Des alternatives à Booking.com pour les hôtels et autres hébergements ? Nos recommandations pays par pays.

Chers WuBookers, il ne fait aucun doute que Booking.com est un outil très puissant de promotion et de vente en ligne, et à ce titre, il mérite certainement la position éminente qu’il a acquise à l’échelle mondiale. Cependant, ce n’est pas le seul, et aujourd’hui, il existe de nombreuses alternatives tout aussi valides et appréciées par les voyageurs et les hôteliers. Dans cet article, nous avons rassemblé les principales

Les concurrents de Booking.com et où les trouver

Comme dit le dicton, “Autant de pays, autant de coutumes”, mais on pourrait aussi le déformer en “Autant de pays, autant d’OTA“. Oui, car il y a tellement d’agences de voyage en ligne et même si beaucoup ont une présence internationale, tous les marchés n’affichent pas les mêmes préférences. Voici ceux qui, d’après notre expérience, sont les plus récurrents :

Amérique latine : Airbnb, Expedia ;
France : Vrbo ;
Géorgie : Expedia ;
Grèce : Airbnb, Expedia, SunHotels, HotelBeds ;
Italie : Expedia et Airbnb ;
Pologne : Expedia ;
Espagne : HostelWorld Group, CasasRurales.net, HotelBeds, Expedia ;
Ukraine : Expedia.

Mais comment faire le bon choix ? Beaucoup dépend de la stratégie de vente de chaque entité, mais connaître quelques aspects en détail peut vous aider à vous faire une idée et à orienter votre exploration dans une direction ou une autre.

Sites similaires à Booking.com : un aperçu

Airbnb

Comme Booking.com, Airbnb n’a besoin d’aucune introduction et, en tant qu’hôte ou invité, est désormais connu de tous. Cette plateforme, qui est née et était principalement connue pour l’hospitalité dans des environnements domestiques, s’est récemment ouverte également aux structures hôtelières. À condition, cependant, qu’elles répondent à certaines normes, non seulement légales mais aussi structurelles, telles que : “des fonctionnalités d’accessibilité utiles pour les clients à mobilité réduite ; des espaces communs animés où les gens peuvent se rencontrer ou organiser des événements ; des chambres d’hôtes meublées avec des touches personnelles et des éléments de design uniques et/ou typiquement locaux”. Non seulement les hôtels : Airbnb reste une alternative valide et solide également pour ceux qui gèrent des maisons de vacances et des appartements, avec des conditions similaires pour tous les types d’hébergement. Des frais de commission s’appliquent à toutes les propriétés et varient d’environ 3% à 15% en fonction de la formule choisie par l’hôte. L’hôte bénéficie également de l’avantage de la couverture d’assurance de la plateforme (AirCover), qui le protège en cas de dommages à la propriété et de perte de revenus liée aux réparations.

CasasRurales.net

Casasrurales.net est une plateforme en ligne spécialisée dans la promotion et la réservation d’hébergements ruraux en Espagne. Fondée en 1999, elle est l’une des principales plateformes du secteur du tourisme rural espagnol. Sa mission est de mettre en relation les propriétaires d’hébergements ruraux avec les voyageurs à la recherche d’expériences authentiques immergées dans la nature. Fondée sur un modèle économique basé sur des commissions, la plateforme offre aux annonceurs un espace dédié pour publier et gérer leurs propriétés, leur permettant d’atteindre un public mondial de clients potentiels intéressés par le tourisme rural. Les utilisateurs peuvent explorer une large gamme d’options d’hébergement, en filtrant par emplacement géographique, services offerts et avis des précédents clients. Casasrurales.net agit comme un intermédiaire fiable, facilitant le processus de réservation et offrant un environnement sûr et transparent pour les propriétaires et les invités. La plateforme s’engage à fournir un service client de haute qualité, garantissant une expérience sans tracas pour les propriétaires et les invités. Elle promeut également activement un tourisme durable et responsable, encourageant la préservation de l’environnement naturel et la valorisation des communautés locales. Grâce à sa longue expérience dans le secteur et à son vaste réseau d’hébergements ruraux, Casasrurales.net est devenue une ressource fiable et populaire pour ceux qui souhaitent profiter d’une expérience authentique au cœur de l’Espagne rurale.

