Chers WuBookers,
Vous l’aurez sans doute remarqué : la page de résultats de recherche de Google a récemment changé. Il y a quelques mois, le moteur de recherche a introduit AI Overview, un système basé sur l’intelligence artificielle générative qui répond aux questions des utilisateurs de manière détaillée et complète.
C’est sans aucun doute une fonctionnalité très utile pour ceux qui effectuent des recherches en ligne… Mais qu’en est-il de l’autre côté ? Qu’en est-il de ceux qui créent du contenu dans l’espoir d’attirer des visiteurs sur leur site ?
Et surtout, quel impact tout cela peut-il avoir sur les hôtels et les établissements touristiques ?
Voyons cela ensemble dans cet article.
Qu’est-ce que l’AI Overview de Google et comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsqu’un utilisateur effectue une recherche sur Google via la SERP traditionnelle (Search Engine Results Page), une série de résultats s’affiche : une liste de liens vers des sites web, des images, des produits ou des vidéos sur lesquels on peut cliquer.
Certains de ces résultats sont dits organiques, c’est-à-dire issus du référencement naturel sur Google, tandis que d’autres sont des résultats sponsorisés, provenant des campagnes publicitaires (Google Ads).
Avec AI Overview, cette logique change — du moins en partie. Lorsqu’une personne effectue une recherche, elle voit apparaître un bloc de texte contenant une réponse rédigée de manière discursive, qui s’affiche souvent avant les résultats organiques.
Il s’agit d’un résumé généré par l’IA, qui scanne et analyse des centaines de ressources issues de l’immense base de données de Google.
Ce résumé, structuré en paragraphes thématiques, répond non seulement à la requête initiale de l’utilisateur, mais fournit aussi des informations plus larges sur le sujet, en anticipant d’éventuelles questions complémentaires.
Ce « bloc » comprend également des liens vers les sources en ligne utilisées par l’IA — des liens cliquables qui permettent aux utilisateurs d’accéder directement aux contenus d’origine.
En d’autres termes, l’intelligence artificielle propose une vue d’ensemble complète et structurée, permettant aux internautes de se faire rapidement une idée du sujet et de ses points clés.
Alors, l’intelligence artificielle remplace-t-elle les sites web et les contenus en ligne ?
Oui… et non.
L’impact de l’AI Overview sur le secteur hôtelier
La première chose à noter concerne le type de recherche qui déclenche l’apparition de l’AI Overview.
Pour les recherches transactionnelles, c’est-à-dire celles qui sont liées à une intention d’achat (comme la recherche d’un produit ou d’un service spécifique), cette fonctionnalité est encore désactivée.
En revanche, elle est très présente pour les requêtes informationnelles ou conversationnelles.
Prenons quelques exemples : si vous recherchez sur Google « hôtels à Venise », « où loger à Venise » ou encore « hébergement pas cher à Venise », il est probable que l’AI Overview ne s’active pas.
Dans ce cas, les résultats affichés seront principalement des liens sponsorisés, comme les aperçus d’OTAs (agences de voyages en ligne) ou d’hôtels ayant investi dans Google Hotel Ads.
En revanche, si vous tapez une requête comme « que faire à Venise en 3 jours, où manger et où dormir », il est fort probable que le premier résultat soit une réponse générée par l’IA, avec des suggestions et des liens pour approfondir.
C’est précisément dans ce type de recherche que résident à la fois les risques et les opportunités pour les hôtels et les établissements touristiques en général.
Les effets négatifs possibles
L’introduction de l’AI Overview peut avoir certains effets négatifs pour les hôtels, tels que :
- Réduction de la visibilité en ligne et du trafic organique : ne nous voilons pas la face, même avant l’arrivée de l’intelligence artificielle, apparaître dans les résultats de recherche avec le site d’un hôtel relevait déjà du défi. Cela nécessitait une optimisation CEO rigoureuse et une gestion de contenu irréprochable. Aujourd’hui, cela devient encore plus difficile pour certaines requêtes, et cela peut entraîner une baisse du trafic vers le site.
