Les nouvelles normes PSD2 : Soyez à jour et garantissez les paiements.

Bien souvent, lors d’une réservation en ligne deux solutions sont proposées: le paiement direct via une passerelle ou les données de cartes de crédit laissées comme garantie. Chaque solution présentant avantages et inconvénients.
L’objectif principal étant pour l’hôtelier de pouvoir s’assurer du bon paiement de sa réservation, notamment en cas d’annulation tardive ou de no show.

WuBook, via son PMS Zak, à profité de la mise en place de la directive pour proposer à ses utilisateurs une alternative : la GARANTIE DE PAIEMENT.

LA GARANTIE DE PAIEMENT, COMMENT ÇA MARCHE ?

Jusqu’alors, les possibilités suivantes été généralement utilisées :
1. Laisser les données de carte bancaire sans paiement.
2. Obligation de paiement, avec permission explicite du client pour payer à une date future après avoir renseigné ses données de carte de crédit.
3. Pré-autorisation permettant de “geler” un montant sur une carte de crédit.
4. Paiement en temps réel.

PMS Zak : sélectionnez votre méthode de garantie de paiement


La nouvelle formule permet d’assurer la réservation reçue.
Comment ? En définissant une (ou plusieurs) garantie de réservation, au même titre que vous définissez des politiques d’annulation.
Elles seront établies en fonction du contexte. Suivant le canal de vente, la saison, les restrictions de séjour, etc…

À partir du moment où une réservation est assignée à une garantie, il sera possible d’inviter votre client à s’enregistrer en ligne. Un message au préalable configuré et automatisé sera émis. Celui-ci indiquera la garantie de réservation applicable. Le client pourra alors effectuer les actions nécessaires.

Rapidement, des améliorations seront apportés.

Les équipes Zak PMS ont d’ores et déjà annoncé travailler sur une une automatisation plus poussée du processus :
. Associer de manière automatique une garantie à chaque réservation.
. Personnaliser et programmer un message demandant au client une action suivant la garantie sélectionnée.
. Notifier le client dont la garantie n’a pas été finalisée.

Un outil qui promet donc d’assurer au mieux vos revenus tout en respectant les nouvelles règles européennes.

A suivre…

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