{"id":4794,"date":"2025-01-09T16:32:55","date_gmt":"2025-01-09T15:32:55","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/?p=4794"},"modified":"2025-01-09T16:32:57","modified_gmt":"2025-01-09T15:32:57","slug":"creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels","title":{"rendered":"Cr\u00e9er et utiliser des rapports statistiques et institutionnels avec le PMS h\u00f4telier de WuBook"},"content":{"rendered":"\n<p>Chers WuBookers,&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>parmi les nombreuses responsabilit\u00e9s qui incombent aux h\u00f4teliers et gestionnaires d&#8217;\u00e9tablissements figurent diverses t\u00e2ches <strong>juridiques et administratives quotidiennes<\/strong>. Parmi celles-ci, on trouve, par exemple, <strong>la cr\u00e9ation et l&#8217;envoi de rapports institutionnels,<\/strong> \u00e0 des fins statistiques ou de contr\u00f4le, aux d\u00e9partements locaux comp\u00e9tents. Ces proc\u00e9dures viennent s\u2019ajouter aux activit\u00e9s courantes, telles que celles li\u00e9es \u00e0 la strat\u00e9gie commerciale et au revenue management.<\/p>\n\n\n\n<p>D\u00e9couvrons ensemble comment Zak, le PMS de WuBook, soutient les h\u00f4teliers dans la production de rapports statistiques internes ainsi que dans la g\u00e9n\u00e9ration de documents officiels.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Statistiques et donn\u00e9es de tendances \u00e0 usage interne<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Avant d&#8217;entrer dans le vif du sujet, il est important de faire une distinction : <strong>les rapports institutionnels et les rapports internes ne sont pas la m\u00eame chose<\/strong>. Les premiers peuvent \u00eatre demand\u00e9s par les autorit\u00e9s ou les offices statistiques locaux \u2014 une pratique courante dans de nombreux pays, mais pas tous.<\/p>\n\n\n\n<p>Les rapports internes, en revanche, sont ceux qui rassemblent les statistiques de l\u2019\u00e9tablissement concernant les r\u00e9servations re\u00e7ues, les tarifs et les revenus. En d\u2019autres termes, il s\u2019agit des indicateurs et des r\u00e9sultats dont le revenue manager ou les responsables ont besoin pour \u00e9valuer les performances de l\u2019\u00e9tablissement et agir en cons\u00e9quence. Ces donn\u00e9es sont confidentielles et utiles ind\u00e9pendamment du pays dans lequel se trouve l\u2019h\u00f4tel. C\u2019est pourquoi Zak, le <a href=\"https:\/\/en.wubook.net\/page\/gestionale-hotel-bb-case-vacanze-9.html\">PMS<\/a> tout-en-un de WuBook, int\u00e8gre \u00e9galement cette fonction de mani\u00e8re native et fournit une vue d\u2019ensemble compl\u00e8te des revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s par les r\u00e9servations. Comment ? Gr\u00e2ce \u00e0 des donn\u00e9es toujours actualis\u00e9es et personnalisables par p\u00e9riode, notamment en ce qui concerne :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Revenu total<\/strong>, incluant les ventes de chambres, les extras et les repas\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Production des chambres<\/strong>, c\u2019est-\u00e0-dire les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s uniquement par les ventes de chambres\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revenus des repas<\/strong> : revenus issus de tous les repas, qu&#8217;ils soient inclus dans le tarif ou ajout\u00e9s en suppl\u00e9ment\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Revenus des extras<\/strong> : couvrant uniquement les suppl\u00e9ments li\u00e9s aux r\u00e9servations\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux de revenu des chambres<\/strong> : ratio pourcentage entre les revenus g\u00e9n\u00e9r\u00e9s uniquement par les chambres et le revenu total\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chambres disponibles<\/strong> (chambres disponibles \u00e0 la r\u00e9servation)\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chambres ferm\u00e9es<\/strong> (chambres indisponibles)\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chambres vendues<\/strong> (chambres r\u00e9serv\u00e9es)\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taux d\u2019occupation<\/strong> : ratio pourcentage des chambres vendues par rapport aux chambres disponibles\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>RevPAR<\/strong> : revenu g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par chaque chambre disponible\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/adr-hotel-come-si-calcola-e-a-cosa-serve\"><strong>ADR<\/strong><\/a> : tarif journalier moyen des chambres vendues\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>TrevPAR<\/strong> : production totale par chambre disponible\u202f;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>TrevPOR<\/strong> : revenu total par chambre occup\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce tableau de bord, souvent n\u00e9glig\u00e9 par d&#8217;autres PMS, est une ressource pr\u00e9cieuse pour optimiser la gestion de l\u2019\u00e9tablissement et de ses revenus.