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<\/a><\/p>\nAvant de poursuivre, permettez-moi de vous rassurer si vous voyez que cet outil n\u2019est pas utile pour votre \u00e9tablissement: c\u2019est une OPTION qui peut \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9e. Cela dit, je vous recommande d’essayer, car ce qui a \u00e9t\u00e9 d\u00e9velopp\u00e9 ici est sans doute l’une des solutions les plus innovantes disponibles sur un moteur de r\u00e9servation. Voyons voir si je peux vous convaincre avec plus d’informations..<\/p>\n
Ce post est divis\u00e9 en 3 parties:<\/p>\n
– Description de l\u2019application,<\/b> qui explique les fonctions d\u00e9velopp\u00e9es.<\/p>\n
– Concepts marketing associ\u00e9s:<\/b> c\u2019est tr\u00e8s important car la partie de s\u00e9lection des occupants peut aussi pr\u00e9senter des inconv\u00e9nients commerciaux (c\u2019est pour cela que le d\u00e9veloppement \u00e9tait repouss\u00e9\u00a0!)<\/p>\n
Conclusion: Le mieux est de parfaitement comprendre les choses afin de choisir la meilleure option.<\/p>\n
–Autres nouvelles<\/b>\u00a0: ou sont mentionn\u00e9es d\u2019autres actualisations que nous venons de publier.<\/p>\n
Avant de commencer \u00e0 lire, s\u2019il vous pla\u00eet veuillez noter que cette option n\u2019est toujours pas disponible pour la version portable. Elle sera d\u2019abord test\u00e9e avant d\u2019\u00eatre g\u00e9n\u00e9ralis\u00e9e pour Tablette et Smartphone. Notez \u00e9galement que comme toutes nouveaut\u00e9s, elle est susceptible de comporter des bugs: merci de nous les d\u00e9noncer pour que nous puissions les r\u00e9soudre au plus vite. Vous pouvez tester cette option tr\u00e8s facilement depuis notre \u00a0Web de Demo Rivendell<\/b><\/a>.<\/p>\n Premi\u00e8re partie: Description de l\u2019application<\/b><\/p>\n La selection des occupants r\u00e9pond au besoin des \u00e9tablissements qui ont beaucoup de chambres virtuelles pour diff\u00e9rencier les prix en fonction du nombre d\u2019adultes, d\u2019enfants et de leurs \u00e2ges. De cette mani\u00e8re, les clients potentiels pourront rechercher en fonction de ces param\u00e8tres, contrairement \u00e0 ce qui se passait auparavant o\u00f9 les r\u00e9sultats listaient TOUTES <\/b>les offres pour les habitations disponibles (une liste un peu longue parfois).<\/p>\n Le moteur de r\u00e9servation permet \u00e0 vos clients de filtrer, de mani\u00e8re optionnelle<\/b>, l\u2019occupation d\u00e9sir\u00e9e. Voir ci-dessous\u00a0:<\/p>\n Le bouton de s\u00e9lection \u201cGuests (optional)\u201d <\/b>permet de s\u00e9lectionner pour chaque chambre le nombre d\u2019adultes et le nombre d\u2019enfants\u00a0:<\/p>\n Il est possible de modifier les param\u00e8tres par d\u00e9faut de 2 mani\u00e8res diff\u00e9rentes:<\/p>\n En\u00a0d\u00e9sactivant compl\u00e8tement la s\u00e9lection d\u2019occupation<\/b>\u00a0 ou exactement le contraire en rendant \u00a0obligatoire la s\u00e9lection d\u2019occupation<\/b>.<\/p>\n Ceci depuis la section Etablissement\/Etablissement\/R\u00e9glages des r\u00e9servations, option \u00ab\u00a0S\u00e9lection de l\u2019occupation\u00a0\u00bb.<\/p>\n Les options pr\u00e9d\u00e9finies par d\u00e9faut sont les plus communes pour permettre une s\u00e9lection facile et rapide.