{"id":3662,"date":"2024-08-08T12:21:56","date_gmt":"2024-08-08T10:21:56","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/?p=3662"},"modified":"2024-08-08T12:21:56","modified_gmt":"2024-08-08T10:21:56","slug":"gerer-les-transactions-etrangeres-dans-lhotel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/gerer-les-transactions-etrangeres-dans-lhotel","title":{"rendered":"Transactions en devises \u00e9trang\u00e8res dans les h\u00f4tels : conseils pour les g\u00e9rer de la meilleure fa\u00e7on possible"},"content":{"rendered":"\n<p>Chers WuBookers,<\/p>\n\n\n\n<p>Si votre client\u00e8le vient de l&#8217;\u00e9tranger, il est probable qu&#8217;elle s&#8217;attende &#8211; ou vous ait d\u00e9j\u00e0 demand\u00e9 &#8211; \u00e0 payer dans leur devise plut\u00f4t que dans la v\u00f4tre. Cette option peut \u00eatre prise en charge \u00e0 la fois par les terminaux de paiement \u00e9lectronique (POS) et les syst\u00e8mes de r\u00e9servation en ligne.<\/p>\n\n\n\n<p>Les avantages pour le client sont \u00e9vidents, mais quels sont les avantages pour l&#8217;h\u00f4tel ? Et, plus g\u00e9n\u00e9ralement, <strong>comment g\u00e9rer les transactions en devises \u00e9trang\u00e8res<\/strong> sur les canaux en ligne ?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Les avantages de la gestion multi-devises pour l&#8217;h\u00f4telier<\/h2>\n\n\n\n<p>Prenons le cas d&#8217;un h\u00f4telier en Argentine qui, en plus des tarifs en dollars locaux, souhaite \u00e9galement afficher les tarifs correspondants en dollars am\u00e9ricains. Ou m\u00eame permettre des paiements en double devise. Une opportunit\u00e9 qui offre plusieurs avantages :<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4.png\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3677\" srcset=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4.png 960w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4-300x169.png 300w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4-768x432.png 768w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/4-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Transparence<\/strong> : afficher les prix dans une ou plusieurs devises en plus de la devise locale aidera les clients \u00e0 faire des comparaisons et \u00e0 bien consid\u00e9rer les co\u00fbts, cr\u00e9ant ainsi de la confiance d\u00e8s le d\u00e9but. Cet aspect peut \u00e9galement \u00eatre particuli\u00e8rement int\u00e9ressant pour le segment des affaires, car il rend la comptabilit\u00e9 des d\u00e9penses beaucoup plus imm\u00e9diate ; <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Processus d&#8217;achat simplifi\u00e9<\/strong> : l&#8217;exp\u00e9rience d&#8217;achat en ligne doit \u00eatre aussi fluide que possible, et l&#8217;option multi-devises peut contribuer de mani\u00e8re significative \u00e0 rendre toutes les \u00e9tapes simples et sans accroc ;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Fid\u00e9lit\u00e9<\/strong> : un client satisfait est plus susceptible de revenir. La fid\u00e9lit\u00e9 des clients se construit d\u00e8s le premier contact, rendant chaque transaction, y compris la r\u00e9servation en ligne, facile ; <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>R\u00e9duction des litiges<\/strong> : une cons\u00e9quence des points pr\u00e9c\u00e9dents est une diminution des litiges potentiels dus \u00e0 des malentendus sur le taux et le co\u00fbt des services ; <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Diff\u00e9renciation par rapport aux concurrents<\/strong> : permettre les paiements dans la devise du client peut aider l&#8217;\u00e9tablissement \u00e0 se d\u00e9marquer des autres sur le march\u00e9 et \u00e0 se mettre au m\u00eame niveau que les autres \u00e9tablissements internationaux, attirant ainsi un public plus large.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En ce qui concerne les avantages pratiques, on peut identifier des b\u00e9n\u00e9fices concrets tels que des taux de change automatiquement mis \u00e0 jour fig\u00e9s au moment de la vente. Cette fonctionnalit\u00e9 est g\u00e9n\u00e9ralement activ\u00e9e directement par le syst\u00e8me adopt\u00e9 pour g\u00e9rer les devises multiples et r\u00e9duit les erreurs manuelles ainsi que le temps pass\u00e9 en comptabilit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>L&#8217;h\u00f4telier peut \u00e9galement d\u00e9cider de personnaliser son site en ajoutant des langues et des devises sans avoir besoin de domaines s\u00e9par\u00e9s suppl\u00e9mentaires : il reviendra \u00e0 l&#8217;utilisateur, au d\u00e9but de sa navigation, de choisir la combinaison qu&#8217;il pr\u00e9f\u00e8re.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3.png\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3671\" srcset=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3.png 960w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3-300x169.png 300w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3-768x432.png 768w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/3-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gestion des transactions multi-devises avec un PMS h\u00f4telier<\/h2>\n\n\n\n<p>Alors, comment g\u00e9rer les transactions en devises \u00e9trang\u00e8res sur ses canaux de vente en ligne ? Avec un PMS h\u00f4telier qui prend en charge les fonctionnalit\u00e9s n\u00e9cessaires. Zak, <a href=\"https:\/\/en.wubook.net\/page\/Get-started-with-WuBook-23.html\"><strong> le logiciel de gestion de Wubook<\/strong><\/a> pour les \u00e9tablissements h\u00f4teliers, g\u00e8re toutes les devises l\u00e9galement reconnues et offre des solutions efficaces pour les r\u00e9servations directes ainsi que pour les r\u00e9servations provenant des OTA.