Chers WuBookers,

Vous avez probablement déjà entendu parler du bleisure travel, et il est presque certain que ce ne sera pas la dernière fois. Ce phénomène, relativement récent, continue de gagner en popularité et représente une véritable opportunité pour le secteur de l’hôtellerie.

Dans cet article, nous allons découvrir ce qu’est le bleisure travel et comment en tirer parti pour augmenter le taux d’occupation de votre établissement

Que signifie le bleisure travel et pourquoi est-il important de le connaître ?

Le bleisure travel est la contraction des mots anglais business (affaires) et leisure (loisirs). Il désigne un type de voyage hybride qui combine des déplacements professionnels avec des moments de détente ou de vacances.

Les voyageurs bleisure se déplacent avant tout pour des raisons professionnelles, ce qui les place pleinement dans le segment MICE. Toutefois, ils profitent également de leur séjour pour pratiquer des activités de loisirs ou prolonger leur voyage de quelques jours, parfois en étant accompagnés de leur famille ou de leurs amis.

Il est de plus en plus courant, notamment pour les voyageurs internationaux, de travailler en semaine puis, avant de rentrer chez eux, de prolonger leur réservation jusqu’au week-end afin de découvrir la destination et d’en profiter pleinement.

Cette tendance est également favorisée par la répartition des coûts. En effet, les entreprises prennent généralement en charge les dépenses liées au déplacement professionnel, telles que les billets d’avion et les nuits d’hôtel nécessaires à la mission. Le voyageur n’a donc à financer que les journées supplémentaires et les services liés à son séjour de loisirs. Cette formule rend le voyage bien plus abordable et permet souvent d’y associer des proches.

La différence entre le bleisure travel, la workation et la bizcation

Un concept proche, mais légèrement différent, est celui de la workation. Contrairement au bleisure travel, la workation (contraction de work et vacation) consiste à séjourner plus longtemps dans une destination de vacances tout en continuant à travailler à distance. Ce type de séjour nécessite donc une bonne connexion Internet ainsi que des infrastructures adaptées au télétravail. Un autre terme couramment utilisé pour désigner cette pratique est bizcation, issu de la combinaison des mots business et vacation.

La différence essentielle réside dans la motivation du voyage. Les personnes qui choisissent une workation disposent généralement d’une grande liberté pour sélectionner leur destination, à condition de pouvoir y exercer leur activité professionnelle dans de bonnes conditions. À l’inverse, les voyageurs bleisure sont avant tout guidés par leurs obligations professionnelles : leur destination est déterminée par leurs rendez-vous, leurs missions ou les opportunités d’affaires, auxquels ils ajoutent ensuite quelques jours de loisirs.

Mieux comprendre cette tendance et les attentes des voyageurs bleisure permet aux hôteliers d’adapter leur offre, d’améliorer l’expérience client et, par conséquent, d’augmenter leurs revenus.

L’ampleur du phénomène : quelques chiffres à connaître

Quelques données suffisent à mesurer l’importance croissante du bleisure travel. TravelPerk a rassemblé les statistiques les plus intéressantes de ces dernières années ainsi que leurs sources. Sans entrer dans le détail de chaque étude, certains chiffres permettent de mieux comprendre l’ampleur du phénomène, son public cible et la perception qu’en ont les professionnels :

• Selon les estimations les plus récentes, le marché du bleisure travel devrait atteindre 732 milliards de dollars d’ici 2030.
• Chaque année, les voyageurs d’affaires passent en moyenne 22 jours en déplacement professionnel, et un voyage d’affaires dure en moyenne 3,8 jours.
• 55 % des voyageurs d’affaires ont effectué au moins deux séjours mêlant travail et loisirs en 2024.
• 41 % des responsables des voyages d’affaires ont constaté une augmentation des demandes de collaborateurs souhaitant prolonger leurs déplacements professionnels.

En ce qui concerne le profil des voyageurs, ceux qui sont les plus enclins à associer loisirs et déplacements professionnels appartiennent à la génération Z (79 %), suivie des Millennials (72 %), puis de la génération X.