Expedia

Véritable colosse du secteur avec plus de 430 000 hôtels ‘réservables dans le monde entier, y compris des hôtels de luxe et des grandes chaînes’, Expedia est l’une des principales marques du groupe Expedia, qui comprend également Hotels.com, Vrbo, Travelocity, Orbitz et bien d’autres. En s’abonnant au portail, il est également possible d’apparaître simultanément sur d’autres plateformes, augmentant ainsi son audience potentielle. Les coûts de commission varient d’un pays à l’autre et sont indiqués lors du processus d’inscription en tant qu’établissement partenaire. Le système de paiement est plutôt simplifié. En effet, Expedia propose deux options : la première implique l’utilisation d’une carte de crédit virtuelle émise par le groupe Expedia sur laquelle l’hôtelier peut facturer le montant dû pour la réservation reçue, sans avoir besoin d’émettre une facture. Alternativement, il est possible de faire payer directement les clients lors du départ et de payer les frais de service au groupe Expedia. Cette OTA propose également de nombreux outils d’analyse interne et de gestion des revenus, ainsi que des programmes de fidélité pour les voyageurs afin de gagner en visibilité supplémentaire.

Hostelworld Group

Le groupe Hostelworld se vante de 55 millions de visites sur le portail et de près de 5 millions de nuitées vendues par an, couvrant un total de 180 pays. Fondée en 1999, cette OTA se spécialise principalement dans le segment des auberges de jeunesse et a récemment introduit des mesures pour évaluer la durabilité environnementale de ses établissements membres, en accord avec la philosophie globale du projet. Le processus d’inscription implique une vérification initiale par l’équipe de l’agence (qui vérifie la présence de toutes les exigences légales) et la publication ultérieure de l’annonce. L’inscription d’une propriété sur Hostelworld est gratuite, mais il y a des frais de commission de 15% du prix total de la réservation pour chaque réservation effectuée via la plateforme. La procédure de collecte est vraiment fluide : lorsque les clients réservent, ils versent un dépôt confirmant leur réservation. Ce dépôt correspond à la commission et est reçu à l’avance, ce qui exclut le besoin d’une quelconque réconciliation en cas de non-présentation. Les clients paient ensuite le solde directement à l’hôtel.

Hotelbeds

D’autre part, Hotelbeds se spécialise dans les hôtels et les hébergements de toutes sortes, y compris les auberges de jeunesse, les appartements, les apparthotels, les complexes hôteliers, les hôtels traditionnels, les villas et les chambres d’hôtes, pour n’en nommer que quelques-uns. C’est un portail légèrement différent de ceux vus jusqu’à présent, car il est exclusivement destiné à un public B2B (business to business). Avec une distribution étendue parmi plus de 71 000 agences de voyages, tour-opérateurs et compagnies aériennes, Hotelbeds promet des réservations faites longtemps à l’avance, des séjours plus longs et des taux d’annulation plus faibles que les clients B2C (business to consumer). Il propose également des outils de suivi et de marketing toujours accessibles et faciles à utiliser. L’inscription est requise pour connaître les coûts et l’accès, mais les installations – et les marques qu’il arbore – sont une bonne carte de visite pour commencer à s’y intéresser.

Vrbo

Comme mentionné précédemment, Vrbo fait partie du marché du groupe Expedia. Auparavant connue sous le nom de HomeAway, cette OTA est spécialisée dans les locations de vacances. Le public cible principal est les familles et l’hôte peut soit accepter des réservations instantanées, soit évaluer les invités à l’avance – c’est-à-dire avant d’accepter une réservation (une mesure similaire à ce qui se passe sur Airbnb) – à travers des paramètres tels que la propreté, la communication et le respect des règles du logement dans les avis reçus. Les avis de l’hôte, en revanche, font partie des critères de positionnement de l’annonce sur la plateforme et influencent sa visibilité, ainsi que l’exactitude du calendrier de disponibilité, le temps de réponse du propriétaire, la fréquence des réservations, la cohérence des tarifs et la participation au programme Boost (qui implique un paiement supplémentaire) promu par la OTA. Il existe deux options pour enregistrer une propriété : le modèle Vrbo Flexi, qui ne nécessite le paiement que des réservations acceptées, ou l’abonnement annuel. Ce dernier est l’un des facteurs de classement internes.

