Chers WuBookers, ce n’est probablement pas la première fois que vous entendez parler du Bleisure Travel, et ce ne sera certainement pas la dernière non plus. En effet, il s’agit d’un phénomène récent et en pleine croissance qui promet également d’avoir un impact positif sur l’industrie hôtelière. Dans cet article, nous examinons de plus près ce que cela signifie et comment en tirer parti pour augmenter le taux d’occupation de votre établissement.

Ce que signifie le Bleisure Travel et pourquoi il est important d’en connaître

Le Bleisure Travel désigne le voyage d’affaires et de loisirs, né de l’union de deux mots. Le Bleisure Travel est en fait un hybride qui combine les besoins professionnels avec du temps de loisirs et de vacances.

Ainsi, les voyageurs Bleisure se déplacent pour des raisons professionnelles, relevant effectivement du segment MICE, mais durant leur séjour, ils s’adonnent également à des activités supplémentaires ou prolongent leur séjour pour ce faire, peut-être accompagnés d’amis ou de famille.

Il est fréquent de voir des personnes, notamment en provenance de l’étranger, qui travaillent pendant la semaine et, avant de rentrer, prolongent leur réservation jusqu’au week-end pour visiter et profiter de la destination. Une opportunité également facilitée par les coûts qu’elles encourent. En général, en effet, les entreprises paient les vols et les nuits d’hôtel nécessaires aux activités professionnelles, laissant à l’employé la charge de payer les jours et services supplémentaires. Cette formule rend le voyage beaucoup plus abordable et n’exclut pas la possibilité que d’autres invités les rejoignent.

Différence entre Bleisure Travel et Workation

Un concept différent, bien que similaire – et souvent utilisé à tort comme synonyme – est celui de la « workation ». Contrairement au Bleisure Travel, en effet, les workations (combinaison de « work » et « vacation ») sont des escapades plus longues vers des lieux de vacances où il y a une bonne connexion Internet et des infrastructures adaptées au travail.

Ce qui change alors, c’est le principe qui guide les deux types de voyageurs : tandis que les adeptes de workation ont plus de liberté dans le choix de leur destination et ne se préoccupent que de pouvoir assurer leurs opérations quotidiennes, les voyageurs Bleisure sont conditionnés par leur rôle dans l’entreprise et leurs responsabilités, et se déplacent en fonction des rendez-vous et des opportunités d’affaires.

Connaître cette tendance et les attentes des clients Bleisure peut fournir des insights utiles pour améliorer les offres hôtelières et les revenus.

L’ampleur du phénomène : données et statistiques à considérer

Quelques chiffres aident à comprendre l’ampleur du phénomène. TravelPerk a compilé les données les plus intéressantes des dernières années et leurs sources. Sans entrer dans les détails de chaque enquête, il est intéressant de rapporter certaines données particulièrement significatives concernant les volumes, le public cible et les perceptions du Bleisure Travel :

• Chaque année, les voyageurs d’affaires passent en moyenne 22 jours en déplacement professionnel. Le voyage d’affaires moyen dure 3,8 jours ;
  
• le pourcentage de voyages d’affaires qui se transforment en voyages de loisirs varie selon les pays : 56 % au Royaume-Uni, 65 % en Allemagne et 62 % en Chine ;
  
• en 2021, 37 % des voyageurs d’affaires nord-américains ont prolongé leurs voyages d’affaires pour faire du tourisme et d’autres activités de loisirs ;
  
• 57 % des employés ont avoué faire des voyages d’affaires vers des destinations qu’ils savent pouvoir plaire à leurs proches.

Du côté des clients, on a constaté que les Millennials sont plus enclins (86 %) à ajouter du temps de loisirs que les membres de la génération X (76 %) ou les baby-boomers (73 %), en partie parce qu’ils se sentent revigorés par leur Bleisure Travel (dans 55 % des cas, contre 48 % pour la génération X et 42 % pour les baby-boomers).

Les aspects préférés du Bleisure Travel incluent : l’exploration de nouvelles destinations, la création de nouvelles relations, un environnement de travail différent de l’habitude, et de nouvelles expériences.

Enfin, pour de nombreux employés, ce type de voyage est également lié à des efforts personnels pour devenir plus durable : 60 % des voyageurs d’affaires interrogés ont déclaré être plus conscients de l’impact environnemental de leurs déplacements post-pandémie (en effet, l’attention portée à l’environnement figure également parmi les dernières tendances de voyage pour l’Italie).