Ce que recherchent les voyageurs bleisure

Les éléments présentés jusqu’à présent permettent de mieux comprendre les attentes et les besoins des voyageurs bleisure. Les identifier est essentiel pour adapter son offre et proposer des services capables de répondre à leurs attentes tout en valorisant leur expérience.

Des hébergements adaptés à leurs besoins de loisirs

Les voyageurs bleisure recherchent des hébergements où ils peuvent également accueillir d’autres personnes, notamment des membres de leur famille ou des amis, dont les besoins peuvent être différents de ceux du voyageur professionnel ayant effectué la réservation.

Cette tendance représente une excellente opportunité pour les chambres d’hôtes, les résidences de tourisme et les locations de vacances, qui proposent généralement des hébergements plus spacieux et une ambiance plus conviviale.

Les hôtels disposent toutefois d’un atout majeur : leurs infrastructures dédiées aux voyageurs d’affaires. En effet, de nombreux séjours bleisure commencent à l’occasion d’un congrès, d’une conférence ou d’un événement professionnel. L’enjeu consiste donc à associer efficacement des espaces pensés pour le travail à des services et expériences dédiés aux loisirs, afin de répondre aux attentes de cette clientèle hybride.

…sans oublier les besoins professionnels

Il ne faut pas oublier que les voyageurs bleisure se déplacent avant tout pour des raisons professionnelles. Ils doivent donc pouvoir compter sur des espaces et des équipements adaptés à leur activité.

Une connexion Internet rapide et fiable ainsi qu’un aménagement propice au travail — par exemple un bureau fonctionnel et une chaise ergonomique dans la chambre — constituent le minimum indispensable pour leur garantir un confort optimal pendant leurs heures de travail.

Des services complémentaires et des expériences de loisirs

Comme ils n’ont pas à assumer la totalité des coûts de leur séjour et disposent souvent de peu de temps pour organiser leurs activités de loisirs, les voyageurs bleisure sont généralement plus enclins à investir dans des services et expériences supplémentaires, surtout lorsqu’ils sont flexibles et disponibles le week-end.

Parmi les activités les plus recherchées par cette clientèle figurent notamment :

• les expériences gastronomiques et œnologiques ;
• les plages et activités balnéaires ;
• les visites culturelles, les musées et le patrimoine ;
• les sites incontournables de la destination ;
• les activités de plein air.

Pourquoi cibler (aussi) les voyageurs bleisure ?

Il existe au moins trois bonnes raisons de s’adresser à cette clientèle :

• Un pouvoir d’achat plus élevé : les voyageurs d’affaires dépensent en moyenne 25 % de plus que les voyageurs de loisirs.
• Une meilleure occupation hors saison : les déplacements professionnels ont principalement lieu en semaine et sont peu dépendants des conditions météorologiques. Ils contribuent ainsi à remplir les chambres même pendant les périodes de basse saison. De plus, si les séjours sont généralement plus courts que ceux des touristes, ils sont aussi plus fréquents tout au long de l’année.
• Une clientèle plus fidèle : lorsqu’un établissement répond efficacement à leurs besoins, tant professionnels que de loisirs, les voyageurs bleisure sont davantage susceptibles de revenir lors de futurs déplacements.

Comment attirer les voyageurs bleisure dans votre établissement

Nous savons désormais qui sont les voyageurs bleisure, ce qu’ils recherchent et pourquoi ils représentent une opportunité pour les hébergements touristiques. Mais comment les attirer et tirer pleinement parti de leur séjour ?

Voici 5 stratégies que nous vous recommandons de mettre en place.

1. Miser sur la technologie pour simplifier le séjour

Les voyageurs d’affaires privilégient généralement les établissements qui utilisent la technologie pour leur offrir une expérience rapide, fluide et sans contraintes.