Sunhotels (WebBeds)

Fondé en 2002 pour aider les agents de voyage scandinaves à trouver un hébergement dans les destinations balnéaires européennes, Sunhotels a été acquis en 2014 par WebBeds, un distributeur spécialisé dans la vente d’hébergement aux agences et aux tour-opérateurs. Le portail suit donc la logique de sa société mère, qui compte plus de 44 000 établissements dans 139 pays, avec un taux de réservation moyen d’une toutes les six secondes (chiffres pour le premier semestre 2023). Le partenariat avec le portail n’est pas exclusif et, en effet, WebBeds encourage les hôtels à compléter leur stratégie de promotion avec des canaux de vente directs, tels que les OTA et les méta-rechercheurs. Ici encore, les conditions d’accès et les prix ne sont visibles qu’après l’inscription.

Google Hotel

C’est un appât, nous savons que Google Hotel n’est pas une OTA mais un moteur de recherche. L’un des plus puissants et prometteurs, largement répandus à l’échelle mondiale. Comme les autres moteurs de recherche, Google collecte des informations sur les prix et les hébergements et les compare à ceux des différents canaux, y compris le canal direct, c’est-à-dire le site web de l’établissement. Alors pourquoi en parler ici ? Parce que, d’une certaine manière, la meilleure alternative à Booking.com n’est pas nécessairement une autre OTA, mais le site web institutionnel, surtout s’il est intégré au système de réservation. Contrairement aux agences de voyage en ligne, en effet, les réservations directes sont exemptes de frais d’intermédiation et représentent donc une source de revenus importante, qui vaut la peine d’être explorée et exploitée.

Optimisation de la gestion des canaux et des réservations directes avec WuBook

Si notre bref aperçu vous a convaincu d’explorer davantage les alternatives à Booking.com, sachez cependant qu’il y a deux autres aspects à considérer : la gestion des canaux et la possibilité de recevoir des réservations directes. Examinons-les en détail:

Le Channel Manager pour la gestion des OTA

Le Channel Manager de WuBook vous permet de gérer la disponibilité, les tarifs et les restrictions de vos canaux de vente à partir d’un seul endroit, rapidement et facilement. En se connectant aux OTA et aux méta-rechercheurs, ce logiciel synchronise en temps réel les informations que vous avez saisies (telles que les fermetures de chambres ou les modifications des conditions de vente) ou reçues des portails eux-mêmes (telles que les réservations et les annulations) en les transmettant à l’ensemble de votre réseau de canaux actifs. Vous n’avez donc plus à vous soucier d’éventuelles erreurs et incohérences, ou de vous retrouver avec plus de chambres vendues que réellement disponibles. De plus, grâce à l’outil, vous pourrez également définir des tarifs différenciés entre un canal et un autre, afin de maximiser les revenus en fonction des performances. Une solution essentielle qui peut être parfaitement intégrée à plus de 100 OTA, y compris tous ceux mentionnés jusqu’à présent !

Moteur de Réservation comme alternative aux OTA

Plus d’indépendance vis-à-vis des agences en ligne et des revenus directs : Le Moteur de Réservation de WuBook transforme le site web de l’établissement en une machine pour recevoir et gérer les réservations, sans frais de commission ni opérations supplémentaires. Non seulement cela, le processus de communication avec les clients est également simplifié et immédiat : vous faites tout à partir d’une seule interface, sans avoir besoin d’accéder à différentes extranets à chaque fois. De plus, vous pouvez personnaliser votre stratégie commerciale avec des offres sur mesure réservées aux clients de votre site web, avec des codes de réduction et des promotions dédiées, en modifiant même l’apparence de vos devis pour les rendre plus en phase avec votre identité. La même chambre – ou logement ou appartement – peut également faire l’objet de différentes occupations et tarifs, chacun avec son propre traitement et règle d’annulation, tous facilement consultables par vos clients potentiels. En résumé, le Moteur de Réservation vous permet de faire ce que vous feriez sur les différentes plateformes, et même plus, mais sans frais d’intermédiation, seulement selon vos conditions. Une belle alternative aux OTA, n’est-ce pas ?