Chers WuBookers,
Comme beaucoup d’entre vous l’ont certainement déjà remarqué, la législation européenne de réglementation des cookies est entrée en vigueur. Elle a pour objectif de rendre plus transparente l’utilisation de ces-derniers.Chaque site doit fournir des informations précises au regard de leur utilisation. A titre personnel, cette directive me semble juste : internet met à rude épreuve la vie privée de ces utilisateurs et il est important qu’ils y soient sensibilisés.
Cependant, il est essentiel de comprendre comment gérer au mieux les choses. En particulier pour ceux qui utilisent le moteur de réservations WuBook. Permettez-moi de prendre les devants : nous avons beaucoup entendu et lu sur ce thème, mais comme toujours, subsistent des zones d’ombres.
Je diviserai cet article en trois parties :
- Règles pour tous : ce que vous devriez faire, indépendamment de l’utilisation de nos outils.
- Moteur de réservations : ce qui touche directement votre dispositif.
- Moteur de réservations + site : qui décrira l’impact de l’utilisation du moteur de réservations sur votre site internet.
Les règles pour tous:
Chaque site est aujourd’hui tenu de de communiquer quant à l’utilisation des cookies et de l’indiquer dans une section. Section dans laquelle il sera proposé à l’utilisateur de les accepter ou non.
Il n’est donc pas possible d’utiliser des cookies ayant trait au profil de la personne sans son consentement. Seuls les cookies ”techniques” sont admis automatiquement, nous devrons toutefois laisser la possibilité à l’utilisateur de les désactiver.
La grande majorité des sites utilisent en fait les statistiques de Google. Elles laissent deux types de cookies :
- L’utilisation de Google Analytics : dans ce cas , les cookies Google sont ”techniques” et peuvent être utilisés avec le consentement de l’utilisateur (je me répète : tout en lui laissant la possibilité de prendre les mesures pour les refuser).
- Ceux en relation avec le profil de l’utilisateur (non anonyme). Uniquement avec l’approbation de ce-dernier.
Une analyse doit donc être appliquée à chacun des sites concernés. Nous avons en effet besoin de comprendre ce pourquoi les cookies sont employés.
Moteur de réservations :
Nous travaillons à éliminer complètement les cookies sur notre moteur de réservation en ligne. Une fois cette démarche achevée, vos clients verront apparaître un beau message au moment de réserver : ”Ce processus de réservation n’utilise pas de cookies : votre vie privé est garantie à 100%.”
Subsiste un point à éclaircir :
Certains d’entre vous utilisent Google Analytics sur le moteur de réservation. Dans ce cas nous vous fournirons une option pour vous permettre deux choses :
- Anonymiser Google Analytics : dans ce cas nous donnerons la possibilité à l’utilisateur de refuser le ”tracking” tout en continuant à suivre ses requêtes. Dans le même temps, nous lui notifierons l’utilisation de cookies ”techniques”. Option par défaut recommandée.
- Utiliser Google Analytics en suivant les ”profils” : dans ce cas, à chaque ouverture du moteur de réservation, nous demanderons au client son consentement. Par défaut, le suivi sera alors anonyme.
Moteur de réservation + site :
Dès lors que nous aurons mis en place ce que nous avons décidé : a savoir la suppression de tous types de cookies du moteur de réservations. Celui-ci n’aurait alors aucune incidence sur votre site internet. Vous n’aurez plus à vous en soucier.
Nous vous tiendrons bien évidemment informés de l’avancée des événements. D’ici là, n’hésitez pas à nos poser vos questions sur le forum.