Ce que les voyageurs Bleisure attendent

Ce que nous avons vu jusqu’à présent nous permet de définir plus clairement les attentes et les désirs des voyageurs Bleisure, et, en conséquence, ce qu’il faut leur offrir.

Les clients de ce segment recherchent des hébergements pouvant accueillir d’autres personnes, y compris des enfants, qui peuvent avoir des besoins différents de ceux du titulaire de la réservation. Il est donc important de proposer des logements suffisamment spacieux et peut-être d’offrir des services ad hoc, tels que des activités de divertissement pour les plus petits ou du babysitting.

Précisément parce qu’ils n’ont pas à prendre en charge l’ensemble des dépenses de la vacance, mais seulement une partie, les clients Bleisure sont également plus susceptibles d’investir dans des activités supplémentaires, surtout si elles sont flexibles et disponibles le week-end, pour rendre leur séjour et celui de leurs compagnons de voyage encore plus confortable et unique. Organiser des visites thématiques et des excursions, telles que des circuits touristiques ou des expériences gastronomiques, pourrait être un levier gagnant pour garantir un moment agréable à tous les invités.

Il s’agit souvent de voyageurs ayant peu de temps pour planifier leurs vacances en détail, en partie à cause de leurs engagements professionnels. Par conséquent, tout conseil ou recommandation sur les attractions touristiques, les restaurants ou les lieux d’intérêt sera certainement bienvenu !

Enfin, il est important de se rappeler que ce sont avant tout des personnes qui se déplacent pour des raisons professionnelles et, en tant que telles, elles devraient avoir accès à des espaces et des équipements adaptés : une connexion Wi-Fi efficace et des meubles appropriés pour le travail (un bureau et une chaise ergonomique dans la chambre, par exemple) sont le minimum que vous pouvez offrir pour garantir leur bien-être même pendant les heures de travail.

Comment séduire les voyageurs Bleisure

Une fois l’indispensable organisation et la structure en place, il est temps d’attirer les voyageurs Bleisure vers votre établissement : par où commencer ?

Assurément par la communication de l’offre sur vos canaux propriétaires et les réseaux sociaux, encore mieux avec des activités publicitaires payantes pour engager un public ciblé. Il est important que les personnes naviguant sur votre site Web comprennent immédiatement qu’il existe une offre dédiée aux voyages d’affaires et qu’il est également possible de prolonger le séjour pour des raisons personnelles.

Pour ce faire, il est nécessaire de fixer des tarifs attrayants à la fois pour les entreprises et pour les clients qui souhaitent prolonger leur séjour, et de proposer des prix cohérents pour les deux parties : augmenter brusquement le coût d’une chambre juste parce qu’elle n’est plus incluse dans la réservation d’entreprise peut ne pas être une bonne stratégie pour inciter les gens à rester plus longtemps dans l’établissement. Bien sûr, cela s’applique à la fois à votre propre site et à tout canal de distribution activé. Diversifier et contrôler la liste en fonction du portail de vente est essentiel, et pour cela, il est nécessaire de disposer d’un PMS hôtelier capable de gérer plusieurs aspects ensemble, tels que les réservations directes et indirectes. Par exemple, Le Zak de Wubook dispose de plusieurs outils et fonctionnalités conçus pour gérer toutes les opérations hôtelières majeures, y compris la définition et la modification des tarifs.

En plus d’attirer les visiteurs “occasionnels”, vous pouvez également vous tourner vers des entreprises spécialisées dans l’organisation de voyages d’affaires ou vers les entreprises locales elles-mêmes.

Les agences et les entreprises événementielles peuvent être très utiles pour assurer une certaine continuité et fidélisation des clients dans le temps : de nombreux voyages d’affaires sont en effet récurrents car ils sont liés à des rendez-vous annuels. Les entreprises locales, quant à elles, peuvent avoir besoin d’héberger de manière cyclique des employés travaillant à distance ou d’organiser des réunions et des conférences sur place : il est donc intéressant de se positionner comme un établissement avec l’équipement et les hébergements adéquats.

Les voyageurs Bleisure pourraient s’avérer être un segment de clientèle intéressant pour plusieurs raisons – il ne vous reste plus qu’à essayer de les capter !