Qu’est-ce qu’un Family H\u00f4tel et comment cela fonctionne <\/h2>\n\n\n\n
Comme on peut d\u00e9j\u00e0 le deviner \u00e0 son nom, le Family h\u00f4tel est un h\u00f4tel adapt\u00e9 aux enfants. Mieux encore: c’est un h\u00f4tel con\u00e7u et construit pour s’adapter aux enfants<\/strong> et \u00e0 ceux qui les accompagnent, que ce soient des parents, des grands-parents ou d’autres personnes.<\/p>\n\n\n\n Compar\u00e9 \u00e0 un \u00e9tablissement traditionnel, en termes de gestion des tarifs ou des r\u00e9servations, peu de choses changent. Ce qui fait la diff\u00e9rence entre un v\u00e9ritable h\u00f4tel familial et un h\u00f4tel simplement ouvert aux familles, c’est le service.<\/p>\n\n\n\n En effet, pour r\u00e9pondre v\u00e9ritablement aux besoins de ce segment de public particulier, il ne suffit pas d’installer quelques jeux ou un espace pour les enfants, mais de penser (ou repenser) compl\u00e8tement les espaces et les offres.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Avant d’examiner les caract\u00e9ristiques qu’un h\u00f4tel familial devrait avoir, il est important de souligner que la cat\u00e9gorie des enfants est, bien s\u00fbr, assez large, c’est pourquoi il est n\u00e9cessaire de fournir diff\u00e9rents types d’\u00e9quipements<\/strong> en fonction des \u00e2ges cibl\u00e9s. Les nourrissons ont des besoins diff\u00e9rents de ceux des enfants de 2 \u00e0 3 ans, sans parler des enfants plus \u00e2g\u00e9s ou m\u00eame des pr\u00e9adolescents.<\/p>\n\n\n\n Contempler tous les groupes d’\u00e2ge n’est pas impossible, mais cela n\u00e9cessite une certaine flexibilit\u00e9 structurelle et op\u00e9rationnelle. Alternativement, il est possible de se sp\u00e9cialiser uniquement dans certains groupes d’\u00e2ge, comme les tout-petits et les tr\u00e8s jeunes enfants, par exemple, se positionnant ainsi comme un h\u00f4tel familial pour b\u00e9b\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n Dans tous les cas, cela n\u00e9cessite une connaissance approfondie de la cible (entendue comme les enfants et les adultes, souvent parents ou grands-parents) et une attention \u00e0 chaque d\u00e9tail, en commen\u00e7ant par la chambre.<\/p>\n\n\n\n Les chambres n\u00e9cessitent un certain nombre d’accessoires et d’\u00e9quipements qui sont peu susceptibles d’\u00eatre trouv\u00e9s dans une installation classique. Les familles en vacances ont g\u00e9n\u00e9ralement beaucoup d’affaires, dont certaines sont assez encombrantes (valises, mais aussi jouets, poussettes, etc.). Il est donc essentiel que les espaces soient suffisamment grands pour les accueillir<\/strong>. De grandes surfaces, mais aussi faciles \u00e0 nettoyer et \u00e0 entretenir.<\/p>\n\n\n\n De plus, tout doit \u00eatre s\u00e9curis\u00e9 : il est pr\u00e9f\u00e9rable de choisir des meubles aux lignes douces ou rembourr\u00e9s, de couvrir les prises \u00e9lectriques avec des protections sp\u00e9ciales et, si possible, de les placer hors de port\u00e9e des enfants.<\/p>\n\n\n\n Le confort ne doit pas non plus \u00eatre n\u00e9glig\u00e9 : ainsi, des lits, berceaux et cradles lorsque n\u00e9cessaire, ainsi que la table \u00e0 langer toujours utile, qui facilite grandement la pr\u00e9paration et le changement des couches. \u00c0 cet \u00e9gard, les parents seront reconnaissants si vous avez pr\u00e9vu une poubelle pour couches, qui emp\u00eache les mauvaises odeurs dans la chambre. Toujours dans le th\u00e8me des toilettes, le pot et le r\u00e9ducteur de toilettes sont essentiels. Des jouets et des livres pour enfants seront \u00e9galement tr\u00e8s appr\u00e9ci\u00e9s. La pr\u00e9caution suppl\u00e9mentaire ? Des veilleuses.