{"id":2091,"date":"2014-02-19T17:13:54","date_gmt":"2014-02-19T16:13:54","guid":{"rendered":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/?p=2091"},"modified":"2014-02-19T17:13:54","modified_gmt":"2014-02-19T16:13:54","slug":"les-packages-vacances-arrivent","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/fr.wubook.net\/blog\/les-packages-vacances-arrivent","title":{"rendered":"Les Packages Vacances arrivent!!!"},"content":{"rendered":"

Ils sont l\u00e0!!<\/p>\n

Je suis heureux de vous annoncer l\u2019arriv\u00e9e tant attendu des \u00ab\u00a0Holidays Packages\u00a0<\/strong>\u00bb, les Packages Vacances. Merci \u00e0 Luca (alias Amber), notre nouveau \u00ab\u00a0Product Manager\u00a0\u00bb en charge du moteur de r\u00e9servation, pour son travail\u00a0! D\u2019autres challenges s\u2019offrent \u00e0 lui avec le d\u00e9veloppement de la plate forme pour smartphone\u00a0! Courage\u00a0!<\/p>\n

Revenons \u00e0 nos moutons. Comme discut\u00e9 dans notre forum italien, l\u2019id\u00e9e des packages n\u2019\u00e9tait pas simplement d\u2019int\u00e9grer d\u2019autres offres sp\u00e9ciales avec un ajout de description et des variations de prix. Notre objectif avec les Packages Vacances est de d\u00e9velopper et cr\u00e9er un nouveau mod\u00e8le de r\u00e9servation<\/strong> que l\u2019on appellera dans cet article la \u00ab\u00a0r\u00e9servation en 2 clics\u00a0<\/strong>\u00bb, en r\u00e9f\u00e9rence au \u00ab\u00a01 clic ordering\u00a0\u00bb de Amazon (nous n\u00e9cessitons un clic en plus, pour que les clients ins\u00e8rent leurs donn\u00e9es personnelles).<\/p>\n

Les Packages apparaissent dans la r\u00e9ception en ligne comme des offres sp\u00e9ciales, sous cette forme\u00a0:<\/p>\n

\"packoff\"<\/a><\/p>\n

Une fois ouvert le moteur de r\u00e9servation, les Packages que vous aurez configur\u00e9s et qui sont disponibles, pourront \u00eatre s\u00e9lectionn\u00e9s et r\u00e9serv\u00e9s.<\/p>\n

Voici comment se pr\u00e9sente les Packages Vacances apr\u00e8s s\u00e9lection\u00a0:<\/p>\n

\"pack\"<\/a><\/p>\n

La v\u00e9ritable innovation r\u00e9side dans la possibilit\u00e9 d\u2019exporter les packages sur votre propre site web<\/b>, en permettant \u00e0 vos clients potentiels de les r\u00e9server en 2 clics<\/b>, en \u00e9vitant compl\u00e8tement les pr\u00e9liminaires classiques de tous les moteurs de r\u00e9servations h\u00f4teliers.<\/p>\n

Voici comment ils apparaissent sur votre page web\u00a0:<\/p>\n

\"shot3\"<\/a><\/p>\n

Maintenant, pour mieux comprendre leur fonctionnement et les utiliser de la meilleure fa\u00e7on, nous nous devons de rentrer plus dans le d\u00e9tail de la configuration.<\/p>\n

Un package se configure selon les param\u00e8tres suivants\u00a0:<\/p>\n

\n
    \n
  • Types de chambres qui entrent dans le Package<\/li>\n
  • Nombre de nuit\u00e9es<\/li>\n
  • Prix de vente<\/li>\n
  • Description et photo<\/li>\n
  • D\u00e9tails commerciaux (occupation, demande d\u2019acompte, ..)<\/li>\n
  • P\u00e9riode de validit\u00e9\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

    Comme toujours, nous avons essay\u00e9 de cr\u00e9er cette option Packages Vacances de mani\u00e8re configurable, personnalisable \u00e0 votre convenance. C\u2019est pourquoi il existe 2 types de Packages: Rigides et Flexibles<\/b>.<\/p>\n

    Les packages rigides ont une date d\u2019arriv\u00e9e d\u00e9j\u00e0 fix\u00e9e, obligatoire. Par exemple\u00a0: Package \u00ab\u00a0Saint-Valentin\u00a0\u00bb.<\/p>\n

