{"id":3754,"date":"2024-08-22T09:33:19","date_gmt":"2024-08-22T07:33:19","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/?p=3754"},"modified":"2024-08-22T09:33:23","modified_gmt":"2024-08-22T07:33:23","slug":"hospitalite-mice-signification-caracteristiques-et-opportunites","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/hospitalite-mice-signification-caracteristiques-et-opportunites","title":{"rendered":"Hospitalit\u00e9 MICE : signification, caract\u00e9ristiques et opportunit\u00e9s."},"content":{"rendered":"\n<p>Chers WuBookers, parmi les diff\u00e9rentes opportunit\u00e9s offertes par le tourisme d&#8217;affaires, on trouve celles de l&#8217;hospitalit\u00e9 dite MICE : un type pr\u00e9cis de voyage li\u00e9 aux \u00e9v\u00e9nements et conf\u00e9rences, qui peut augmenter les revenus h\u00f4teliers. Voici ce que c&#8217;est et les avantages qu&#8217;il apporte.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">MICE : d\u00e9finition et signification<\/h2>\n\n\n\n<p>MICE est un acronyme qui signifie <strong>Meetings, Incentives, Conferences, et Exhibitions<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Meetings<\/strong> : il s&#8217;agit g\u00e9n\u00e9ralement d&#8217;\u00e9v\u00e9nements d&#8217;une journ\u00e9e organis\u00e9s par des entreprises pour partager des informations, des objectifs et des r\u00e9sultats avec leurs employ\u00e9s ou actionnaires. La taille peut varier d&#8217;un petit groupe de personnes \u00e0 des r\u00e9unions plus importantes. Ces r\u00e9unions sont souvent organis\u00e9es dans une salle de conf\u00e9rence d&#8217;h\u00f4tel ou un centre de congr\u00e8s.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Incentives<\/strong> : \u00e9galement appel\u00e9s \u00ab voyages de r\u00e9compense \u00bb, ils comprennent tous les types de voyages qu&#8217;une entreprise offre \u00e0 des employ\u00e9s individuels, des \u00e9quipes ou des partenaires. Dans cette cat\u00e9gorie, on trouve \u00e9galement les s\u00e9jours et exp\u00e9riences d\u00e9di\u00e9s au team building, l&#8217;objectif commun \u00e9tant de remercier les personnes pour leurs performances et d&#8217;augmenter ou de maintenir une forte participation \u00e0 la vie de l&#8217;entreprise.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conferences<\/strong> : ce sont des r\u00e9unions plus importantes de taille et de dur\u00e9e variables, souvent \u00e9tal\u00e9es sur plusieurs jours. Comme dans le cas des incentives, les conf\u00e9rences peuvent suivre des dynamiques tr\u00e8s diff\u00e9rentes selon les organisateurs et leur secteur : elles peuvent avoir des objectifs \u00e9ducatifs ou de r\u00e9seautage et \u00eatre de nature professionnelle ou commerciale.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exhibitions<\/strong> : \u00e9galement appel\u00e9es foires commerciales, ce sont g\u00e9n\u00e9ralement des \u00e9v\u00e9nements de grande envergure qui attirent des centaines de visiteurs et d&#8217;exposants du monde entier. Elles peuvent durer de quelques jours \u00e0 une semaine et impliquent l&#8217;achat d&#8217;un droit d&#8217;entr\u00e9e. Les expositions sont g\u00e9n\u00e9ralement tr\u00e8s sp\u00e9cifiques \u00e0 un secteur et ont un march\u00e9 cible bien d\u00e9fini.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2-2.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3763\" srcset=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2-2.png 960w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2-2-300x169.png 300w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2-2-768x432.png 768w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2-2-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Le tourisme MICE est donc g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par cette s\u00e9rie d&#8217;\u00e9v\u00e9nements, organis\u00e9s au niveau local, national ou international par des entreprises et associations de divers secteurs et \u00e0 diverses occasions.