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4803\" srcset=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2.png 960w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-300x169.png 300w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-768x432.png 768w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/2-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le module PII pour la gestion des fichiers institutionnels<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le module PII de Zak, le logiciel h\u00f4telier de <a href=\"https:\/\/en.wubook.net\/page\/gestionale-hotel-bb-case-vacanze-9.html\">WuBook<\/a>, permet de <strong>configurer et d&#8217;envoyer automatiquement<\/strong> les rapports institutionnels aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. Cela facilite les op\u00e9rations du personnel et r\u00e9duit les risques d&#8217;erreurs ou d&#8217;oubli.<\/p>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 ses fonctionnalit\u00e9s sp\u00e9cifiques et par d\u00e9faut, ce module peut \u00eatre utilis\u00e9 tel quel dans diff\u00e9rents pays ou adapt\u00e9 aux besoins sp\u00e9cifiques de chacun. D\u00e9couvrons ses principales caract\u00e9ristiques.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pays et rapports d\u00e9j\u00e0 inclus dans le package<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Le module PII de Zak est d\u00e9j\u00e0 configur\u00e9 pour la cr\u00e9ation de fichiers destin\u00e9s aux principaux organismes responsables de l&#8217;enregistrement et du suivi de la fr\u00e9quentation touristique dans\u202f:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Andorre<\/strong> (rapport ROAT)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Chili<\/strong> (rapport INE)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Colombie<\/strong> (rapport Sire)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gr\u00e8ce<\/strong> (rapport Elstat)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Italie<\/strong> (rapports Istat et Alloggiati)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Portugal<\/strong> (rapport Sef)<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Espagne<\/strong> (rapports : Istac, Eustat, INE, Viajero)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Cela signifie qu\u2019apr\u00e8s avoir activ\u00e9 le module et renseign\u00e9 vos donn\u00e9es, <strong>Zak vous permet de produire le rapport contenant toutes les informations requises<\/strong> par chaque syst\u00e8me et de l\u2019envoyer aux diff\u00e9rentes entit\u00e9s institutionnelles selon les d\u00e9lais et les modalit\u00e9s prescrits.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Modes d&#8217;envoi : automatique, semi-automatique, manuel<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Tous les portails ne fonctionnent pas de la m\u00eame mani\u00e8re, et des diff\u00e9rences peuvent exister, m\u00eame entre r\u00e9gions d&#8217;un m\u00eame pays. C&#8217;est pourquoi Zak offre la possibilit\u00e9 de choisir entre trois modes d&#8217;envoi : automatique, semi-automatique et manuel.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Envoi automatique<\/strong> : \u00c0 partir d&#8217;une certaine heure (selon les r\u00e9glementations locales), le PMS d\u00e9tecte automatiquement la pr\u00e9sence de check-ins et de check-outs, g\u00e9n\u00e8re le rapport avec les donn\u00e9es des clients et l&#8217;envoie \u00e0 l&#8217;autorit\u00e9 comp\u00e9tente, sans intervention suppl\u00e9mentaire de l&#8217;h\u00f4telier.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mode semi-automatique<\/strong> : Ce mode est similaire, mais n\u00e9cessite une autorisation de l&#8217;op\u00e9rateur pour finaliser l&#8217;op\u00e9ration. Avant de transmettre le rapport, vous pouvez v\u00e9rifier que tout est correct et confirmer l&#8217;envoi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mode manuel<\/strong> : Dans ce cas, Zak vous aide \u00e0 remplir le formulaire, qui doit ensuite \u00eatre enregistr\u00e9 sur votre ordinateur et soumis manuellement au portail officiel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les rapports g\u00e9n\u00e9r\u00e9s restent accessibles pendant une certaine p\u00e9riode et peuvent \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9s \u00e0 tout moment. En cas de probl\u00e8me lors de l&#8217;envoi automatique ou semi-automatique, Zak envoie une notification par e-mail pour signaler les erreurs ou les probl\u00e8mes.