Chèrs WuBookers,

Si vous êtes ici, c’est que vous partagez la même préoccupation que de nombreux hôteliers : quel est le meilleur PMS pour hôtels et chambres d’hôtes sur le marché ?
Les solutions sont nombreuses, et faire le bon choix est essentiel pour améliorer réellement l’efficacité opérationnelle et augmenter la satisfaction des clients.

Jetons un œil à quelques-uns des logiciels qui, selon nous, méritent toute votre attention.

Critères à considérer pour évaluer un PMS hôtelier

Choisir le bon PMS pour votre établissement peut s’avérer moins simple qu’il n’y paraît.
Le jargon technique et la multitude d’aspects à prendre en compte peuvent dérouter même les professionnels les plus expérimentés.

Cependant, certaines fonctionnalités sont essentielles pour qu’un PMS soit réellement utile à votre structure :

• Gestion des réservations : la disponibilité, les ventes et le taux d’occupation doivent être faciles à surveiller et à mettre à jour ;
  
• Check-in et check-out simplifiés : le travail de la réception peut être allégé, notamment grâce à des procédures digitalisées gérées via le logiciel ;
  
• Contrôle opérationnel : le suivi et la planification des tâches de ménage et d’entretien des chambres font partie intégrante des fonctionnalités attendues ;
  
• Réponses automatiques : l’envoi d’e-mails ou de SMS avant et après la réservation est un atout à la fois pour le personnel et les clients ;
  
• Intégration avec d’autres logiciels essentiels, comme le moteur de réservation et le channel manager, pour recevoir les réservations directes et indirectes en temps réel.
  

Au-delà de ces fonctionnalités de base, il est également important d’analyser ce que chaque logiciel propose afin d’évaluer son potentiel, ses coûts et les éventuelles évolutions possibles.

Les meilleurs PMS pour hôtels et chambres d’hôtes

Ne tournons pas autour du pot : selon nous, le meilleur PMS pour hôtels et chambres d’hôtes est Zak de WuBook, et cela, pour plusieurs raisons.

La première est qu’il s’agit d’une solution tout-en-un, c’est-à-dire qu’il intègre déjà toutes les fonctionnalités principales nécessaires à la gestion hôtelière, comme l’attribution automatique des chambres, la gestion du ménage, le suivi des rapports institutionnels, l’envoi automatique de messages et les paiements sécurisés.

De plus, Zak propose des intégrations complémentaires avec des logiciels natifs développés par WuBook et donc parfaitement compatibles avec le PMS. On retrouve notamment le Channel Manager, pour la distribution des chambres sur des plateformes externes, le Booking Engine pour la vente directe, ainsi qu’un logiciel de gestion de restaurant, dédié aux commandes et au personnel en salle.

Cela vous permet de tout coordonner depuis une seule interface, éliminant ainsi les doublons de données et optimisant les flux opérationnels.

Et ce n’est pas tout : grâce au module de création de site web, vous pouvez créer le site internet de votre établissement — en respectant les principaux critères de référencement SEO — en quelques clics seulement, avec une connexion automatique au Booking Engine.

Par ailleurs, le Yield Manager intégré vous permet de définir des règles automatiques sur les prix, la durée, les acomptes et le rythme des ventes, avec une hiérarchie paramétrable selon vos préférences. Vous bénéficiez ainsi de l’automatisation tout en gardant la maîtrise de vos revenus.

Parlons de praticité : accessibilité et simplicité d’utilisation sont-elles garanties ?
En tant que solution cloud, Zak est facilement accessible via internet, sans nécessiter d’investissements importants en matériel ou équipements spécifiques.

De plus, grâce à l’application mobile, vous pouvez accéder au PMS depuis n’importe quel appareil.

Son interface conviviale et intuitive le rend parfait même pour ceux qui ne sont pas familiers avec les logiciels en ligne, tout en offrant un contrôle optimisé et complet de votre établissement.