    Ce mod\u00e8le de \u00ab\u00a0r\u00e9servation en 2 clics<\/b>\u00a0\u00bb redirige directement le client \u00e0 la derni\u00e8re \u00e9tape du processus de r\u00e9servation en ligne o\u00f9 il pourra introduire ses donn\u00e9es personnelles.<\/p>\n

    Les packages flexibles, eux, permettent de choisir une date d\u2019arriv\u00e9e dans une p\u00e9riode pr\u00e9\u00e9tablie. En revanche, un \u00ab\u00a0clic additionnel\u00a0\u00bb est n\u00e9cessaire pour le choix de la date d\u2019arriv\u00e9e (mais pas besoin de pr\u00e9ciser le nombre de nuit\u00e9es).<\/p>\n

    Au stade actuel, je sais que de nombreux h\u00f4teliers seront ravis de pouvoir offrir leurs Packages sur leur moteur de r\u00e9servation. Mais il existe toujours un doute sur l\u2019accueil que r\u00e9servera le client \u00e0 cet outil\u00a0: Ne risque-t-on pas de transformer cette \u00ab\u00a0r\u00e9servation en 2 clics\u00a0\u00bb en un processus \u00ab\u00a0froid\u00a0\u00bb et \u00ab\u00a0m\u00e9canique\u00a0\u00bb\u00a0? Arriver directement \u00e0 une page qui demande des garanties, voire un paiement, sans d\u00e9velopper la confiance du client envers le syst\u00e8me, via les questions pr\u00e9liminaires, ne serait-il pas contre-productif\u00a0?<\/p>\n

    D\u2019apr\u00e8s moi (mais je vous laisse r\u00e9agir sur le sujet..), le potentiel des Packages sera utilis\u00e9 au mieux s\u2019ils sont export\u00e9s sur votre site web de mani\u00e8re Rigide. La situation id\u00e9ale \u00e9tant, \u00e0 mon avis, la suivante\u00a0:<\/p>\n

    \n
      \n
    • On cr\u00e9e une nouvelle page sur le site web, d\u00e9di\u00e9e \u00e0 tous les Packages.<\/li>\n
    • Pour chaque Package, on cr\u00e9e une section le d\u00e9crivant, avec des images et des commentaires.<\/li>\n
    • On y ajoute le widget pr\u00e9sent\u00e9 pr\u00e9c\u00e9demment: de cette fa\u00e7on, on gagne la confiance du client par une pr\u00e9sentation plus \u00ab\u00a0humaine\u00a0\u00bb avant de le rediriger vers la \u2018r\u00e9servation en 2 clics\u2019.<\/li>\n
    • Arriv\u00e9e \u00e0 ce point, il serait int\u00e9ressant de NE PAS PR\u00c9SENTER les packages de la Moteur de R\u00e9servations (une option le permet)\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n

      En d\u2019autres termes, je vous sugg\u00e8re que les Packages Vacances soit plut\u00f4t utilis\u00e9s comme un outil diff\u00e9rent du Booking Engine, en m\u00e9langeant le moins possible les deux choses. Eventuellement en les offrant sur une page d\u00e9di\u00e9e.<\/p>\n

      Evidemment, je me trompe peut \u00eatre, et l\u2019exp\u00e9rience que vous avez vous permettra de trouver les meilleures techniques pour l\u2019optimisation de cet outil.<\/p>\n

      A ce propos, je tiens \u00e0 signaler que nous sommes toujours friand de vos commentaires et critiques sur nos nouveaut\u00e9s, car c\u2019est de votre exp\u00e9rience que nous puisons les id\u00e9es d\u2019am\u00e9liorations. Il est dans l\u2019int\u00e9r\u00eat de tous de partager ses id\u00e9es, sur le forum notamment, et de cr\u00e9er une \u00ab\u00a0communaut\u00e9\u00a0\u00bb qui discute et concr\u00e9tise les probl\u00e8mes de chacun, car comme l\u2019a dit un certain Shaw\u00a0: \u00ab\u00a0Si tu as une pomme, que j’ai une pomme, et que l’on \u00e9change nos pommes, nous aurons chacun une pomme. Mais si tu as une id\u00e9e, que j’ai une id\u00e9e et que l’on \u00e9change nos id\u00e9es, nous aurons chacun deux id\u00e9es.\u00a0\u00bb<\/p>\n

      Sur ce, profitez bien de vos \u00ab\u00a0Packages Vacances\u00a0\u00bb\u00a0!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Ils sont l\u00e0!! 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