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3.png\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4806\" srcset=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3.png 960w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-300x169.png 300w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-768x432.png 768w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/3-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Le mod\u00e8le g\u00e9n\u00e9rique pour tous les autres besoins<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour les pays o\u00f9 aucun rapport sp\u00e9cifique n&#8217;est encore configur\u00e9 dans Zak, il est possible de cr\u00e9er un <strong>rapport PII g\u00e9n\u00e9rique<\/strong>, qui inclut les donn\u00e9es de check-in. Dans ce cas, l&#8217;option d&#8217;envoi est uniquement manuelle\u202f: une fois le document cr\u00e9\u00e9, il doit \u00eatre t\u00e9l\u00e9charg\u00e9 sur votre ordinateur et soumis via le portail de r\u00e9f\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Gestion des multipropri\u00e9t\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Et si vous poss\u00e9dez plusieurs \u00e9tablissements\u202f? Pas de probl\u00e8me\u202f: Zak permet \u00e9galement de g\u00e9rer les multipropri\u00e9t\u00e9s, que ce soit dans un m\u00eame pays ou dans des pays diff\u00e9rents.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Multipropri\u00e9t\u00e9s dans un m\u00eame pays<\/strong> : Il suffit de marquer les chambres avec des \u00e9tiquettes personnalis\u00e9es pour distinguer \u00e0 quel \u00e9tablissement elles appartiennent (par exemple, &#8220;mer&#8221; ou &#8220;montagne&#8221;) et d&#8217;activer le mode &#8220;Multi Property&#8221; dans le module PII, en configurant les diff\u00e9rents \u00e9tablissements. Ainsi, la configuration et la production des fichiers restent distinctes pour chaque structure.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Multipropri\u00e9t\u00e9s dans plusieurs pays<\/strong> : Une proc\u00e9dure similaire s&#8217;applique pour les cha\u00eenes d&#8217;h\u00f4tels situ\u00e9es dans diff\u00e9rents pays. Il est possible de se connecter s\u00e9par\u00e9ment selon l&#8217;\u00e9tablissement et de choisir librement dans quel module PII soumettre les fichiers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rapports institutionnels en d\u00e9tail<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous avons vu que Zak est programm\u00e9 pour conna\u00eetre les d\u00e9lais, les donn\u00e9es et le format requis pour chaque pays (ou, dans le cas de l&#8217;Italie, chaque r\u00e9gion) afin de g\u00e9n\u00e9rer le rapport pertinent.<br>Pour mieux comprendre comment cela se traduit en pratique, passons en revue les principales caract\u00e9ristiques de chaque rapport.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4.png\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-4809\" srcset=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4.png 960w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-300x169.png 300w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-768x432.png 768w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/4-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ROAT (Andorre)<\/h3>\n\n\n\n<p>Exig\u00e9 par le <strong>Registre d&#8217;Ocupaci\u00f3 d&#8217;Allotjaments Tur\u00edstics en Andorre<\/strong>, il inclut les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Check-ins (pas de check-outs) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients nationaux et \u00e9trangers ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients ayant au moins 16 ans.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Ce rapport est disponible pour tous les modes d&#8217;envoi (manuel, semi-automatique et automatique), et chaque client n&#8217;est envoy\u00e9 qu&#8217;une seule fois.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">INE (Chili)<\/h3>\n\n\n\n<p>Dans ce cas, l&#8217;envoi est uniquement manuel et doit \u00eatre effectu\u00e9 sur le portail de <strong>l&#8217;Institut National des Statistiques du Chili<\/strong>. Les informations incluses sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Check-ins ;<\/li>\n\n\n\n<li>Check-outs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur l&#8217;occupation et les prix ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients nationaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients \u00e9trangers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sire (Colombie)<\/h3>\n\n\n\n<p>L&#8217;envoi du rapport Sire, exig\u00e9 par le<strong> D\u00e9partement du Tourisme colombien<\/strong>, est \u00e9galement manuel uniquement. Il inclut les \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Check-ins ;<\/li>\n\n\n\n<li>Check-outs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients \u00e9trangers uniquement, donc pas de Colombiens.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque client est \u00e9galement envoy\u00e9 une seule fois.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Elstat (Gr\u00e8ce)<\/h3>\n\n\n\n<p>Le rapport institutionnel exig\u00e9 par<strong> l&#8217;Autorit\u00e9 Statistique Hell\u00e9nique<\/strong> pr\u00e9voit le regroupement des clients de l&#8217;\u00e9tablissement par pays de r\u00e9sidence : c&#8217;est donc le seul champ requis par l&#8217;h\u00f4telier, qui peut produire le formulaire mensuellement via Zak et le t\u00e9l\u00e9charger manuellement sur le portail de l&#8217;Institut.