<\/p>\n\n\n\n<p>Les h\u00f4tels peuvent-ils en b\u00e9n\u00e9ficier ? Les donn\u00e9es de tendance du secteur nous disent que oui.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Tourisme de congr\u00e8s en Italie : chiffres et opportunit\u00e9s<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nous l&#8217;avions mentionn\u00e9 en parlant des diff\u00e9rents types de tourisme en Italie : le tourisme d&#8217;affaires et de congr\u00e8s, en particulier, repr\u00e9sente une niche tr\u00e8s int\u00e9ressante pour l&#8217;industrie h\u00f4teli\u00e8re. En 2022, plus de 300 000 \u00e9v\u00e9nements professionnels ont \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9s en Italie, avec un total de 31,7 millions de participants, une forte augmentation par rapport \u00e0 l&#8217;ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente. Ces chiffres ont \u00e9t\u00e9 relev\u00e9s par l&#8217;Observatoire Italien des Congr\u00e8s et \u00c9v\u00e9nements (Oice) dans une r\u00e9cente \u00e9tude promue par Federcongressi&amp;eventi et r\u00e9alis\u00e9e par l&#8217;Alta Scuola di economia e relazioni internazionali de l&#8217;Universit\u00e9 Catholique du Sacr\u00e9-C\u0153ur &#8211; Aseri. Sur la base des donn\u00e9es de l&#8217;ISTAT, l&#8217;\u00e9tude poursuit qu&#8217;il est possible d&#8217;estimer que les \u00e9v\u00e9nements de plus d&#8217;une journ\u00e9e repr\u00e9sentaient 8,1 % de la fr\u00e9quentation totale des \u00e9tablissements h\u00f4teliers cette ann\u00e9e-l\u00e0. En effet, les h\u00f4tels dot\u00e9s de salles de r\u00e9union figurent parmi les destinations privil\u00e9gi\u00e9es pour l&#8217;organisation de ce type de r\u00e9unions, \u00e9tant actifs plus de 77 % du temps. Malgr\u00e9 le fait qu&#8217;ils aient \u00e9t\u00e9 parmi les lieux les plus touch\u00e9s par les mesures sanitaires restrictives visant \u00e0 contenir la pand\u00e9mie de Covid-19, les \u00e9tablissements h\u00f4teliers montrent en fait une excellente r\u00e9silience, consid\u00e9rant qu'&#8221;en 2019, ils concentraient un total de 80,9 % des \u00e9v\u00e9nements organis\u00e9s en Italie&#8221; (Oice). Concernant l&#8217;origine des participants, l&#8217;OICE constate une diminution des \u00e9v\u00e9nements nationaux, au profit des \u00e9v\u00e9nements locaux et internationaux. Une tendance \u00e9galement confirm\u00e9e par l&#8217;Agence Nationale Italienne du Tourisme (ENIT), selon laquelle l&#8217;Italie se classe troisi\u00e8me au niveau mondial pour le tourisme MICE et deuxi\u00e8me en Europe, avec plus de 520 r\u00e9unions apr\u00e8s l&#8217;Espagne (528) et les \u00c9tats-Unis (690). Un examen plus approfondi des tendances projet\u00e9es et du comportement du segment permet de mieux comprendre son potentiel.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3-2.png\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3766\" srcset=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3-2.png 960w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3-2-300x169.png 300w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3-2-768x432.png 768w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3-2-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Sc\u00e9narios et tendances dans le tourisme MICE<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>En effet, les deux enqu\u00eates mentionn\u00e9es ci-dessus offrent un aper\u00e7u des attentes pour les ann\u00e9es \u00e0 venir, en commen\u00e7ant par l&#8217;\u00e9volution de l&#8217;offre et de la demande. Les nouvelles formes de travail hybride, partiellement au bureau et partiellement \u00e0 domicile, r\u00e9pandues \u00e0 grande \u00e9chelle par la pand\u00e9mie et souvent maintenues au-del\u00e0 de l&#8217;urgence sanitaire, ont conduit \u00e0 un besoin croissant