- Concurrence très forte : si votre site ne dispose pas d’une autorité suffisante aux yeux de Google, il y a peu de chances que l’IA vous cite comme source. Elle privilégiera plutôt des sites considérés comme plus “fiables”, comme les OTAs (agences de voyages en ligne).
- La stratégie en ligne doit être révisée : AI Overview puise ses informations dans de multiples sources. Votre site internet ne peut plus être votre seul outil de communication. Il est désormais essentiel de mettre en place une stratégie multicanale, afin d’être présent sur différents supports et augmenter vos chances d’être pris en compte par l’intelligence artificielle.
Voilà pour les points sensibles. Mais tout n’est pas négatif : il existe aussi des aspects positifs, parfois même stimulants.
Opportunités et avantages
Comme tout changement, celui-ci offre aussi des opportunités à ceux qui ont déjà bien travaillé jusqu’à présent… ou qui sont prêts à s’y mettre dès maintenant :
- Autorité reconnue : un contenu bien rédigé, pertinent et de qualité a de fortes chances d’être intégré dans les réponses générées par l’IA. Cela vous permet de gagner en crédibilité et donc de bénéficier d’un avantage concurrentiel par rapport à vos concurrents ;
- Mise en valeur de vos services : si vous proposez des solutions très spécifiques ou des services de niche, vos chances d’être mentionné par l’IA augmentent. Ces éléments distinctifs répondent à des intentions de recherche précises, ce qui les rend particulièrement intéressants pour l’algorithme ;
- Trafic qualifié : il est vrai que le nombre d’utilisateurs accédant à votre site via des recherches « discursives » pourrait diminuer. En revanche, apparaître en tant que lien dans les réponses de l’IA vous expose à des internautes hautement ciblés, qui accèdent à votre contenu parce qu’ils ont un véritable intérêt pour ce que vous proposez.
Comment tirer parti de l’AI Overview pour votre hôtel
Comme vous l’aurez compris, ce qui compte avant tout, c’est la manière dont vous vous présentez en ligne : votre autorité est essentielle pour que Google vous prenne en considération.
C’est pourquoi il est important que les textes, images et vidéos de vos chambres soient toujours à jour, détaillés et fidèles à la réalité. Plus ils sont descriptifs et précis, mieux c’est.
Le SEO reste également un élément clé : prenez soin de votre site internet d’un point de vue technique, et assurez-vous que tous les paramètres attendus par Google (comme les métadonnées) soient toujours bien optimisés.
Travaillez ensuite votre positionnement local à travers du contenu utile pour vos clients et visiteurs : par exemple, des articles de blog qui partagent des anecdotes, des conseils ou des informations pertinentes sur votre région. Cela augmente vos chances d’être choisi par l’IA pour répondre à des recherches spécifiques.
Mais il n’y a pas que votre site web : votre fiche Google Business Profile doit elle aussi être complète et constamment mise à jour, en phase avec l’image réelle de votre établissement et ses services. Cela peut aussi améliorer votre visibilité dans l’AI Overview, notamment pour les recherches locales.
Au-delà du contenu, gérez vos avis clients avec soin : l’activité et la réactivité sont positivement perçues par les moteurs de recherche.
Enfin, renforcez votre présence en ligne au-delà de votre propre site, grâce à d’autres canaux et partenariats pertinents : par exemple, avec des portails dédiés au tourisme ou des collaborations locales. Être présent sur plusieurs plateformes augmente vos chances d’attirer du trafic vers votre site, tout en améliorant votre image aux yeux de Google.
L’AI Overview n’est qu’un exemple parmi d’autres de la manière dont l’ intelligence artificielle s’intègre (et s’intégrera de plus en plus) dans notre quotidien, avec des applications très concrètes et prometteuses pour le secteur hôtelier.
Savoir saisir les opportunités qu’elle offre, tout en surmontant quelques obstacles initiaux, est la seule façon de rester compétitif et d’en retirer des bénéfices concrets — comme des réservations directes et une réduction des coûts d’intermédiation.
Il est encore trop tôt pour dire ce que l’avenir nous réserve, mais comme le dit l’adage : “Bien commencer, c’est déjà la moitié du chemin.”