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Istat (Italie)<\/h3>\n\n\n\n<p>Deux types de rapports diff\u00e9rents avec des objectifs distincts sont requis en Italie : <strong>le rapport Istat (Institut National de Statistiques italien)<\/strong>, \u00e0 des fins statistiques, et le rapport Alloggiati, destin\u00e9 \u00e0 la Police d&#8217;\u00c9tat italienne.<br>Le rapport Istat inclut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Check-ins (les check-outs d\u00e9pendent de la r\u00e9gion) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur l&#8217;emploi (selon la r\u00e9gion) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients nationaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients \u00e9trangers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Outre l&#8217;envoi manuel, semi-automatique et automatique, il est \u00e9galement possible, pour certaines r\u00e9gions, de r\u00e9initialiser le rapport et de le renvoyer en cas d&#8217;erreurs ou de changements de derni\u00e8re minute apr\u00e8s la soumission.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Alloggiati (Italie)<\/h3>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne le rapport Alloggiati ou &#8220;plannings&#8221; Alloggiati, comme on les appelle, Zak inclut :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uniquement les arriv\u00e9es du jour ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients nationaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients \u00e9trangers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Chaque client est envoy\u00e9 une seule fois.<br>Le timing d&#8217;envoi, qui peut \u00eatre effectu\u00e9 dans tous les modes, d\u00e9pend de la dur\u00e9e du s\u00e9jour : si le client reste plusieurs jours, l&#8217;h\u00f4telier dispose de 24 heures ; s&#8217;il reste une seule nuit, la soumission doit \u00eatre faite imm\u00e9diatement apr\u00e8s l&#8217;enregistrement.<br>Il est \u00e9galement important de se rappeler qu&#8217;il est obligatoire de conserver les re\u00e7us de soumission du rapport en cas de contr\u00f4les.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">SEF (Portugal)<\/h3>\n\n\n\n<p>Le rapport SEF est exig\u00e9 par <strong>le D\u00e9partement de la Police portugaise<\/strong> et ne peut \u00eatre transmis qu&#8217;en mode manuel avec les donn\u00e9es suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Check-ins ;<\/li>\n\n\n\n<li>Check-outs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients \u00e9trangers uniquement, donc pas de Portugais ;<\/li>\n\n\n\n<li>Chaque client est envoy\u00e9 une seule fois.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Les h\u00f4teliers ont jusqu&#8217;\u00e0 3 jours pour effectuer la soumission.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">ISTAC (Espagne)<\/h3>\n\n\n\n<p>Exportation manuelle \u00e9galement pour le rapport requis par <strong>l&#8217;Institut National de Statistiques des \u00eeles Canaries<\/strong>. Les informations incluses sont :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Check-ins ;<\/li>\n\n\n\n<li>Check-outs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Occupation et prix ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients nationaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients \u00e9trangers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">EUSTAT (Espagne)<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>L&#8217;Institut Basque des Statistiques<\/strong> demande un rapport similaire \u00e0 celui de l&#8217;ISTAC, mais valable uniquement pour le Pays Basque. Le pays de r\u00e9sidence et la ville ou le code postal sont \u00e9galement ajout\u00e9s aux informations des clients.<br>Le rapport doit \u00eatre produit mensuellement et peut \u00eatre envoy\u00e9 automatiquement.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">INE (Espagne)<\/h3>\n\n\n\n<p>Le rapport INE est destin\u00e9 \u00e0 <strong>l&#8217;Institut National de Statistiques espagnol<\/strong>. Il peut \u00eatre envoy\u00e9 manuellement et doit contenir les informations suivantes :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Check-ins ;<\/li>\n\n\n\n<li>Check-outs ;<\/li>\n\n\n\n<li>Informations sur l&#8217;occupation et les prix ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients nationaux ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients \u00e9trangers.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Viajero (Espagne)<\/h3>\n\n\n\n<p>En revanche, le <strong>D\u00e9partement de la Police espagnole<\/strong> exige un rapport d\u00e9di\u00e9, avec des informations sur :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Check-ins (pas de check-outs) ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients nationaux d&#8217;au moins 16 ans ;<\/li>\n\n\n\n<li>Clients \u00e9trangers avec les m\u00eames crit\u00e8res d&#8217;enregistrement que les clients nationaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>L&#8217;h\u00f4telier a environ 72 heures pour effectuer la soumission et chaque client doit \u00eatre envoy\u00e9 une seule fois.