{"id":4647,"date":"2024-11-20T15:03:42","date_gmt":"2024-11-20T14:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/?p=4647"},"modified":"2024-11-20T15:03:46","modified_gmt":"2024-11-20T14:03:46","slug":"comment-attirer-des-touristes-internationaux-dans-un-hotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/comment-attirer-des-touristes-internationaux-dans-un-hotel","title":{"rendered":"Comment attirer les touristes internationaux ? Conseils pour h\u00f4tels et h\u00e9bergements"},"content":{"rendered":"\n

Ch\u00e8res WuBookers, <\/p>\n\n\n\n

comme vous le savez bien, en plus du tourisme local, le tourisme international peut repr\u00e9senter une source de revenus importante pour de nombreux \u00e9tablissements. Pour attirer des visiteurs internationaux dans votre structure, il est essentiel de d\u00e9velopper une strat\u00e9gie multicanal<\/a>l qui r\u00e9ponde \u00e0 leurs attentes et \u00e0 leurs besoins sp\u00e9cifiques. Voici notre guide en 5 points (+1) pour bien commencer.<\/p>\n\n\n\n

1. Analysez et comprenez votre public cible<\/h2>\n\n\n\n

Les touristes ne sont pas tous les m\u00eames : il y a les familles, les voyageurs individuels, les groupes organis\u00e9s, les voyageurs d’affaires, et ainsi de suite. De plus, lorsqu’il s’agit de personnes \u00e9trang\u00e8res, il est important de tenir compte des habitudes, des valeurs et des sensibilit\u00e9s sp\u00e9cifiques<\/strong>, qui peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes des n\u00f4tres.<\/p>\n\n\n\n

Avant tout, il est essentiel d’identifier le public que vous souhaitez cibler et de comprendre les raisons pour lesquelles il pourrait \u00eatre int\u00e9ress\u00e9 \u00e0 s\u00e9journer dans votre h\u00f4tel, B&B ou maison de vacances.<\/p>\n\n\n\n

Mais par o\u00f9 commencer ? Par exemple, en analysant les donn\u00e9es<\/strong>. Il est probable que des r\u00e9servations en provenance de l’\u00e9tranger aient d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 effectu\u00e9es dans le pass\u00e9, et qu’elles continuent \u00e0 arriver : analyser ce flux – en prenant en compte des aspects tels que l’origine, le type de client et la p\u00e9riode de forte affluence – est la premi\u00e8re \u00e9tape pour comprendre comment orienter votre offre et augmenter les r\u00e9servations futures.<\/p>\n\n\n\n

\"Attirer<\/a><\/figure>\n\n\n\n

2. Parlez leur langue, en ligne et hors ligne.<\/h2>\n\n\n\n

Une fois que vous avez identifi\u00e9 votre public cible, il est essentiel d’assurer un bon niveau de compr\u00e9hension mutuelle, \u00e0 commencer par vos outils en ligne.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’anglais \u00e9tant la langue de communication par excellence, votre site devrait au moins inclure cette version. Cependant, si vous visez une client\u00e8le non anglophone, il est toujours conseill\u00e9 d’ajouter \u00e9galement sa langue de r\u00e9f\u00e9rence pour faciliter la navigation et mettre les clients \u00e0 l’aise pendant le processus de r\u00e9servation.<\/p>\n\n\n\n

Ce processus doit \u00eatre le plus simple, accessible et imm\u00e9diat possible<\/strong> : \u00e0 la moindre difficult\u00e9, en effet, votre client potentiel pourrait interrompre sa d\u00e9marche ou quitter la page sans finaliser la r\u00e9servation (et le r\u00e9cup\u00e9rer, regagner sa confiance, pourrait \u00eatre plus compliqu\u00e9 que pr\u00e9vu !).<\/p>\n\n\n\n

Il est tout aussi important que cela se refl\u00e8te aussi hors ligne, c’est-\u00e0-dire qu’il y ait quelqu’un au sein du personnel de l\u2019hotel<\/strong><\/a> qui parle plusieurs langues, pour rassurer et faire sentir les h\u00f4tes internationaux imm\u00e9diatement accueillis.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

3. Construisez des tarifs et des forfaits sp\u00e9ciaux<\/h2>\n\n\n\n

Les textes, photos, vid\u00e9os et publications sur les r\u00e9seaux sociaux sont toutes des informations essentielles<\/strong> pour pr\u00e9senter votre \u00e9tablissement et convaincre un potentiel client de r\u00e9server, mais il manque encore quelque chose : l’offre. Penser \u00e0 votre public cible signifie \u00e9galement, et surtout, concevoir des tarifs adapt\u00e9s \u00e0 chaque type de client\u00e8le, en termes de p\u00e9riode d’activation, de conditions et de services.<\/p>\n\n\n\n