<\/p>\n Quand une recherche est effectu\u00e9e, WuBook offre la meilleure configuration d\u2019occupation de mani\u00e8re automatique, invitant ainsi le client \u00e0 r\u00e9server en un seul clic, \u00e9galement pour les r\u00e9servations \u201cmulti chambres\u201d:<\/p>\n En plus de la proposition de la meilleure solution (s\u00e9lection\u00e9e en fonction du prix), toutes les autres solutions potentiellement valides sont affich\u00e9es pour rendre \u00a0visibles toutes les offres de l\u2019\u00e9tablissement:<\/b><\/p>\n Dans le cas o\u00f9 une recherche ne donnerait aucun r\u00e9sultat, le moteur montrera des solutions alternatives avec l\u2019espoir que le client y trouvera une solution valide.<\/p>\n Avec l\u2019outil \u00a0Dates Flexibles<\/b>\u00a0(am\u00e9lioration du Calendrier Magique) le client pourra avoir des r\u00e9sultats pour des \u00a0p\u00e9riodes diff\u00e9rentes en maintenant les param\u00e8tres de recherche choisi dans la pr\u00e9-s\u00e9lection\u00a0:<\/b><\/p>\n L\u2019outil \u201cDates Flexibles\u201d montrent toutes les dates disponibles avec l\u2019estimation de prix.<\/p>\n L\u2019objectif est de minimiser le taux d\u2019abandon pour recherche sans r\u00e9sultats.<\/p>\n Quand l\u2019occupation n\u2019est pas s\u00e9lectinn\u00e9e (option d\u00e9sactiv\u00e9e), le moteur maintient sa versi\u00f3n classique: toutes les chambres sont list\u00e9es et reservables.<\/p>\n Conclusion: Avant nous pensions que cet outil rendrait le processus de r\u00e9servation plus compliqu\u00e9. Maintenant, au contraire, cette solution maximise les avantages et minimise les inconv\u00e9nients. En comparant WuBook avec d\u2019autres fournisseurs de moteur, nous sommes s\u00fbrs qu\u2019il n\u2019y en a pas de plus flexible et de plus facile d\u2019utilisation. Nous esp\u00e9rons r\u00e9ellement que vous aurez la m\u00eame impression une fois que vous l\u2019aurez essay\u00e9.<\/p>\n Deuxi\u00e8me partie: concepts marketing associ\u00e9s et leurs impacts<\/b><\/p>\n Depuis le d\u00e9but, ce sont les \u00e9tablissements de loisirs (leisure) qui ont n\u00e9cessit\u00e9s cette option.<\/p>\n Ils avaient besoin d\u2019avoir l\u2019information du nombre d\u2019adultes, d\u2019enfants et de leur \u00e2ge car ils diff\u00e9rencient le prix en fonction de l\u2019\u00e2ge des enfant.<\/p>\n WuBook utilisait jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent les \u00a0chambres virtuelles<\/b> mais lorsque les alternatives de prix sont nombreuses, la liste de r\u00e9sultats affich\u00e9s devenait tr\u00e8s (trop) longue et difficile \u00e0 interpr\u00e9ter. Ce qui cr\u00e9e confusion et peut provoquer l\u2019abandon du processus de r\u00e9servation par le client potentiel.<\/p>\n Ce probl\u00e8me a une solution: le filtrage par nombre d\u2019occupants, sans avoir \u00e0 faire une nouvelle recherche\u00a0:<\/p>\n <\/p>\n Ces solutions s\u2019utilisent pour \u00e9viter la s\u00e9lection d\u2019occupation au pr\u00e9alable.<\/p>\n Je vous sugg\u00e8re de l\u2019\u00e9valuer pour savoir si cette option est suffisante et pour \u00e9viter des complications avec l\u2019utilisation de la \u201cS\u00e9lection d\u2019occupation\u201d.<\/p>\n Quelles complications?<\/p>\n L\u2019ajout de la s\u00e9lection d\u2019occupation a 2 inconv\u00e9nients: il complique le processus de r\u00e9servation<\/b>, (plus d\u2019information est demand\u00e9e au client), et \u00a0augmente la probabilit\u00e9<\/b>\u00a0 que des requ\u00eates trop sp\u00e9cifiques aboutissent \u00e0 un message comme: \u201cD\u00e9sol\u00e9, pour les options s\u00e9lectionn\u00e9es, il n\u2019y a pas de disponibilit\u00e9s.