9 autres PMS pour hôtels et chambres d’hôtes à découvrir

Zak est le PMS que nous connaissons le mieux et dont nous pouvons garantir l’efficacité et la performance. Cependant, il existe aussi d’autres logiciels qui méritent d’être connus et comparés afin de faire un choix éclairé et en toute conscience.

1. Lodgify

Parfait pour ceux qui gèrent plusieurs locations de courte durée, Lodgify regroupe les tâches les plus répétitives, comme la gestion des réservations et la communication avec les clients et propriétaires, dans un seul tableau de bord. Aucun frais d’activation n’est demandé, mais nous recommandons de se renseigner sur le type d’abonnement le plus adapté, qui varie selon le nombre de biens gérés.

2. 5stelle

Complet et personnalisable, 5stelle permet de gérer tous les aspects de votre activité hôtelière, des réservations à l’administration en passant par le reporting de performance. Une démo gratuite est disponible, et le support client est accessible 24h/24 et 7j/7. Cependant, les tarifs pour les hôteliers ne sont pas immédiatement visibles et il faut contacter l’entreprise pour en savoir plus.

3. Smoobu

Spécialisé dans la gestion de locations de courte durée, Smoobu est idéal pour les locations de vacances, les fermes et les chambres d’hôtes. Le tableau de bord centralisé, regroupant toutes les fonctionnalités nécessaires, constitue un réel avantage. Toutefois, attention à bien choisir le forfait tarifaire adapté parmi les différentes options proposées.

4. Kross Booking

Hôtels, appartements touristiques, maisons d’hôtes : Kross Booking promet de répondre aux besoins opérationnels de tous types d’établissements. En effet, il ne manque pas de fonctionnalités, du planificateur centralisé aux statistiques en passant par la gestion du ménage. Cependant, la compatibilité avec les logiciels externes reste un peu limitée.

5. Ericsoft

Flexibility is the strong point of this hotel PMS, which also offers various integrations, such as with the channel manager from the same software house. Prices vary depending on the features chosen – which could cause some confusion – and the interface is not always easy to use.

La flexibilité est le point fort de ce PMS hôtelier, qui propose également plusieurs intégrations, notamment avec le channel manager développé par la même société. Les tarifs varient en fonction des fonctionnalités choisies — ce qui peut prêter à confusion — et l’interface n’est pas toujours très intuitive.

6. Octorate

Les petites et moyennes structures ne seront pas déçues par ce PMS : pratique et facile à utiliser, il offre aussi une intégration native avec les moteurs de réservation et les channel managers. Développé en Italie, il n’est toutefois pas très répandu à l’étranger.

7. Amenitiz

« Ça simplifie votre vie » : tel est le slogan d’Amenitiz, un système de gestion conçu pour les hôtels, chambres d’hôtes et locations de vacances.

Une solution dotée de toutes les fonctionnalités essentielles, comme un moteur de réservation et de distribution. Parfait pour ceux qui veulent se débarrasser des opérations les plus lourdes.

8. Slope

Slope est un outil puissant au design attrayant, également adapté aux établissements de taille moyenne à grande ainsi qu’aux chaînes hôtelières. Ses points forts incluent l’accès multi-comptes, un moteur de réservation multi-établissements, et des rapports type business intelligence. Ceux ayant des besoins plus modestes pourraient le trouver trop avancé.

9. Passepartout

Principalement populaire en Italie, où il bénéficie d’une bonne réputation, il offre stabilité, personnalisation et un bon niveau d’intégration avec d’autres  logiciels de gestions hôtelière. Disponible aussi en version cloud, il peut être adapté aux besoins de l’établissement. Les entreprises internationales pourraient le trouver moins adapté que d’autres solutions conçues pour ce type d’activité.

Choisir un PMS hôtelier n’est pas une simple affaire : nous espérons que ce bref guide vous aura été utile. Si vous souhaitez en savoir plus sur Zak, n’hésitez pas à nous contacter !