de r\u00e9unions en pr\u00e9sentiel. En fait, ce mode r\u00e9pond au besoin de sociabilit\u00e9 et de construction de relations professionnelles jug\u00e9es plus efficaces lorsqu&#8217;elles sont r\u00e9alis\u00e9es en personne. D&#8217;un autre c\u00f4t\u00e9, la configuration du lieu est \u00e9galement importante : dans cette optique, nous assistons de plus en plus \u00e0 la r\u00e9novation et \u00e0 la modernisation des environnements, notamment en ce qui concerne les \u00e9quipements num\u00e9riques. L&#8217;authenticit\u00e9 de l&#8217;\u00e9tablissement, entour\u00e9 par la nature ou situ\u00e9 dans des zones exclusives, est un atout, en particulier pour certains types d&#8217;\u00e9v\u00e9nements. Tout comme sa capacit\u00e9 d&#8217;adaptabilit\u00e9 compl\u00e8te, avec des espaces modulaires pouvant \u00eatre modifi\u00e9s selon les besoins. Pas seulement le travail : l&#8217;autre grande tendance du tourisme en Italie est pr\u00e9cis\u00e9ment le \u00ab bleisure \u00bb, ou la combinaison des voyages d&#8217;affaires (business) et de loisirs (leisure) en un seul s\u00e9jour. Selon les donn\u00e9es recueillies par l&#8217;ENIT, nous assistons en effet de plus en plus \u00e0 des paiements mixtes (\u00ab mixed payment \u00bb), c&#8217;est-\u00e0-dire des formes de paiement partag\u00e9es entre l&#8217;entreprise et le voyageur, qui puise dans ses fonds personnels pour ajouter des jours de vacances au voyage d&#8217;affaires. Une formule avantageuse pour les entreprises comme pour les h\u00f4tels, puisqu&#8217;elle implique fr\u00e9quemment des s\u00e9jours prolong\u00e9s. Mais quels sont, en r\u00e9sum\u00e9, les avantages du MICE pour ceux qui travaillent dans l&#8217;h\u00f4tellerie ?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Hospitalit\u00e9 MICE : les avantages<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Les avantages du tourisme MICE pour les h\u00f4tels sont nombreux, \u00e0 commencer par l&#8217;augmentation des revenus. Les participants aux \u00e9v\u00e9nements ont besoin d&#8217;h\u00e9bergement, mais aussi d&#8217;espaces de r\u00e9union et d&#8217;autres services pour rendre l&#8217;exp\u00e9rience compl\u00e8te et confortable. Ici, au-del\u00e0 des besoins pour la r\u00e9union elle-m\u00eame, des opportunit\u00e9s favorables de vente additionnelle (upselling) et de vente crois\u00e9e (cross-selling) se cr\u00e9ent. Les \u00e9v\u00e9nements MICE se d\u00e9roulent tout au long de l&#8217;ann\u00e9e et offrent l&#8217;opportunit\u00e9 d&#8217;am\u00e9liorer les taux d&#8217;occupation et d&#8217;augmenter les revenus, m\u00eame pendant la basse saison ou les p\u00e9riodes de moindre demande. De plus, la formule \u00ab mixte \u00bb mentionn\u00e9e pr\u00e9c\u00e9demment (m\u00e9lange de voyages d&#8217;affaires et de loisirs) permet d&#8217;utiliser l&#8217;ajustement saisonnier des r\u00e9servations \u00e0 son avantage, ce qui peut \u00eatre encore renforc\u00e9 en offrant des tarifs plus bas pour les s\u00e9jours hors saison. Souvent, comme nous l&#8217;avons dit, les s\u00e9jours combinant travail et vacances entra\u00eenent une augmentation de la dur\u00e9e moyenne du s\u00e9jour, les r\u00e9servations s&#8217;\u00e9tendant sur plusieurs jours. Enfin, il ne faut pas oublier la valeur du bouche-\u00e0-oreille. Si les invit\u00e9s des \u00e9v\u00e9nements sont satisfaits, ils peuvent se transformer en v\u00e9ritables ambassadeurs de la marque aupr\u00e8s d&#8217;autres clients potentiels. \u00c0 plus grande \u00e9chelle, surtout pour des \u00e9v\u00e9nements d&#8217;une certaine ampleur et qui se r\u00e9p\u00e8tent avec une certaine r\u00e9gularit\u00e9 d&#8217;ann\u00e9e en ann\u00e9e, cela peut aussi se traduire par une augmentation g\u00e9n\u00e9rale de la notori\u00e9t\u00e9 de la destination, avec des retomb\u00e9es positives \u00e0 long terme sur une base de client\u00e8le plus large.