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Conclusion<\/h3>\n\n\n\n<p>Les crit\u00e8res stricts et les diff\u00e9rentes variables propres \u00e0 chaque pays rendent ces proc\u00e9dures assez lourdes si vous n&#8217;\u00eates pas soutenus par la technologie : <strong>Zak de WuBook s&#8217;en charge aussi !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chers WuBookers,&nbsp; parmi les nombreuses responsabilit\u00e9s qui incombent aux h\u00f4teliers et gestionnaires d&#8217;\u00e9tablissements figurent diverses t\u00e2ches juridiques et&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":732,"featured_media":4800,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-4794","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-channel-manager","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Cr\u00e9er et utiliser des rapports statistiques et institutionnels avec le PMS h\u00f4telier de WuBook - WuBook Blog officiel Rapports institutionnels : comment les g\u00e9rer avec un PMS h\u00f4telier<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les rapports statistiques sont n\u00e9cessaires au revenue manager, tandis que les fichiers institutionnels doivent \u00eatre envoy\u00e9s aux autorit\u00e9s : voici comment g\u00e9rer les deux avec Zak.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Rapports institutionnels : comment les g\u00e9rer avec un PMS h\u00f4telier\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Les rapports statistiques et les rapports \u00e0 des fins statistiques ne sont pas la m\u00eame chose. Les premiers sont utiles aux Revenue Managers, tandis que les seconds sont exig\u00e9s par les d\u00e9partements locaux dans diff\u00e9rents pays.Dans les deux cas, Zak de WuBook a d\u00e9velopp\u00e9 les solutions adapt\u00e9es pour rendre ces proc\u00e9dures rapides et simples \u26a1 :\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"WuBook Blog officiel\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2025-01-09T15:32:55+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-01-09T15:32:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/140-orizz.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1200\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"630\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"scarlet\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"scarlet\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels\"},\"author\":{\"name\":\"scarlet\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/person\/53c6c8e5af4564384f60b62d3fd7c4c4\"},\"headline\":\"Cr\u00e9er et utiliser des rapports statistiques et institutionnels avec le PMS h\u00f4telier de WuBook\",\"datePublished\":\"2025-01-09T15:32:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-09T15:32:57+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels\"},\"wordCount\":1882,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1.png\",\"articleSection\":[\"Channel Manager\"],\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels\",\"url\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels\",\"name\":\"Cr\u00e9er et utiliser des rapports statistiques et institutionnels avec le PMS h\u00f4telier de WuBook - WuBook Blog officiel Rapports institutionnels : comment les g\u00e9rer avec un PMS h\u00f4telier\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1.png\",\"datePublished\":\"2025-01-09T15:32:55+00:00\",\"dateModified\":\"2025-01-09T15:32:57+00:00\",\"description\":\"Les rapports statistiques sont n\u00e9cessaires au revenue manager, tandis que les fichiers institutionnels doivent \u00eatre envoy\u00e9s aux autorit\u00e9s : voici comment g\u00e9rer les deux avec Zak.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1.png\",\"width\":960,\"height\":540},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Cr\u00e9er et utiliser des rapports statistiques et institutionnels avec le PMS h\u00f4telier de WuBook\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/\",\"name\":\"WuBook Blog officiel\",\"description\":\"\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#organization\",\"name\":\"WuBook Blog officiel\",\"url\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cropped-wubook-blog-logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cropped-wubook-blog-logo.jpg\",\"width\":214,\"height\":48,\"caption\":\"WuBook Blog officiel\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/person\/53c6c8e5af4564384f60b62d3fd7c4c4\",\"name\":\"scarlet\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/735ee4a02f97b5eae4141cb165fc3043ab926cd60e120bd6c36b628c5a4f3bab?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/735ee4a02f97b5eae4141cb165fc3043ab926cd60e120bd6c36b628c5a4f3bab?