Certaines instruments de marketing hôtelier sont essentiels pour évoluer sur le marché touristique et améliorer la qualité de vos réservations. Un exemple? Le Moteur de Réservation (ou Booking Engine) : un outil en ligne indispensable.
Moteur de Réservation : Définition
Le moteur de réservation est un outil en ligne qui permettra à votre site internet de devenir un canal de vente direct, c’est-à-dire sans recourir à des portails de réservation externes (OTA).
Les avantages d’un moteur de réservation
- Pas de commission
La réservation directe via le site web de votre logement vous permettra d’obtenir une marge bénéficiaire plus élevée de la vente. En effet, aucune commission à encourir auprès des différents portails de réservation (OTA). - Prix et Disponibilités toujours à jour
Grâce au moteur de réservation connecté à votre Channel Manager, la disponibilité des chambres ou des locations de vacances est toujours mise à jour. Ceci est possible car le système suit, en temps réel, les réservations à la fois sur l’OTA et sur votre site Web. Le tout en gardant la disponibilité et les prix actualisés. - Diversification de l’offre
La réservation directe vous permet de varier votre stratégie de vente, en proposant aux clients des packages supplémentaires, tels que des services internes et externes, des tarifs personnalisés ou des réductions, en fonction de la période ou du besoin. Cela vous permet également de construire une relation de confiance avec les clients en les incitant à séjourner de nouveau dans votre établissement. - Conversion plus élevée
Les sites d’hôtels ou de logements de vacances sans moteur de réservation ont un taux de conversion plus faible, ce qui signifie qu’ils génèrent moins de ventes. Cela se produit notamment parce que l’utilisateur est obligé d’effectuer plusieurs étapes avant de conclure sa demande. Il devra souvent appeler ou écrire un e-mail pour connaître la disponibilité et les prix, attendre une réponse, évaluer la proposition puis confirmer. Ça en découragera certains…
Comment choisir son Booking Engine ? Les fonctions à considérer
Si vous envisagez d’intégrer un moteur de réservation à votre site, sachez que tous les logiciels ne sont pas identiques. En plus des avantages énumérés ci-dessus, un bon système doit toujours répondre aux caractéristiques suivantes :
- Assurer une expérience de vente simple et intuitive, c’est-à-dire les utilisateurs doivent pouvoir accéder facilement au formulaire de réservation et, au moment du paiement, ils doivent être en mesure de réserver une chambre de manière fluide et rapide ;
- Doit être personnalisable et refléter l’identité de marque de l’établissement ;
- Un système de réservation réactif, adaptable à tous les appareils (tablettes, téléphones portables, etc.) afin de permettre les réservations également depuis un mobile ;
- Intégrable avec votre Channel Manager et vos Metasearches, afin que les prix et disponibilités soient actualisés instantanément.
- Équipé d’une technologie certifiée SSL. Un système de connexion crypté qui protège les données sensibles et les transactions économiques.
Moteur de Réservation pour hôtels ou locations de vacances
Des logiciels de réservation sont disponibles pour les hôtels, les maisons de vacances, les appartements ou les chambres d’hôtes. Dans les solutions booking engine les plus efficaces, un widget multipropriété peut être intégré, c’est-à-dire un système qui vous permet d’administrer les chambres ou les appartements de différentes propriétés. De cette façon, vous pouvez garder une trace de toutes les disponibilités de vos logements.
Vous l’aurez compris, le moteur de réservation est un système vraiment utile pour ceux qui gèrent un ou plusieurs hébergements. Connaître son fonctionnement et ses caractéristiques permet d’être plus au fait des opportunités de vente et de suivre l’audience des concurrents.