervise l\u2019avancement des projets.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Une fois la p\u00e9riode de d\u00e9veloppement consacr\u00e9e \u00e0 chaque projet termin\u00e9e \u00bb, explique-t-elle, \u00ab la nouvelle fonctionnalit\u00e9 est d\u00e9ploy\u00e9e dans un environnement de test et mise \u00e0 disposition des autres d\u00e9veloppeurs ainsi que de la business unit. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Cela permet d\u2019effectuer de nombreux tests et d\u2019identifier d\u2019\u00e9ventuels dysfonctionnements ou axes d\u2019am\u00e9lioration : une sorte de stress test avec r\u00e9vision entre pairs<\/strong>. \u00ab Ce n\u2019est qu\u2019apr\u00e8s avoir tout corrig\u00e9 \u2014 et toujours en accord avec le d\u00e9partement commercial \u2014 que nous pouvons publier le nouvel outil ou la mise \u00e0 jour que nous avons pr\u00e9par\u00e9s. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Ainsi, chaque projet, quelle que soit son ampleur ou sa nature, n\u00e9cessite au minimum quatre \u00e9tapes<\/strong> : d\u00e9finition, d\u00e9veloppement, tests (la phase pr\u00e9f\u00e9r\u00e9e d\u2019Irene) et mise en production.<\/p>\n\n\n\n Chaque \u00e9tape est suivie de pr\u00e8s par la CTO, qui adopte une approche personnelle ax\u00e9e \u00e0 la fois sur les r\u00e9sultats et sur l\u2019\u00e9volution professionnelle de ses coll\u00e8gues<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n \u00ab J\u2019appr\u00e9cie \u00e9norm\u00e9ment la relation personnelle et professionnelle qui se cr\u00e9e avec chaque d\u00e9veloppeur. Et je pense qu\u2019il est juste de reconna\u00eetre le m\u00e9rite de chacun pour le travail accompli une fois le projet termin\u00e9. \u00bb<\/p>\n\n\n\n C\u2019est sur ces principes que repose la m\u00e9thode du servant leadership<\/strong> (leadership au service des autres) adopt\u00e9e par la Manager. Empathie, \u00e9coute mutuelle et collaboration<\/strong> sont les \u00e9l\u00e9ments distinctifs de ce mod\u00e8le organisationnel, qui renverse les hi\u00e9rarchies traditionnelles afin de favoriser une coop\u00e9ration fluide, efficace et stimulante.<\/p>\n\n\n\n C\u2019est aussi pour cette raison qu\u2019Irene ne recule jamais devant les d\u00e9fis, m\u00eame lorsque les probl\u00e9matiques deviennent complexes ou particuli\u00e8rement techniques : elle aime que tout lui soit expliqu\u00e9, y compris les aspects les plus sp\u00e9cialis\u00e9s, afin de r\u00e9ellement parler le m\u00eame langage que son \u00e9quipe et de faciliter au maximum leur travail.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Ma m\u00e9thode de travail ? J\u2019ai un tableau o\u00f9 je r\u00e9pertorie toutes les t\u00e2ches de chaque d\u00e9veloppeur, puis j\u2019organise des r\u00e9unions en pr\u00e9sentiel et j\u2019utilise le tableau blanc. C\u2019est peut-\u00eatre un peu old school, mais je trouve cela tr\u00e8s efficace. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Et difficile de lui donner tort ! R\u00e9cemment encore, notre CTO a dirig\u00e9 le d\u00e9veloppement du nouveau mod\u00e8le commercial<\/strong> (d\u00e9j\u00e0 actif en Italie), qui permet au d\u00e9partement commercial de mieux profiler les clients potentiels et de cr\u00e9er ainsi des devis sur mesure.<\/p>\n\n\n\n Il s\u2019agit d\u2019une r\u00e9alisation tr\u00e8s importante pour l\u2019entreprise, et loin d\u2019\u00eatre \u00e9vidente : \u00ab Cela a repr\u00e9sent\u00e9 un vrai d\u00e9fi \u00bb, raconte Irene, \u00ab notamment parce qu\u2019il s\u2019agissait d\u2019un projet d\u00e9j\u00e0 lanc\u00e9 partiellement par le pass\u00e9, puis mis en pause. \u00bb<\/p>\n\n\n\n Sa mission consistait donc \u00e0 le reprendre, \u00e0 le remettre sur les rails et \u00e0 le transformer en une solution durable et rentable<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Vers la fin de notre interview, nous demandons \u00e0 Irene pourquoi, selon elle \u2014 en tant qu\u2019experte en informatique \u2014 un h\u00f4telier devrait choisir Zak comme PMS pour son \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n \u00ab Parce qu\u2019il s\u2019agit d\u2019une solution con\u00e7ue sp\u00e9cialement pour ceux qui veulent mieux travailler<\/strong> \u00bb, r\u00e9pond-elle sans h\u00e9siter, \u00ab avec davantage d\u2019efficacit\u00e9 et moins de stress, sans renoncer \u00e0 des fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es. \u00bb<\/p>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\nUne gestion rigoureuse et collaborative<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
La m\u00e9thode du servant leadership<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nUn PMS qui \u00e9volue avec le march\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n
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