<\/p>\n\n\n\n Enfin, envisagez un bon syst\u00e8me d’insonorisation<\/strong> : les personnes s\u00e9journant dans ces propri\u00e9t\u00e9s seront probablement assez tol\u00e9rantes envers le bruit des autres petits invit\u00e9s, mais cela reste des vacances, et se sentir mal \u00e0 l’aise ou rendre les autres mal \u00e0 l’aise n’est jamais agr\u00e9able.<\/p>\n\n\n\n Comme la chambre, les espaces communs doivent \u00e9galement tenir compte des particularit\u00e9s du public cible et, par cons\u00e9quent, inclure des barri\u00e8res de protection<\/strong> pour d\u00e9limiter les zones potentiellement dangereuses, mais aussi des aires de jeux et des meubles adapt\u00e9s aux capacit\u00e9s des jeunes enfants.<\/p>\n\n\n\n Le restaurant sur place<\/a>, qui est indispensable pour un h\u00f4tel familial, devrait proposer des horaires et des repas adapt\u00e9s<\/strong>, avec des menus sp\u00e9ciaux et des services sur mesure. Par exemple, vous pourriez offrir un espace de restauration en libre-service, avec des produits emball\u00e9s et des boissons disponibles toute la journ\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n Ou bien instituer de petits repas suppl\u00e9mentaires<\/strong>, comme des snack en milieu de matin\u00e9e et en milieu d’apr\u00e8s-midi. L’important est que la qualit\u00e9 de la nourriture soit excellente : faire des \u00e9conomies sur la nourriture ne fera que irriter la client\u00e8le !<\/p>\n\n\n\n Un coin avec un chauffe-biberon ou la possibilit\u00e9 de pr\u00e9parer des bouillons et des petits pots sur place est d\u00e9finitivement un autre aspect \u00e0 inclure.<\/p>\n\n\n\n Et \u00e0 table ? Avant tout, le confort<\/strong> : donc des chaises hautes et des chaises de diff\u00e9rentes tailles pour permettre aux enfants de tout \u00e2ge de s’asseoir confortablement et de manger sans difficult\u00e9. Des bavoirs ainsi que des couverts et des verres adapt\u00e9s en mati\u00e8re et en taille aideront les enfants et leurs parents \u00e0 vivre le repas en toute s\u00e9r\u00e9nit\u00e9. Pour les enfants un peu plus \u00e2g\u00e9s, il pourrait \u00eatre utile de fournir des sets de table en papier et des crayons de couleur : ainsi, ils pourront se distraire et jouer en attendant d\u2019\u00eatre servis.<\/p>\n\n\n\n En plus de ceux d\u00e9j\u00e0 mentionn\u00e9s, il existe de nombreux autres services annexes qui peuvent am\u00e9liorer l’exp\u00e9rience des familles \u00e0 l’h\u00f4tel ou les convaincre de r\u00e9server, notamment :<\/p>\n\n\n\n Alors, \u00e0 la lumi\u00e8re de toutes ces pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires, quels sont les avantages pour les h\u00f4tels ?<\/p>\n\n\n\n Les avantages pour les clients sont en effet assez clairs : un v\u00e9ritable h\u00f4tel familial leur offre le bon \u00e9quilibre entre s\u00e9curit\u00e9 et d\u00e9tente, tout en permettant aux parents de profiter de quelques moments de repos en toute tranquillit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n Cet aspect profite \u00e9galement \u00e0 l’\u00e9tablissement, qui se d\u00e9marque nettement de la concurrence (notamment pour certaines tranches d’\u00e2ge), attirant une client\u00e8le susceptible de devenir fid\u00e8le<\/a>.