Chers Wubookers,
Poursuivons dans l’idée de détailler étape par étape les fonctionnalités de nos services afin de vous permettre d’analyser, organiser et argumenter vos propositions.
L’outil ”Enchères” est à mon avis un excellent outil à employer dans cette optique :
Cet instrument a été mis en place (comme beaucoup des développement réalisés par nos équipes techniques) suite aux requêtes exprimées par plusieurs de nos chers hôteliers. Il est accessible pour l’ensemble des utilisateurs de notre moteur de réservation en ligne WuBook.
En effet, la dépendance aux portails de réservations (Booking.com) se fait chaque jour plus importante et nombre d’entre vous souhaitent recevoir plus de réservations directes au travers de votre site internet.
Il est cependant faux de penser que la seule visibilité de votre page web (parfois obtenue à la suite de dépenses importantes) sera garante de votre succès. Cette variable, certes importante, n’assurera en rien un taux de conversion convenable. La visibilité sur la toile s’apparente à une bataille quasiment perdue d’avance face à la domination des portails de réservation dans ce domaine. Il faudra plutôt s’attacher à retenir les visiteurs et les convertir en clients !
La grande question reste alors : ”Pourquoi un client réserverait-il sur votre site plutôt que sur via une OTA (Online Travet Agency) ?”
La réponse est simple : ”Parce que c’est plus pratique.”
Mettez en avant vos services, vos prix. Créez du upselling (vendre plus de services), des codes promotionnels… et utilisez les enchères !
Cette dernière option vous permettra de ”discuter” tarifs directement avec le client. De le conduire au meilleur prix. Parfois même le prix qu’il aura lui-même proposé.
L’itinéraire basique d’un utilisateur lors d’un processus de réservation serait alors le suivant :
- Il trouve votre hôtel sur une OTA.
- Votre établissement lui plaît et il souhaite jeter un œil à votre site internet pour y chercher plus de photos, d’informations, une description plus détaillée, savoir qui vous êtes…
- Il y trouve un moyen de réserver et recherche une meilleure offre (services ou tarifs plus attractifs).
- S’il y rencontre son bonheur, il réservera directement. Sinon il retournera sur le portail de l’OTA et réservera à partir de celui-ci.
Voyons maintenant comment les enchères permettent d’agir sans rompre la parité tarifaire.
Sur le moteur de réservation WuBook, l’utilisateur trouvera la possibilité suivante :
Dans le cas où un utilisateur souhaite réserver normalement, il suivra les étapes basiques proposées par le moteur de réservation WuBook. Il aura néanmoins la possibilité d’interagir et proposer une offre de prix puis attendre une réponse du système. Ce-dernier aura été préalablement configuré.
Dans la section Etablissement/Enchères il est possible d’indexer un pourcentage de remise à partir duquel les offres seront refusées automatiquement. Cette solution permettra d’éviter les demandes abusives. Par ailleurs, lorsqu’une enchère est refusée automatiquement, il est possible de la réévaluer en établissant un pourcentage de remise avant d’envoyer une contre-offre à l’utilisateur. Celle-ci sera disponible via un lien qui restera actif 48 heures.
Par conséquent, lors de la réception d’une enchère trop faible, le système se chargera de gérer la demande selon les configurations établies.
Nb : Les enchères peuvent être désactivées. Pour pouvez aussi les laisser actives seulement sur certaines dates.
Pour en savoir plus sur le fonctionnement et le potentiel des enchères, n’hésitez pas à poser vos questions sur notre forum :
fr.wubook.net/forum/showthread.php?tid=22
Cordialement.