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4-2.png\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4-2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3769\" srcset=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4-2.png 960w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4-2-300x169.png 300w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4-2-768x432.png 768w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4-2-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Strat\u00e9gies et outils n\u00e9cessaires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pour attirer les voyageurs d&#8217;affaires et les participants au tourisme MICE, indiquer la capacit\u00e9 du lieu et les options disponibles peut ne pas suffire. La strat\u00e9gie marketing doit \u00e9galement s&#8217;adapter \u00e0 ce public cible, non seulement en termes de contenu, mais aussi en ce qui concerne les m\u00e9thodes de promotion.<\/p>\n\n\n\n<p>Tout d&#8217;abord, il est n\u00e9cessaire de structurer une offre MICE d\u00e9di\u00e9e avec une identit\u00e9 propre, tout comme vous le feriez avec une promotion saisonni\u00e8re ou un forfait vacances.<\/p>\n\n\n\n<p>Ensuite, il peut \u00eatre n\u00e9cessaire de se tourner vers des entit\u00e9s sp\u00e9cialis\u00e9es qui r\u00e9servent des \u00e9tablissements MICE pour des clients professionnels, nationaux et internationaux.<\/p>\n\n\n\n<p>En effet, les agences et les planificateurs d&#8217;\u00e9v\u00e9nements offrent des services de planification, d&#8217;organisation et de gestion sur place des \u00e9v\u00e9nements MICE et recherchent continuellement de nouveaux lieux pour \u00e9tablir des partenariats. De m\u00eame, lorsque les h\u00f4tels re\u00e7oivent directement une demande li\u00e9e \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement MICE, ils peuvent avoir besoin d&#8217;une aide pratique pour am\u00e9liorer l&#8217;exp\u00e9rience des invit\u00e9s \u2013 un planificateur d&#8217;\u00e9v\u00e9nements externe peut \u00e9galement \u00eatre utile \u00e0 cet \u00e9gard.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais rien de tout cela ne peut \u00eatre accompli sans un soutien technologique appropri\u00e9, qui permet de g\u00e9rer rapidement et proprement les r\u00e9servations de groupe et tous les services annexes demand\u00e9s par les invit\u00e9s. Dans cette optique, il est essentiel de disposer d&#8217;un PMS h\u00f4telier, c&#8217;est-\u00e0-dire d&#8217;un logiciel permettant un contr\u00f4le centralis\u00e9 et la modification des r\u00e9servations, l&#8217;attribution des chambres, ainsi que la gestion des enregistrements et des paiements. Zak de WuBook est un logiciel de gestion pour les \u00e9tablissements h\u00f4teliers qui permet aux h\u00f4teliers et aux gestionnaires d&#8217;\u00e9tablissements de g\u00e9rer l&#8217;ensemble du processus de vente de chambres et des op\u00e9rations internes, tout en fournissant des donn\u00e9es pour optimiser les strat\u00e9gies de tarification et les offres commerciales. Tout cela \u00e0 partir d&#8217;une seule plateforme.<\/p>\n\n\n\n<p>Le PMS est donc un outil indispensable pour ceux qui souhaitent tirer parti d&#8217;un segment aussi prometteur que le tourisme MICE.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chers WuBookers, parmi les diff\u00e9rentes opportunit\u00e9s offertes par le tourisme d&#8217;affaires, on trouve celles de l&#8217;hospitalit\u00e9 dite MICE&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":732,"featured_media":3760,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-3754","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-channel-manager","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hospitalit\u00e9 MICE : signification, caract\u00e9ristiques et opportunit\u00e9s. - 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