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"scarlet\"},\"url\":\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/author\/scarlet\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Cr\u00e9er et utiliser des rapports statistiques et institutionnels avec le PMS h\u00f4telier de WuBook - WuBook Blog officiel Rapports institutionnels : comment les g\u00e9rer avec un PMS h\u00f4telier","description":"Les rapports statistiques sont n\u00e9cessaires au revenue manager, tandis que les fichiers institutionnels doivent \u00eatre envoy\u00e9s aux autorit\u00e9s : voici comment g\u00e9rer les deux avec Zak.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Rapports institutionnels : comment les g\u00e9rer avec un PMS h\u00f4telier","og_description":"Les rapports statistiques et les rapports \u00e0 des fins statistiques ne sont pas la m\u00eame chose. Les premiers sont utiles aux Revenue Managers, tandis que les seconds sont exig\u00e9s par les d\u00e9partements locaux dans diff\u00e9rents pays.Dans les deux cas, Zak de WuBook a d\u00e9velopp\u00e9 les solutions adapt\u00e9es pour rendre ces proc\u00e9dures rapides et simples \u26a1 :","og_url":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels","og_site_name":"WuBook Blog officiel","article_published_time":"2025-01-09T15:32:55+00:00","article_modified_time":"2025-01-09T15:32:57+00:00","og_image":[{"width":1200,"height":630,"url":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/140-orizz.png","type":"image\/png"}],"author":"scarlet","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"scarlet","Est. reading time":"8 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels"},"author":{"name":"scarlet","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/person\/53c6c8e5af4564384f60b62d3fd7c4c4"},"headline":"Cr\u00e9er et utiliser des rapports statistiques et institutionnels avec le PMS h\u00f4telier de WuBook","datePublished":"2025-01-09T15:32:55+00:00","dateModified":"2025-01-09T15:32:57+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels"},"wordCount":1882,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1.png","articleSection":["Channel Manager"],"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels","url":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels","name":"Cr\u00e9er et utiliser des rapports statistiques et institutionnels avec le PMS h\u00f4telier de WuBook - WuBook Blog officiel Rapports institutionnels : comment les g\u00e9rer avec un PMS h\u00f4telier","isPartOf":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1.png","datePublished":"2025-01-09T15:32:55+00:00","dateModified":"2025-01-09T15:32:57+00:00","description":"Les rapports statistiques sont n\u00e9cessaires au revenue manager, tandis que les fichiers institutionnels doivent \u00eatre envoy\u00e9s aux autorit\u00e9s : voici comment g\u00e9rer les deux avec Zak.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#primaryimage","url":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1.png","contentUrl":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/1.png","width":960,"height":540},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/creer-et-soumettre-des-rapports-institutionnels#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Cr\u00e9er et utiliser des rapports statistiques et institutionnels avec le PMS h\u00f4telier de WuBook"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#website","url":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/","name":"WuBook Blog officiel","description":"","publisher":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#organization","name":"WuBook Blog officiel","url":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cropped-wubook-blog-logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/10\/cropped-wubook-blog-logo.jpg","width":214,"height":48,"caption":"WuBook Blog officiel"},"image":{"@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/person\/53c6c8e5af4564384f60b62d3fd7c4c4","name":"scarlet","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/735ee4a02f97b5eae4141cb165fc3043ab926cd60e120bd6c36b628c5a4f3bab?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/735ee4a02f97b5eae4141cb165fc3043ab926cd60e120bd6c36b628c5a4f3bab?s=96&d=mm&r=g","caption":"scarlet"},"url":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/author\/scarlet"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4794","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/732"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4794"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4794\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4812,"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4794\/revisions\/4812"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4800"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4794"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4794"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4794"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}