\u201d<\/p>\n Comme vos h\u00f4tels peuvent se r\u00e9server depuis plusieurs OTAQ, les complications sont doublement dangereuses car le client pourrait se diriger vers Booking.com ou Expedia. Mais cet argument semble r\u00e9volu car \u00e9galement Booking.com applique d\u00e9sormais de type de filtre dans sa recherche:<\/p>\n Mais cela n\u2019a rien \u00e0 voir! Le filtre de Booking.com ne g\u00e8re pas l\u2019\u00e2ge des enfants. Ce filtre sert ici uniquement \u00e0 visualiser les \u00e9tablissements qui remplissent ce crit\u00e8re (avoir ou non des chambres incluant les enfants). Apr\u00e8s cela, pour les \u00e9tablissements affich\u00e9s, toutes les chambres seront affich\u00e9es,<\/b> pas uniquement celles qui correspondent \u00e0 ce crit\u00e8re.<\/p>\n Le filtre n’est pas restrictif et Bookking.com aura donc toujours quelque chose \u00e0 offrir en premier lieu. Dans WuBook, la demande de disponibilit\u00e9 ne se fait sur une ville mais sur un \u00e9tablissement, donc la possibilit\u00e9 de frustrer le client (\u00ab\u00a0pas de r\u00e9sultat\u00a0!\u00bb)est majeure\u00a0!<\/p>\n Le \u00a0premier conseil <\/b>\u00a0pour ceux qui souhaitent utiliser la \u201cS\u00e9lection d\u2019occupation\u201d est qu\u2019elle ne soit pas obligatoire. De cette mani\u00e8re le client peut faire une requ\u00eate et utilisera plus tard la ligne de filtre.<\/p>\n Pour ceux qui souhaitent rendrent obligatoire l\u2019utilisation de la s\u00e9lection d\u2019occupation, ils doivent se poser la question suivante: Les ventes de chambres familiales (avec enfants) sont elles suffisament nombreuses pour justifier la complication du processus de r\u00e9servation\u00a0? En cela, chaque \u00e9tablissement est un cas unique.<\/p>\n Exemple: Si vous vendez en ligne 90% de chambres doubles (ou doubles d\u2019usage individuel), peut \u00eatre que vous pourriez vendre les chambres familiales \u00e0 un m\u00eame prix quelque soit l\u2019\u00e2ge des enfants pour ne pas compliquer la r\u00e9servation \u00e0 90% de vos clients.<\/p>\n En conclusi\u00f3n: les ventes en ligne ne sont pas n\u00e9cessairement comme les ventes en directs, elles ne s\u2019adaptent pas toujours aux demandes pr\u00e9cises de chaque client mais doivent r\u00e9pondre efficacement \u00e0 90% des clients potentiels.<\/p>\n Si par exemple vous utilisez 5 tarifs diff\u00e9rents en fonction de l\u2019\u00e2ge (0-2, 2-4, 4-6, 6-8, 8-10), nous sugg\u00e9rons que vous le simplifiez en mettant par exemple un prix unique pour les 0-10 ans.<\/p>\n Pour am\u00e9liorer la convertion sur votre site, visitez \u00e9galement le\u00a0site Rivendell,<\/b><\/a>\u00a0qui vous montrent la flexibilit\u00e9 de WuBook. Dans la section \u00a0Chambres<\/b><\/a>\u00a0vous pourrez voir des id\u00e9es qui pourraient vous convenir.<\/p>\n En tous les cas, apr\u00e8s avoir configur\u00e9 vos options, sachez que l\u2019effectivit\u00e9 est mesurable. WuBook dispose d\u2019un outil statistique (Bookland, que sera actualis\u00e9 sous peu) qui mesure en continu le pourcentage de conversion des visites sur votre moteur.\u00a0<\/b><\/p>\n Autres nouvelles<\/b><\/p>\n Nous avons profit\u00e9 de l\u2019opportunit\u00e9 pour am\u00e9liorer d\u2019autres aspects de la r\u00e9ception en ligne\u00a0:<\/p>\n -La s\u00e9lection de la monnaie: Nous mettons dans un cadre sup\u00e9rieur les plus populaires, EUR\/USD\/GBP\/CHF.<\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n<\/a><\/p>\n