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9servations directes multi-devises gr\u00e2ce au moteur de r\u00e9servation de Zak<\/h3>\n\n\n\n<p>Gr\u00e2ce au syst\u00e8me de r\u00e9servation du moteur de r\u00e9servation de Zak, l&#8217;h\u00f4telier peut activer deux modes alternatifs ou compl\u00e9mentaires.<\/p>\n\n\n\n<p>Le premier permet \u00e0 ceux qui r\u00e9servent via le site de voir et de choisir une devise autre que celle de l&#8217;h\u00f4tel. Si cette option n&#8217;est pas activ\u00e9e, le client verra les prix et pourra finaliser la r\u00e9servation uniquement dans la devise d\u00e9finie par l&#8217;\u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<p>Le deuxi\u00e8me mode, en revanche, permet \u00e0 l&#8217;invit\u00e9 non seulement de voir le prix dans une devise diff\u00e9rente, mais aussi de compl\u00e9ter la r\u00e9servation dans cette devise. Si seule la premi\u00e8re option (affichage) et non la deuxi\u00e8me (r\u00e9servation) est activ\u00e9e, l&#8217;utilisateur pourra voir les tarifs dans sa propre devise mais acheter l&#8217;h\u00e9bergement uniquement dans la devise de l&#8217;h\u00f4telier.<\/p>\n\n\n\n<p>Les transactions r\u00e9elles sont trait\u00e9es par des passerelles de paiement telles que Stripe, Nexi, PayPal, etc. : des plateformes qui garantissent la fiabilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 de la transaction, tout en respectant les r\u00e9glementations actuelles en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9. Le service de gestion multi-devises peut entra\u00eener un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire pour l&#8217;h\u00f4telier et, si cela entra\u00eene des frais suppl\u00e9mentaires pour les invit\u00e9s, l&#8217;h\u00f4telier est tenu d&#8217;en informer les voyageurs par le biais de messages personnalis\u00e9s dans sa R\u00e9ception en ligne, \u00e0 savoir l&#8217;environnement virtuel d\u00e9di\u00e9 aux r\u00e9servations.<\/p>\n\n\n\n<p>Les taux de conversion des devises sont automatiquement calcul\u00e9s par Zak en puisant dans des bases de donn\u00e9es dynamiques disponibles en ligne et mises \u00e0 jour plusieurs fois par jour en fonction de l&#8217;\u00e9volution des march\u00e9s. Bien s\u00fbr, lorsqu&#8217;une nouvelle r\u00e9servation est cr\u00e9\u00e9e, le syst\u00e8me applique le taux de change \u00e0 ce moment-l\u00e0 et le prix pour le client est fig\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2.png\"><img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"540\" src=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3674\" srcset=\"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2.png 960w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2-300x169.png 300w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2-768x432.png 768w, https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/2-600x338.png 600w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cr\u00e9ation de listes multi-devises pour les OTA<\/h3>\n\n\n\n<p>Qu&#8217;en est-il des ventes sur les canaux de distribution en ligne, tels que <a href=\"https:\/\/wubook.net\/blog\/ota-cosa-sono-e-come-funzionano\">les sites OTA<\/a> ? Dans ce cas, il est n\u00e9cessaire de d\u00e9finir la devise de vente directement sur les portails. Mais Zak dispose d&#8217;une fonctionnalit\u00e9 qui facilite encore davantage la t\u00e2che des gestionnaires et des h\u00f4teliers. En effet, il est possible de cr\u00e9er des tarifs d\u00e9riv\u00e9s qui utilisent des taux de change mis \u00e0 jour comme facteur de transformation. Cela permet de cr\u00e9er une liste de prix qui convertit automatiquement les prix d&#8217;une devise (par exemple, les dollars argentins, pour revenir \u00e0 l&#8217;exemple hypoth\u00e9tique) en ceux d&#8217;une autre (dollars am\u00e9ricains). Ainsi, gr\u00e2ce au Channel Manager, vous pourrez adopter la liste de prix de votre choix pour chaque OTA, sans avoir \u00e0 vous soucier de faire la conversion de devises manuellement.<\/p>\n\n\n\n<p>Permettre les transactions en devises \u00e9trang\u00e8res offre de nombreux avantages et, lorsqu&#8217;elles sont soutenues par les bons outils, facilite les transactions et les r\u00e9servations pour les h\u00f4teliers et les clients, \u00e0 la satisfaction des deux.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Chers WuBookers, Si votre client\u00e8le vient de l&#8217;\u00e9tranger, il est probable qu&#8217;elle s&#8217;attende &#8211; ou vous ait d\u00e9j\u00e0&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":732,"featured_media":3668,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[17],"tags":[],"class_list":["post-3662","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-channel-manager","content-wrap"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.7 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Transactions en devises \u00e9trang\u00e8res pour les h\u00f4tels : comment les g\u00e9rer ? - WuBook Blog officiel<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Les transactions en devises \u00e9trang\u00e8res sont appr\u00e9ci\u00e9es par les clients et offrent des avantages aux h\u00f4teliers. 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