Chers WuBookers,

Parmi les divers outils de marketing hôtelier développés par Google, il y a également Google Destination Insights : une plateforme ouverte à tous, conçue pour fournir des informations importantes à ceux qui travaillent dans l’industrie du voyage, y compris les hôtels. Voyons ce que c’est et comment elle s’intègre aux autres sections du géant de Mountain View.

Qu’est-ce que Destination Insights

Destination Insights est une plateforme qui permet à quiconque de consulter les dernières “tendances relatives à la demande mondiale de voyages avec des données actualisées quotidiennement”. En effet, les statistiques fournies par Google sont basées sur sa vaste base de données de recherches, l’intérêt démontré des utilisateurs pour les vols et les hébergements, et les réservations effectuées. Grâce à une série de paramètres et de filtres, il est possible d’obtenir une vue d’ensemble à jour et détaillée des tendances de la demande de voyages au fil du temps et de l’utiliser à votre avantage.

3 informations clés que vous pouvez obtenir de Destination Insights

Utiliser Destination Insights est assez simple et vous permet de tirer 3 informations clés pour ceux qui travaillent dans le domaine de l’hôtellerie :

• Les tendances au fil du temps et la croissance des villes de destination individuelles ;
• L’origine des touristes potentiels, ce que Google appelle “Origine de la demande” ;
• Les grandes villes suscitant le plus d’intérêt.

En fait, grâce aux différents filtres sur la page, il est possible de définir votre recherche par “Demande de voyage pour un pays spécifique” ou “Données de demande de vols et d’hébergements comparées”. Dans le premier cas, vous analysez les détails du pays d’intérêt, tandis que dans le second vous pouvez comparer la performance de différents pays.

Supposons que nous ayons un établissement hôtelier en Italie, comment obtenir des données spécifiques ?

Nous restons sur le premier onglet et sélectionnons l’Italie dans la liste des pays de destination. Définissons la catégorie sur “Hébergement” et définissons la période de référence (applicable jusqu’à 5 jours avant la date d’aujourd’hui). De cette manière, nous aurons un premier ensemble de données sur la demande touristique internationale pour la période donnée, les villes les plus populaires et en croissance, et les principaux pays d’origine de la demande. Ce sont toutes des informations que nous pouvons affiner davantage si nous le souhaitons. Par exemple, nous pouvons définir un seul pays au lieu de “Monde entier” dans le filtre “Pays d’origine” (peut-être pour approfondir les zones sources spécifiques de la demande entrante) ou nous pouvons limiter le “Type de voyage” de “International” à “Domestique” pour distinguer entre la demande mondiale et locale. Encore une fois : en choisissant le même pays comme origine et destination, il est même possible d’analyser la situation des régions individuelles.

De plus, en croisant ces données avec celles offertes par Google Trends (un autre outil gratuit de Google sur les principales tendances en ligne), nous pouvons aller encore plus dans les détails des recherches de voyages : nous pouvons, par exemple, décider de tester les résultats par nom de propriété afin d’évaluer sa notoriété par zone géographique.

Comment utiliser Google Destination Insights pour votre stratégie marketing

Les avantages de Destination Insights, comme nous l’avons mentionné, consistent à pouvoir disposer à tout moment de données mises à jour pratiquement en temps réel, offrant une projection fiable de la demande et de son évolution. Mais comment traduire ces statistiques en actions concrètes qui bénéficient à votre stratégie marketing ?

La première méthode vient directement de la lecture des tendances des modèles et des intérêts. Connaître le comportement de la demande en ligne – même par rapport à la même période de l’année précédente – peut fournir des informations utiles pour mieux planifier les flux de clients, comprendre quelle saisonnalité est la plus rentable et moduler l’offre de manière avantageuse pour l’établissement. Cela fournit également un point de référence important pour évaluer ses propres performances sur la même période : comparer les données de réservation de l’hôtel avec les données générales suivies par Google peut permettre d’identifier d’éventuelles divergences et, par conséquent, des opportunités non exploitées.

Les emplacements en croissance et les plus acclamés sont des données essentielles pour les chaînes hôtelières et peuvent ainsi se concentrer davantage sur la promotion de l’une ou l’autre. Cependant, c’est aussi une information précieuse pour les petites propriétés situées à proximité de ces mêmes destinations. Elles peuvent, par exemple, commencer à travailler sur les intérêts des utilisateurs avec des stratégies de contenu. En effet, les réseaux sociaux et surtout les blogs hôteliers peuvent intercepter les recherches et les curiosités des voyageurs, offrant des conseils utiles, des guides et des informations sur la ville, ses attractions, sa cuisine typique, etc.

L’origine géographique est également un élément pertinent car elle permet de cibler les investissements de manière plus efficace. En connaissant les marchés potentiels, vous pouvez en effet mieux cibler vos campagnes payantes, par exemple avec des parrainages géolocalisés, des annonces conçues pour une cible géographique spécifique et des budgets proportionnés en conséquence. En fonction des variations au fil du temps, nous pouvons ensuite adapter nos activités, optimisant les efforts économiques et maximisant les résultats autant que possible. De plus, la demande internationale correspond également à la nécessité de communiquer dans différentes langues – une indication importante lorsqu’il s’agit de décider, par exemple, combien et quelles langues traduire le site web.

Autres outils Google utiles à connaître

Comme anticipé, Google Destination Insights n’est pas le seul produit que Google met à la disposition des opérateurs de l’hôtellerie. À ne pas confondre avec Destination Insights, le Travel Analytics Center est disponible uniquement pour les partenaires commerciaux de Google et fournit des détails encore plus précis sur les types, les périodes et la durée des séjours, les tendances quotidiennes des demandes d’hébergement et l’avance des recherches sur la période de séjour recherchée.

Des informations précieuses qui peuvent être utilisées pour rendre les affaires sur Google Hotel Ads encore plus rentables. En fait, la plateforme permet aux hôteliers – ainsi qu’aux propriétaires de chambres d’hôtes et de maisons de vacances – de publier des annonces payantes et des liens gratuits sur le métamoteur de recherche de Google, évitant ainsi les frais d’intermédiation typiques des OTA. Pour ce faire, il suffit de s’appuyer sur un partenaire de connectivité qui permet à la propriété de se connecter à Google, en s’assurant par ailleurs que les réservations provenant de ce canal sont également correctement enregistrées sur le calendrier de l’hôtel. WuBook en fait partie, et – pour que tout fonctionne – il suffit de configurer le canal Google dans Zak, the hotel management software.

La demande touristique évolue rapidement, et Google peut offrir des outils d’analyse et de marketing très puissants – pourquoi ne pas en profiter ?