Il est bien connu qu’en Italie, la plupart des gens partent en vacances en ao\u00fbt, tandis que les Allemands et les Fran\u00e7ais pr\u00e9f\u00e8rent voyager au printemps. Des habitudes diff\u00e9rentes, qui peuvent \u00eatre utilis\u00e9es pour cr\u00e9er des tarifs sp\u00e9ciaux afin d’attirer les touristes \u00e9trangers lorsqu’ils sont les plus int\u00e9ress\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Des prix r\u00e9duits ou des politiques d\u2019annulation<\/a> avantageuses sont des leviers attractifs, mais les services peuvent \u00e9galement faire la diff\u00e9rence lorsqu’on compare plusieurs \u00e9tablissements concurrents.<\/p>\n\n\n\n

Alors pourquoi ne pas cr\u00e9er des forfaits sur mesure<\/strong>, en tenant compte des pr\u00e9f\u00e9rences du public ou des sp\u00e9cificit\u00e9s de l’h\u00f4tel et de sa r\u00e9gion ? Par exemple, la France et l’Italie sont renomm\u00e9es pour leur offre gastronomique et sont des destinations id\u00e9ales pour les amateurs de bonne cuisine : la combinaison d’h\u00e9bergement et d’exp\u00e9riences de d\u00e9gustation pourrait s’av\u00e9rer gagnante.<\/p>\n\n\n\n

\"Attirer<\/a><\/figure>\n\n\n\n

4. Faites-vous trouver, surtout en ligne<\/h2>\n\n\n\n

Tradurre il sito, purtroppo, non basta per emergere in un settore in cui la concorrenza \u00e8 elevata. Per questo, \u00e8 opportuno lavorare su pi\u00f9 canali contemporaneamente<\/strong>, sfruttandone le peculiarit\u00e0. <\/p>\n\n\n\n

Augmentez la visibilit\u00e9 de votre site avec le SEO.<\/h3>\n\n\n\n

Traduire le site, malheureusement, ne suffit pas pour se d\u00e9marquer dans un secteur o\u00f9 la concurrence est \u00e9lev\u00e9e. C’est pourquoi il est n\u00e9cessaire de travailler sur plusieurs canaux en m\u00eame temps<\/strong>, en exploitant leurs sp\u00e9cificit\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Augmentez la visibilit\u00e9 de votre site avec le SEO<\/p>\n\n\n\n

Le SEO, acronyme de Search Engine Optimization (optimisation pour les moteurs de recherche, principalement Google), reste un outil efficace pour obtenir une visibilit\u00e9 en ligne <\/strong>organique, c’est-\u00e0-dire sans investissements publicitaires.<\/p>\n\n\n\n

Cela n\u00e9cessite que le site de l’\u00e9tablissement soit construit en respectant certains param\u00e8tres techniques et que son contenu soit optimis\u00e9 pour le classement sur la page des r\u00e9sultats de recherche.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Avant de r\u00e9diger les textes des pages dans diff\u00e9rentes langues, d\u00e9finissez un ensemble de mots-cl\u00e9s pertinents pour votre public cible et en lien avec votre site, en pr\u00eatant \u00e9galement attention \u00e0 la mani\u00e8re dont les utilisateurs effectuent leurs recherches en ligne et \u00e0 ce qu’ils s’attendent \u00e0 trouver. Par exemple, “summer holiday Tuscany” et “summer deals Tuscany” peuvent sembler similaires, mais donnent des r\u00e9sultats tr\u00e8s diff\u00e9rents : dans le premier cas, on trouve principalement des pages informatives donnant des informations sur les diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s de vacances en Toscane. Dans le second, on trouve imm\u00e9diatement des sites d’h\u00f4tels et d’\u00e9tablissements proposant des tarifs int\u00e9ressants pour un s\u00e9jour. Savoir choisir les bons mots-cl\u00e9s signifie obtenir de la visibilit\u00e9 pour la bonne intention de recherche.<\/p>\n\n\n\n

Mais ce n’est pas la seule chose que vous pouvez faire. Parmi les bonnes pratiques SEO pour les hotel<\/a>s, il y a aussi la r\u00e9daction des m\u00e9tadonn\u00e9es (petites cha\u00eenes de texte lisibles par Google et les utilisateurs), la pr\u00e9sence de photos et de vid\u00e9os, ainsi que la possibilit\u00e9 de naviguer sur le site depuis des appareils mobiles tels que les smartphones et les tablettes. Cela garantit une meilleure exp\u00e9rience de navigation et, par cons\u00e9quent, augmente les chances que Google r\u00e9compense votre site en le montrant dans des positions plus \u00e9lev\u00e9es par rapport \u00e0 d’autres.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Choisissez les OTA en fonction du public cible.<\/h3>\n\n\n\n