N’oubliez pas que ces clients voyagent avant tout pour le travail : au moins une partie de leur séjour est rythmée par des obligations professionnelles. Ils ne peuvent donc pas se permettre de perdre du temps avec des démarches administratives ou des procédures inutiles. Le check-in et le check-out en ligne, les paiements sans contact ou encore les services de conciergerie digitale répondent parfaitement à ces attentes.

2. Proposer des espaces de travail équipés et flexibles

Au-delà des salles de réunion ou des espaces dédiés aux conférences, les voyageurs bleisure apprécient la présence d’espaces de coworking ou de zones adaptées au télétravail.

Cela implique d’aménager des espaces confortables et fonctionnels avec des postes de travail individuels ou partagés, des chaises ergonomiques, des fauteuils, ainsi que des séparations permettant de préserver l’intimité et la concentration.

3. Créer des offres dédiées et des réductions ciblées

En complément des services facilitant les déplacements professionnels (comme le parking gratuit ou d’autres prestations sur place), il est judicieux de mettre en avant des offres liées à la dimension loisirs du séjour.

Proposez par exemple :

• des tarifs préférentiels pour les clients qui prolongent leur séjour ;
• des packages touristiques associant l’hébergement à des activités programmées, telles que des visites guidées, des billets pour des musées, des parcs ou d’autres attractions locales ;
• des expériences authentiques avec les acteurs du territoire ou des activités dédiées au bien-être et à la détente.

4. Développer des partenariats avec des experts et des acteurs locaux

Les agences spécialisées dans les voyages d’affaires, les organisateurs d’événements et les entreprises du secteur MICE peuvent devenir de précieux partenaires pour fidéliser cette clientèle. En effet, de nombreux déplacements professionnels sont récurrents, car liés à des événements annuels ou à des collaborations régulières.

Par ailleurs, les entreprises locales ont souvent besoin d’héberger des collaborateurs, des télétravailleurs ou des partenaires nationaux et internationaux. Il est donc pertinent de promouvoir votre établissement comme une structure disposant des infrastructures et des services adaptés à cette clientèle.

5. Offrir davantage de flexibilité

La flexibilité est un critère essentiel, en particulier pour les voyageurs bleisure, dont les plans peuvent évoluer plusieurs fois avant le départ.

Proposer des tarifs avec des conditions d’annulation flexibles, ainsi que des possibilités de modification de réservation, permet de répondre à leurs contraintes tout en facilitant leur décision de réserver.

Les bons outils pour travailler efficacement (et satisfaire vos clients)

Qu’il s’agisse d’aménager des espaces adaptés au travail ou de proposer des offres personnalisées, les services destinés aux voyageurs bleisure doivent être gérés et valorisés efficacement. Pour cela, il est essentiel de s’appuyer sur les bons outils numériques, comme Zak, le PMS de WuBook.

Grâce à ce logiciel, vous pouvez notamment :

• définir et gérer vos tarifs sur l’ensemble de vos canaux de distribution, y compris les OTA ;
• ajuster vos prix en fonction de votre stratégie commerciale, de la saison et du taux d’occupation afin d’optimiser vos revenus ;
• recevoir des réservations directes de manière simple et rapide, aussi bien pour l’hôtelier que pour le client ;
• accélérer les procédures de check-in et de check-out, pour offrir une expérience plus fluide aux voyageurs ;
• créer des packages et des offres dédiées afin d’encourager les prolongations de séjour et d’augmenter la rentabilité ;
• mettre en avant sur votre site Internet tous les avantages de votre établissement ainsi que les bénéfices réservés à cette clientèle ;
• déployer une stratégie d’email marketing grâce à des communications automatisées et programmées pour fidéliser vos clients.

En résumé, Zak by WuBook met à votre disposition tous les outils nécessaires pour attirer les voyageurs bleisure, optimiser leur expérience et simplifier la gestion quotidienne de votre établissement.

Les voyageurs bleisure représentent une clientèle particulièrement intéressante à bien des égards. Maintenant que vous savez comment répondre à leurs attentes, il ne vous reste plus qu’à mettre en place les bonnes stratégies pour les attirer dans votre établissement.