<\/p>\n\n\n\n En effet, apr\u00e8s une premi\u00e8re exp\u00e9rience positive, il est probable que la r\u00e9servation se r\u00e9p\u00e8te sur plusieurs ann\u00e9es, d’autant plus si des amiti\u00e9s se sont form\u00e9es entre les enfants et les familles pendant le s\u00e9jour.<\/p>\n\n\n\n Un autre avantage concerne le tarif et ses conditions. En effet, ce type d’\u00e9tablissement propose souvent des forfaits tout compris<\/a>, permettant aux clients de profiter librement d’un grand nombre de services (y compris le restaurant) sans avoir \u00e0 se soucier des co\u00fbts suppl\u00e9mentaires, pour un prix global plus \u00e9lev\u00e9 que d’autres formules.<\/p>\n\n\n\n Pour que cela fonctionne, il est n\u00e9cessaire de pouvoir compter sur un personnel hautement qualifi\u00e9<\/strong> qui, en plus d’aimer les enfants, sait comment interagir avec eux et avec leurs parents. De m\u00eame, une attention extr\u00eame aux d\u00e9tails et un soin particulier sont requis dans tous les aspects \u2013 de l’accueil jusqu’aux salles de bains priv\u00e9es \u2013 avec tout ce que cela implique en termes de conception et de maintenance.<\/p>\n\n\n\n Que peut faire un PMS d’h\u00f4tel pour un h\u00f4tel destin\u00e9 aux familles ? Si c’est Zak, le logiciel de gestion <\/a>de WuBook pour les \u00e9tablissements h\u00f4teliers, la r\u00e9ponse est : beaucoup !<\/p>\n\n\n\n \u00c0 commencer par la cr\u00e9ation du site web de l’\u00e9tablissement avec un syst\u00e8me de r\u00e9servation directe int\u00e9gr\u00e9 (Booking Engine). Gr\u00e2ce \u00e0 la gestion des extras et des forfaits<\/strong>, l’\u00e9tablissement peut proposer et vendre en ligne des lits b\u00e9b\u00e9 et des exp\u00e9riences pour toute la famille.<\/p>\n\n\n\n Le choix des chambres est \u00e9galement personnalisable et intuitif<\/strong>, parfait pour r\u00e9pondre aux besoins des familles. En effet, Zak offre la possibilit\u00e9 de cr\u00e9er des chambres avec plusieurs options d’occupation : adultes, enfants, adolescents et b\u00e9b\u00e9s. L’h\u00f4telier peut alors d\u00e9finir des tranches d’\u00e2ge pour chacune de ces quatre cat\u00e9gories. Ainsi, lorsque le client recherche un h\u00e9bergement pour enfants et s\u00e9lectionne leurs \u00e2ges dans le Booking Engine<\/a>, les r\u00e9sultats les plus appropri\u00e9s \u00e0 ses besoins s’affichent.<\/p>\n\n\n\n De plus, il n’est pas rare que ce type de client\u00e8le anticipe ses vacances et, avant de finaliser une r\u00e9servation, souhaite comparer les prix et les services de plusieurs \u00e9tablissements. L’outil Devis d\u2019hotel<\/a> de Zak permet de cr\u00e9er des offres personnalis\u00e9es et de les partager en quelques clics, tout en simplifiant le processus d’acceptation des clients.<\/p>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/2-3.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nPr\u00e9cautions et \u00e9quipements que chaque Family H\u00f4tel devrait avoir.<\/h2>\n\n\n\n
Les chambres<\/h3>\n\n\n\n
<\/a><\/figure>\n\n\n\nEspaces communs et salle de restaurant<\/h3>\n\n\n\n
Autres services suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n\n\n\n
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<\/a><\/figure>\n\n\n\nAvantages et inconv\u00e9nients pour les h\u00f4tels<\/h2>\n\n\n\n
Zak pour les family hotels<\/h2>\n\n\n\n