En plus du site, qui favorise la vente directe, il est de plus en plus courant – et parfois indispensable – d’\u00eatre pr\u00e9sent sur une ou plusieurs plateformes de distribution, comme les OTA et les m\u00e9tamoteurs de recherche<\/strong>. Les OTA, en particulier, sont tr\u00e8s fr\u00e9quent\u00e9es par les touristes \u00e9trangers qui, en quelques clics, peuvent rapidement consulter de nombreuses options tout en b\u00e9n\u00e9ficiant des avantages qui leur sont r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce au volume de trafic qu’elles g\u00e9n\u00e8rent, les OTA procurent visibilit\u00e9, r\u00e9servations et revenus en \u00e9change d’une commission.<\/p>\n\n\n\n

Airbnb et Booking.com sont parmi les plus c\u00e9l\u00e8bres et les plus fr\u00e9quent\u00e9es, mais ce ne sont pas les seules : il existe en effet de nombreuses alternatives qui se distinguent par leur couverture g\u00e9ographique et\/ou par le type de public auquel elles s’adressent. Choisir celles qui sont les plus en phase avec la r\u00e9gion g\u00e9ographique et la client\u00e8le qui vous int\u00e9resse est donc non seulement possible, mais recommand\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

En plus des r\u00e9servations indirectes, les OTA peuvent \u00e9galement g\u00e9n\u00e9rer des demandes et des ventes directes, c’est-\u00e0-dire provenant des canaux de l’h\u00f4tel : c’est ce qu’on appelle effet billboard<\/a> et cela fait partie des avantages offerts par les agences en ligne.<\/p>\n\n\n\n

Investissez dans Google Ads<\/h3>\n\n\n\n

La SEO n’est pas toujours suffisante pour atteindre les r\u00e9sultats escompt\u00e9s en peu de temps. Une acc\u00e9l\u00e9ration dans ce sens peut \u00eatre obtenue gr\u00e2ce \u00e0 une activit\u00e9 de Google Ads, c’est-\u00e0-dire des publicit\u00e9s payantes sur Google.<\/p>\n\n\n\n

Malgr\u00e9 les r\u00e9cents changements impos\u00e9s par le Digital Markets Act<\/a> europ\u00e9en, Google Hotel Ads reste l’un des outils les plus efficaces<\/strong> pour g\u00e9n\u00e9rer des visites et des r\u00e9servations potentielles.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, une gestion optimale n\u00e9cessite une certaine exp\u00e9rience et des investissements financiers qui ne sont pas toujours n\u00e9gligeables.<\/p>\n\n\n\n

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5. Exploitez le potentiel des r\u00e9seaux sociaux.<\/h2>\n\n\n\n

Enfin, ne n\u00e9gligez pas le potentiel des r\u00e9seaux sociaux. Dans ce cas \u00e9galement, le choix du bon canal d\u00e9pend de votre public cible et il n’existe pas de solution unique pour tous. Que vous choisissiez de g\u00e9rer une page Facebook, Instagram ou TikTok, rappelez-vous qu’il ne suffit pas d’\u00eatre pr\u00e9sent, il est n\u00e9cessaire de g\u00e9rer le canal de mani\u00e8re proactive<\/strong>, en produisant des contenus appropri\u00e9s, en \u00e9laborant une strat\u00e9gie de communication et de marketing d\u00e9di\u00e9e, et en sollicitant et r\u00e9pondant aux \u00e9ventuels commentaires de la communaut\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

\u00c0 propos de la communaut\u00e9, il existe des profils d\u00e9j\u00e0 connus et reconnus qui pourraient vous aider \u00e0 atteindre de nouveaux utilisateurs : les campagnes de marketing<\/a> d’influence impliquent pr\u00e9cis\u00e9ment une collaboration avec des personnalit\u00e9s influentes et des cr\u00e9ateurs de contenu \u00e9tablis qui promeuvent votre \u00e9tablissement sur les r\u00e9seaux sociaux.<\/p>\n\n\n\n

Il s’agit, de fait, d’une activit\u00e9 payante qui peut \u00eatre compl\u00e9t\u00e9e par la promotion de publications et de contenus visant \u00e0 augmenter les visites du site et les r\u00e9servations directes.<\/p>\n\n\n\n

Un dernier conseil : laissez-vous aider par la technologie.<\/h2>\n\n\n\n

  La technologie peut \u00eatre d’une grande aide dans de nombreuses op\u00e9rations quotidiennes, y compris celles li\u00e9es \u00e0 la strat\u00e9gie commerciale et \u00e0 la communication.<\/p>\n\n\n\n

Avec Zak, le logiciel de Wubook<\/a>, par exemple, vous pouvez :<\/p>\n\n\n\n